杰森程亮华：构建终端营销三大体系，将口碑放在首位

随着城镇化进程的持续推进、房地产市场显著增长及消费观念的不断升级，作为厨房电器细分品类的集成灶，凭借其出色的吸油烟性能、更为集成和模块化的功能结构以及适合开放式厨房装修的产品特性，逐渐成为新兴厨房潮流，市场规模持续扩容。

奥维云网（AVC）数据预计，2021年集成灶行业全渠道零售额将达到221亿元，近年来集成灶行业年复合增长率超过36%，同时据百度指数显示，消费者对于集成灶的关注度也在不断提升。显然，这是一个品类竞争和发展空间巨大的蓝海市场。

在这样的蓝海中游弋，势必会形成行业自己的品牌格局，有头部型企业，腰部企业，还有剩余大量的尾部企业。

杰森厨具总经理 程亮华

按杰森厨具总经理程亮华的理解，头部型企业里，杰森集成灶要想突破中间的圈层向头部靠拢，尤其是想成为明星级的头部企业，在追赶前者“抬头看天”的同时，也要“低头看路”脚踏实地去做事。“这个事，就是消费者口碑，我会把它放在首要地位。而要做好口碑，就需要做好产品和服务。”

匠心精研蒸烤，发挥变频+智能创新优势

没有人敢走进一家陌生餐厅，除非先看大众点评的消费者评价。对于厨房大件集成灶产品而言，消费者口碑——首先得推出的产品好，品质优，才是硬道理。

对于成立于2000年杰森厨具而言，超过20年的时间里，始终走在产品的第一线：从给国内的一些知名企业做技术代加工，做烟机灶具开始，再到2007年正式进入集成灶行业。凭借良好的生产制造基础，如今已经拥有厨房电器、智能办公、五金配件、网络科技等四大产业链布局。

因此，从时间的跨度上算，杰森跟随厨电领导品牌们一起，经历了烟灶发展的黄金十年，也成为了集成灶最早一批的研发创新先行者。

同时，杰森在2016年，成为集成灶行业首家推出变频集成灶的企业，众所周知一台集成灶产品，电机就是心脏，直接决定其吸油烟的功率和性能。杰森不断深化变频技术，今年首发推出智能+变频蒸烤集成灶，能够达到2000转+/min超高速平稳运行，比行业顶级水平高出20%，800Pa大风压技术也超出行业平均水平至少60%。

所以，从技术的迭代上看，杰森又以多项专利技术加持，以变频技术为核心、成功的解决了厨房吸油烟效率与厨房静音融合的痛点，一举抬升了行业电机功效的发展上限。

“为此我们提炼‘变频吸排、智控蒸烤’的核心卖点，必须要把行业首家做变频集成灶的优势传承下去。接下来，产品将以智能、变频的蒸烤一体，作为企业核心竞争力和规划路线。”程亮华表示。

杰森之所以能走到今天，正是这种精研技术、坚持创新的工匠精神不断传承：一级能效、变频集成灶、音乐智能集成灶、翻盖式集成灶、定制化集成灶，再到最新的智能+变频蒸烤一体集成灶……杰森用一次次技术创新突破集成灶行业新发展高度；用更加适应市场消费趋势的产品，获得更多市场的良好反馈。

未来，据程亮华介绍，杰森会以集成灶为核心，搭载燃气热水器、嵌入式蒸烤箱、净水器三大辅助型产品，并一站式配齐水槽、嵌入式洗碗机、垃圾处理器等所有厨房电器产品，在专卖店丰富布点，以点带面形成强大的产品组合，给门店以更强的生存和盈利能力，给广大消费者以更多的厨房精品选项。

打造三大体系，服务好两类消费人群

在惯常的理解里，消费者就是用户。但对于集成灶这样的制造型企业而言，扎根建材渠道，开设专卖店，布局网点以销售，第一层为企业“买单”用户实则是经销商。

因此，做好消费者口碑，之于企业而言又被多赋予了一层内涵——服务好两类消费群，经销商和消费者。

“我们要把这两类人都服务好。”程亮华直言，杰森的目标是未来在全国开设到2000个专卖店，除了产品让广大消费者用户感受到企业品质实力之外，还需要服务好每一个选择携手、并最终加入杰森大家庭的合作伙伴，让他们能够更安心，更安稳地随着杰森发展、壮大。

为此，在杰森履新后的程亮华，也带来了自己服务行业14年来不断总结完善的一整套标准化体系文件。

铺陈在杰森面前徐徐展开的，就是拥抱数字化未来的三大体系战略布排：

其一，终端标准化运营。

杰森能确保无论新商、老商都能通过一套输出的标准化教材，知道自己该从哪里开始做自己，该怎么做，如何使劲发力。

这其中，巨细无遗，涉及到门店建设、选址开店、上样管理、人员配置、考核激励，再开二店，将每个门店的工作都实现量化、细化，每个工作岗位和每项售后服务都可以实现数字化。“我推出门店终端标准化输出的呈现结果，就是以制度和标准的形式让所有人的工作有的放矢。”程亮华谈道。

其二，分享销售。

以传递销售经验的方式，一方面让业内人意向加盟商了解杰森，加入杰森。另一方面针对消费者，了解杰森，使用杰森。同样，也可以把这种经验分享加以标准化、工具化、具象化，有操作说明可依。

第三，服务营销。

未来企业聚焦两点，产品和服务竞争力。在标准化输出的说明书里，杰森会把服务营销罗列清楚。所谓服务，不是产品出现问题了才需要服务，对杰森而言，售后服务是——从用户签完单开始，就已经才执行售后服务这一体系。

以上三套体系构建，都将严格标准化，规定好方向步骤、时间地点、所用工具，最终合而为一，组成一整套有数据支撑、有工具支持、有流程可依的终端标准化运营工具。

通过工具帮助经销商管理门店，管理职能岗位员工，让所有从业人员随时随地去学习，这就是杰森目前能做的。正如程亮华所言，“我一直在努力地营造企业自己的生态圈，推集成灶行业的一种服务模式的生态圈。”

现阶段集成灶品类仍处于高速发展期，还有很多企业正在以各种形式涌入该行业，杰森凭借多年的制造加工优势，在紧跟产品蒸烤设计潮流的同时，又在以智能变频为技术破局点，辅之以前期保姆式的终端标准化体系，全力出击。

相信随着新一年品牌端高举高打战略的实施，企业高速、高铁、央视以及各类媒介平台的全面进驻，一个全新的杰森、强势的声浪将会奔涌而来。

（原创：任凯）

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