“琢玉”行动首站——走进云家居|云家居CEO邓炜：拥抱数字化转型，以数据带动服务

为助力打造广州“全球定制之都”新名片，助推腰部定制企业走向行业“C”位，2020年下半年，博骏传媒品牌运营中心牵手腾讯家居、春时数智等媒体特别策划了2020定制家居腰部企业“琢玉”行动，深入了解企业的发展之路，多维度辅助企业打造品牌知名度，向更多人展现优秀定制品牌的独特风采。

在数字经济时代，企业将面临竞争更激烈的市场环境，与此同时，数字经济也为企业的升级发展提供了契机。如何借助数字化工具，重构企业数字战斗力，是当前经济发展中不得不关注的话题。

10月下旬，博骏传媒牵手腾讯家居共同策划的“琢玉”行动正式启动。本次博骏传媒品牌中心运营总监暨本次“琢玉”行动大使，【小 米】将亲自带队深入探访百家腰部企业，提炼腰部企业的核心力量，推进品牌发展。此次“琢玉”行动的首站选择了在数字化转型上具备前瞻性的云家居，并与云家居CEO邓炜先生进行了一场定制家居行业数字化的思想碰撞。

七年积累，厚积薄发

在与邓炜先生的前期谈话中，我们了解到，他先于2008年成立了亿尚家居品牌，并在全国范围内推广。但在诡谲多变的市场和高速发展的互联网时代中，邓炜先生看到了定制家居发展的更多可能性，并对企业发展战略作出了重新规划，用全新的方式来做定制家居，用七年的时间打造了一套较为完善的智能技术系统——云家居。

“我们现在做了云家居的数据平台”，邓炜介绍道，“其实我们现在对定制家居的做法，是想通过真正的数字化，而不只是简单的工具来帮他们解决问题，因此在技术上做了很多的储备。”磨刀不误砍柴工，云家居经过七年的沉淀，穷举了定制家居中各个空间的各式产品，在拥有海量数据的前提下，智能匹配参数，形成新规则，同时生成参数直接传输至工厂，完全实现前后端口打通，操作变得更便捷简单，轻松获客。此后，“亿尚家居”逐渐退居幕后，“云家居”亦成为了邓炜开拓定制家居市场的利器。

设计快速，定制家具新模式

在邓炜看来，目前定制行业的痛点是用私人定制的方式来定制家居。这种传统定制模式仅依靠设计师水平，从设计成稿到工厂拆单，往往需要花费大量的时间，设计周期的延长实际增加了服务的成本，这并不利于企业在激烈市场环境中形成优势竞争力。

“服务成本的下降，我觉得从模式来讲，实际上就是革命性变化。”邓炜很明确自身的优势，“因为人们所需要的定制就是服务，他不单单是在乎你产品的价值，我们最大的优势实际上是服务。对于C端用户来说，服务效率的提升是他们所关注的，实际上我们的优势亦是高效率。”据介绍，云家居创造的定制新模式依托于数字化，通过定制大数据平台以及智能设计系统赋能前端销售，云炸单系统将数据传输到分布式工厂的数控设备，真正做到客户“所见即所得”，模型直接连接设备。在邓炜展示云家居的操作过程时，我们最直观的感受是，云家居的数据库中拥有多种定制方案，几乎囊括了目前各新楼盘空间的户型结构以及产品类别，我可以随意更换和编辑模型，智能报价，下单后直接传送到后台，整个过程不过几分钟，就能轻松搞定全屋方案。这种模式缩短了制作周期，解决了服务效率低下的问题，为自身的市场竞争力添一把火，使云家居立于市场追逐战中的有利位置。

是友非敌，合作共赢

“很多定制家居企业不是我的敌人，而是朋友。”云家居本质上已不属于软件公司，而是销售公司，它相当于国美，既可以为其他定制家居企业提供销售平台，也能提供做拎包整装的工具。

根据目前云家居所拥有的庞大的市场资源来看，仅靠亿尚家居提供全屋定制产品将难以满足输出方案，这需要与其他企业及各领域产品合作，达成互利共赢。“我的产品是有限的，”邓炜说，“我下一步可能会让其他定制家居的品牌融入方案中，我提供平台和订单，相当于一个前端销售平台。当然，我也想告诉整个泛家居行业，我需要拓展前端市场和完善供应链这两方面的资源，而我可以提供市场，我们是可以合作的。”无论是店面经销商、拎包入住服务商还是酷家乐用户，都有可能是云家居的合作伙伴，在合作中互利互惠，营造合作共赢的局面。目前云家居缺乏宣传，只在小圈子里传播是原地踏步的行为，同时也固化了合作资源。云家居作为一个平台，绝不能固步自封，它须从自身的圈子里走出去，在合作中寻求下一步的发展，将自身的企业优势打出去，才能拥抱更多未来。

智能设计，个人定制

传统的定制需要依靠设计师来实现个人对家的布置想法，这在某种意义上是设计师的设计想法，而不是用户个人的想法。云家居实际上为每个人提供了成为设计师的机会，数据库中拥有百万产品模型，可供用户随心所欲搭配、编辑，创造自己心中最满意的家居，弥补了用户因缺乏专业知识而止于想象的遗憾。邓炜表示，在云家居上，即便你只是一个普通的、没接受过任何培训的消费者，也能根据自己想要的设计出一份完美的成稿。正如云家居广告语所言，“每个人都可以成为生活的设计师”。

走大众化，持续量化模型

诚然，企业选择何种发展战略，最重要在于企业的发展阶段，以及对自身企业的定位和市场趋势的认识和判断。邓炜在此方面早已深思熟虑，他认为，就云家居前期的发展战略来讲，当前市场已经是正态分布，我要做的是最大量的和最通用的市场，去不断完善数据库中的设计模型，所以现在不是需要去走差异化，反而是要走大众化。的确，云家居不同于传统定制家居品牌，有着明显的价值特征，它的智能设计系统意味着软件本身需要具备足够多的数据支撑，也决定了云家居要走大众化路线，需要积累市面上所存在的户型和产品类目，持续完善数据库才能满足不同人群不同户型的不同需求。

如今，国家大力倡导企业进行数字化转型，鼓励平台企业提供信息对接，开放资源、能力扶持、软硬件支持、供应链支撑等全链条服务，降低转型门槛，增强转型动力。疫情加速了数字化转型，现代流通体系必然以数字化为基础，高效率地满足消费者需求，快速拥抱数字化，就能拥有更大的前景和未来。

在数字化转型中，云家居早已给出一份满意的成绩单，走出一条属于自己的发展之路。

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