建材新零售：2020年最确定的方向

  2020年，受疫情影响市场环境遭受冲击，零售企业如何应对突变的经济形势？零售业的变化对建材行业带来了哪些改变？e2e建材新零售根据这一年自身的发展针对行业的变化畅谈新零售业态的真实状况，也算是2020年终总结。

  在不确定中寻找确定性

  突如其来的疫情使市场变化莫测，改变了原有的销售路径和方式，再加上年青一代用户新的消费需求，也是不确定性的组成部分，但在这种不确定性的另一面，是新环境下的确定性，如疫情期间的应急方式线上购物成为当下用户首选的购物选择，疫情无形中完成了线上购物的用户教育。即时沟通、搜索筛选、对比询价，这是线上购物的便捷，也成为一种优势，这是确定的一面。在这种确定性下，根据用户这些需求调整，就是符合当下市场的最有效办法。

  数字化就不确定市场下最大的确定性。

  用户在线上，所有消费行为都可以用数据呈现，整个链条用数据串联和优化，这就是数字在当下消费市场中的作用和价值。2020年业绩稳步增长的企业无不都是在数字化和智能化领域形成新的竞争力。e2e建材新零售平台背靠三维家强大的技术支持和数据支持，把用户需求和制造工厂打通，彻底改变原有用户与生产工厂之间的间隔，用户需求第一时间反馈到工厂，工厂再通过用户需求升级和优化服务过程，这种不断信息互动形成合力成为更大的竞争优势。

  营销洞察、商品洞察、商品运营，构建以消费者为中心的全链数字化。在2020年，e2e建材新零售平台线上营销系统经过了多次迭代升级，打通了平台与线下服务中心、平台与用户、平台和供应链制造工厂的全部链接，使整个商品从制造到消费全部实现数字化。数字化的进入也带动了上游供应链制造工厂的升级，2020年新加入e2e建材新零售平台的供应链制造工厂全部完成了数据接口互通和产销存数据共享。

  熟知用户消费者习惯的大数据，通过平台运营对接到上游的制造工厂，形成以产品为基础的竞争优势——产品根据用户需求精准定制，不仅赢得了市场，更增强了企业自身的实力。数据化的实施提升了全链路的效率，在线下服务中心，按照坪效计算效率；在供应链制造工厂，效率直接反映在成本上。据统计，加入e2e建材新零售平台供应链制造工厂的企业综合生产成本同比下降了5%以上。

  从供应链端到流通服务，运用数据化把效能发挥出来。2020年新加入e2e建材新零售线下服务中心的赣州、蚌埠、苏州、重庆等地，都已经整修完成，这种速度也是数据在后台的支撑所起到的作用。

  “新零售的结果就是用数据把前端智能化，把后台中枢化，用后台的算法指导前端的场景，减少时间的错配、空间的错配和属性的错配。” e2e正在把这种设想变为现实。

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