牵手阿里生态天淘AI新零售城外诚的“野心”不止于此

来源：家居装修网时间：2020-11-16 14:40

11月15日，城外诚董事长刘长河与天淘董事长陈顺军在众人的见证下，郑重签下合作协议，宣告了城外诚家居广场，这家京城单体面积最大的家居卖场，正式进入新零售升级的高速发展之路。据介绍，通过天淘的赋能，城外诚将进一步打通线上线下的融合，构建新零售平台，以数字化引流、数字化运营赋能平台活力，成为京城首家融智慧化运营、智慧化服务于一体的智慧家居卖场。

城外诚董事长刘长河（右）与天淘董事长陈顺军（左）签下合作协议

探索线上线下一体化的“新零售”融合发展之路

“作为盈利模式以租金收取为主要经营模式的卖场来讲，纯走电子商务是走不通的。卖场要走的一定是要实现线上线下一体化，打通实体卖场与线上系统相互融合的模式。”城外诚市场总经理刘洋在签约仪式上表示，今年家居消费市场发生了明显的变化，直播带货、互联网营销等手段，成为各大品牌抢夺流量的主要方式，进入终端卖场的消费者有了明显的下降，但家居作为一种自带体验感的消费行为，完全脱离实体，也是不现实的。再这样样的市场环境下，促使刘洋在今年以来不断地拜访品牌、走访商户，进入一线了解市场，寻求破局之路。

一直以来，城外诚都是京城消费者心中有口皆碑的家居卖场，同时，一家家居卖场的发展也离不开商户的信任和支持。在城外诚众多商户眼里，城外诚是能够为品牌发展提供良性平台的好战友、好伙伴，正是带着这种“若同行必不负”的责任感，城外诚接触到了阿里生态天淘系统，据了解，天淘集团是一家基于AI新零售大数据赋能实体企业及商家的综合型智能科技公司，在人工智能领域具有多年的经验和技术优势。目前，天淘旗下已经创立了天淘新零售商学院、天淘研究院等作为企业发展的战略知识储备智囊团，不断为合作企业产出量身定制的赋能方案，创立至今已经为家居、服装、餐饮、健康等30余个行业海量商家提供了帮扶赋能和技术支持。作为天淘旗下新零售发展的核心项目，天淘AI新零售通过大数据工具、人工智能、智能仓储、云仓爆品、本地爆品等技术和玩法，为商户提供智能画像、线上线下联动、营销引流等支持，实现商户从实体门店升级为智慧门店的转型。不仅如此，天淘AI新零售还与菜鸟智能仓合作，为企业门店和消费者提供智能物流配送服务，帮助门店实现数字化的运营管理，在了解了天淘之后，更加坚定了城外诚打通线上线下系统融合，探索新零售的发展道路。

城外诚董事长刘长河

为传统行业新零售变革树立范本

新零售已经成为当下市场的发展趋势，未来商业经济的发展，也将取决于传统企业的数字化转型、升级，刘长河介绍到，城外诚与天淘合作打造的新零售系统将通过对消费者画像研究、大数据分析等手段实现智能决策、智慧运营、智慧营销。刘长河表示，“一直以来，城外诚在营销方面，尤其是在卖场集客引流方面向来是不惜力的，投入也是实打实的，无论是营销能力、卖场热度和商户稳定程度在全北京乃至全国都还算不错。此次与天淘集团合作，将依托城外诚营销的优势，借助天淘成熟的线上经验，从根本上改变城外诚的引流模式，不断满足消费者多样话的消费需求、赋能商户。”

“签约仪式仅仅是城外诚与天淘合作的第一步，未来双方将在打通线上线下融合、构建新零售平台、打造智慧卖场等层面进行更加深层的合作。”刘长河对于城外诚与天淘的战略合作并不止于此，拓客引流、营销推广只是的第一阶段，未来双方一定会擦出更大的火花。

通过人工智能技术和新零售帮扶经验，天淘AI新零售可以为城外诚提供新零售转型和门店赋能服务。陈顺军表示，一方面，新零售门店将通过对会员的数据分析，重新构建门店和消费者的连接，运用智能化会员营销平台，根据用户画像和推荐算法向会员推荐优惠券和商品，实现对到店顾客精准推送个性化营销信息；另一方面，通过天淘为门店打造的线上商户平台，消费者可以实现在线上和线下购买同样产品或在线上下单而前往线下取货，使得消费者的购买体验更放心、更安心、更舒心，商家的线上和线下客源也可以借此相互打通，实现双向引流。

城外诚引入的天淘系统，还将利用全品类优惠收集更多信息，在顾客到店体验后给出线上下单的机会，销售员可以24小时随时下单，后台数据则可以对顾客数据进行AI智能管理与分析，帮助卖场更好地获取用户画像。

家居行业“数字化”、“新零售”的进程一定不会缺席，行业在变革、消费习惯在更迭，产业链的协同、物流配送等各方面的业务升级势必会加速对传统商业模式的变革，不过不管消费场景如何变化，消费需求不会消失家居市场潜力仍在，城外诚牵手天淘，势必将为传统行业的新零售升级带来全新的范本。

天淘董事长陈顺军

亿元消费券撬动消费生态链

全新模式的探索，无论对于商户或是消费者来讲，都将是一大利好，据介绍，12月5日，城外诚将全面启动与天淘的线上合作系统，作为此次战略合作启动后的首个新零售实践，城外诚将携手天淘为京城消费者送上高达1亿元的天猫淘宝消费券。

城外诚市场总经理刘洋

据刘洋介绍，消费券将通过天淘卡的形式进行发放，共10万张，每张内含1000元消费券，从2020年12月5日-2021年1月3日，只要是来城外诚的消费者，即可通过“到店领取天淘卡－线下消费－线上免费领礼”的方式，进行领取，同时，活动期间，城外诚消费的客户，还可以从商家那里获得相应的天淘币，可以凭天淘币获取城外诚内所有爆品的海量优惠，真正享受到新零售模式带来的更加便利和实惠的购物体验。

不过，城外诚的“野心”似乎并不止于此，据介绍，消费者领取购物卡之后，也可在城外诚附近的餐饮、娱乐等异业店面享受相应优惠，真正打通区域内的大消费生态链。一个区域的发展与繁荣，势必离不开品牌之间相互协作所带来的合力，城外诚与天淘之间的合作，恰是如此。

在与天淘牵手之后，未来的城外诚，将携手各商户，迸发出更强劲的平台活力，也将为北京家居行业带来逆势增长的更多可能，刘洋如是说。