诚“质”315 | 马可波罗咸士银：诚信乃立足之本

  又是一年“315”，对于包括家居在内的各行各业而言，不仅是对消费者不忘初心、践行承诺的庄严时刻，也是对自我坚定信念、砥砺前行的崭新启程。

  2021年的“315”，经历了过去一年疫情洗礼的沈阳家居行业，依然以品牌信誉、诚信服务的行动，迎来了消费者的信赖与回归，以及迎风向前、蓬勃发展的愿景蓝图。

  新浪家居专题策划“诚‘质’315”，诚邀沈阳家居行业品牌的领袖精英展开对话。共话消费责任、品牌使命，共赢春暖花开、行业未来，“凝聚行业信誉，为品质代言”。

  访谈嘉宾：马可波罗瓷砖沈阳分公司总经理 咸士银

  访谈媒体：新浪家居

马可波罗瓷砖沈阳分公司总经理 咸士银

  Q：对于“315”所提倡的品牌信誉、诚信服务，您有着怎样的认识与见解？

  A：我认为品牌信誉、诚信服务，就是企业与品牌发展的生命线。正所谓“人无信则不立，业无信则无兴”，人如果没有了诚信，就难以在社会上立足，而企业与品牌没有了诚信，就不可能事业兴旺、生意兴隆。作为中国建陶行业的领军品牌，马可波罗始终以优质的产品、系统的服务，彰显卓越信誉和卓著品质，赢得了消费者的选择与青睐。

  无论是零售客户、工程客户，还是品牌发展过程中的合作伙伴，我们始终坚持售前的服务、产品的输出只是一个开始，售中、售后的服务更是重中之重，我们在沈阳专门成立了一个售后部门，并且拥有自己的加工厂和运输团队，我想这对于消费者而言，可以说绝对的放心，相信后期的服务优势，为马可波罗在沈阳的发展，形成又一个核心竞争力。

  Q：2021年“315”期间，您和品牌有哪些具体的举措和行动？

  A：每年的“315”，对于马可波罗而言，是一个非常重要的日子，因为我们要回馈沈阳的消费者朋友们，多年来对马可波罗的信赖与认可。今年315也不例外，一是为沈阳的新老客户，推出了相应的服务政策，包括老客户上门免费清扫、清洗和美缝，新客户上门免费量尺、出效果图、铺贴指导，以及共同的免费送货、退换货等内容。

  二是在“315”促销活动中，为沈阳的消费者朋友带去更多的超值实惠。我们不仅推出了一系列特价爆款产品，并在到店里“买十送十，再买十送十”的基础上，再送出金额不等的安贴费用补贴，可以说促销力度非常大。当然，我们的产品与服务不会因此而打折扣，我们还是要继续坚持产品品质与服务质量，让马可波罗的优质成就大家的幸福家居生活。

  Q：在这个告别疫情、迎风向前的春天，您和品牌对于2021年战略发展，有着怎样的设想、目标与规划？

  A：在这样的一个“后疫情时代”，首先我们将一如既往地坚持诚信为本，服务至上的理念，服务好我们的每一个客户；其次，在产品的质量上，我们会进一步提升，让消费者真真正正地享受到更好的产品；还有，无论是零售渠道，还是家装渠道、工程渠道，我们会全面出击，把我们最好的产品通过各个渠道，送到消费者的手里。

  最后，进一步完善我们的服务。马可波罗不仅要做品牌商，更要做消费者和合作伙伴的服务商。因此无论是沈阳公司高层，还是基层的员工，始终在致力于提升服务意识和能力。2021年，希望我们把马可波罗沈阳服务商的这份工作，落到实处、做到极致，让我们在全国的同仁当中，成为服务商的标杆，而这正是整个团队最想做的事情。

  Q：如今岩板已经成为建陶行业的热点，马可波罗也推出了曲面岩板这一新品。那么您是怎么看待岩板这一趋势，怎么看待这一新品在沈阳乃至东北市场的前景？

  A：岩板的诞生，可以说是建陶行业的变革大事件。由于规格比瓷砖要大、外观上比瓷砖美观、应用范围比瓷砖广，岩板未来的发展前景不可估量。马可波罗目前拥有多条全球领先的岩板生产线，不仅可以做出防污能力、硬度和韧性都非常出色的岩板产品，甚至可以做出这种曲面的岩板，能够有效地取代石材，一方面保护了环境，另一方面为消费者以及家装、公装设计师，提供优质的空间建材、作品素材。

  虽然沈阳乃至东北的经济发展，同南方存在差距，但当地居民对于美好事物、生活的追求，其实并不逊色。如今，我们已经在东北家庭的电视背景墙、卫生间等区域中见到了岩板的身影，未来大面积应用必将是大势所趋，而且伴随着技术的日趋成熟，岩板的定制、手工雕刻，甚至取代玻璃幕墙，都将完全可以实现。我们将于2021年中，在沈阳创建一个500平米左右的岩板展示馆，让岩板召唤沈阳家居生活未来的华丽蜕变。

诚“质”315

凝聚品牌信誉 为自己代言

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