质量为上，诚信给利丨对话福庆家居总经理陈伟亮

正值2021年315质量月活动日。我们特地邀约到了福庆家居总经理陈伟亮先生来做这个专访，谈谈福庆的规划以及行业的现状。

腾讯家居：陈总您好，大家都知道我们福庆每年的315都会举办一些质量月相关的活动，不同的是今年我们的315活动在之前的基础上做了一个全新的升级，更多维度的去围绕“质量为上”这个词，那么是为什么要做这个“质量”升级呢？

陈伟亮：随着行业的发展和复苏，市面上出现了一大批以板材产业为主的企业，各个厂家也推出了让消费者眼花缭乱的产品，虽然说给消费者的选择空间更多了。但随之而来的问题也变得越来越多，像是产品质量参差不齐，加上一些商家对消费者的误导，对整个行业产生了不少负面影响，透支了消费者的信任，所以我们对这次315活动做了一个升级，希望能为重塑行业规范和标准和赢回消费者的信任尽一份绵薄之力。

腾讯家居：今天我和陈总对话的主题是“福庆质量的再升级和新发展”，那么我们都知道，疫情使很多厂商都遭遇了前所未有的一个停滞的状态，在这个状态之下，福庆非但没有受到太大影响，反而更加贴近消费者，做了一个产品质量的升级，所以行业中都很好奇，福庆是怎么在这场危机中“自救”甚至是“超越”的呢？

陈伟亮：说完全没有影响是假的，我们其实有很多原定的计划是延迟了，但是我们当即将眼光放在了疫情复苏后的市场上，因为在这次的疫情中，我们能从报道或者网络上看到各种消息，各个岗位上的人们同心协力，所以我们没有因为疫情可能会导致的“停滞”而灰心丧气，我们知道，在全国人民的共同努力下，疫情一定会慢慢消退，市场也会慢慢复苏、重启。像是板材或者柜体、全屋定制这些产业，人们因为疫情原因，可能将装修或者添置新家具的计划延后了，但是之后这个计划也还是会被提上议程，加上可能会产生“报复性消费”的趋势，所以说，后疫情时代市场的复苏是一个大规模的、普遍的，我们在疫情期间通过线上交流收集消费者意见，整合产品全新的性能，这是我们在疫情前期中期在做的事，所以到了后期，我们推出一些新的、符合消费者期待的产品，这时候订单量就呈现了一个猛烈增长的状态，这样一比较，其实疫情的影响对福庆来说，可以算是微乎其微的，甚至还可以说也促进了福庆发展方向的转变。

腾讯家居：刚才您提到我们福庆经过疫情，发展方向会有一个转变，那这个转变是什么呢？您觉得这个转变是否会符合今后的市场走向，从而推动整个行业的顺势发展呢？

陈伟亮：以前福庆的产品都是通过线下门店卖出，我们分散在各个市、县的成百上千家门店成了联结我们和消费者的唯一渠道，消费者只能通过线下门店购买我们的产品，疫情让我们坚定了线上发展的决心，我们从单一的线下门店销售模式转变成了线上线下双渠道多维度销售模式，也就是大家熟知的“新零售”，目前我们的新零售产业正在“蓄势待发”。

在我看来，新零售完美契合当代人们的消费习惯和喜好，淘宝、天猫、支付宝只用了几年就占据了人们的生活，大批的实体店转向了网点，新零售应势而生，人们足不出户就能看效果、咨询相关问题、下单，对于现在逐渐走向年轻化趋势的消费主力来说，是一种更加方便快捷舒适的方式，这是整个行业的大趋势，势必给予行业极大的正向增长的空间。

腾讯家居：那刚才您也提到了福庆开始重视线上“新零售”产业，走向双线并行的模式，那其实现在很多家都在做新零售，那我们怎样才能从这个“零售战”中突围，走向头部呢？

陈伟亮：因为现在市面上会出现各家产品同质化严重、渠道拥挤和分流严重、打商品价格战导致定价混乱虚高的问题。虽然说价格竞争确实是可以在一定范围内控制价格激增的问题，但是消费者更需要的公式，是实惠的价格+优质的产品=更好的整体效果，一味压价格，不去提升产品，也是一种对消费者不负责任的表现，在产业细分的情况下，全屋定制还是做实木品质，或者两者都做，这个是一个自我的路线，找准自我定位和适应自己的发展方向才是突围的重要决定因素，你拥有自己的市场，才会拥有自己的消费群体，才能带着自己的这一份“特色”向头部进发。否则只会泯然众人，被淹没在大市场的洪流之中。

腾讯家居：您说每个企业都应该走出自己的特色才能立足，那么我们福庆是怎样打造自己的特色路线的呢？是基于哪些方面来夯实我们的特色的呢？

陈伟亮：福庆所有的特色其实都是建立在消费者的切实需求之上，比如说在疫情之后，我们了解到人们对健康的关注度大幅提升，消费者开始追求高端健康生活，于是我们推出了新产品——木本豆净康板，是真正做到环保绿色健康，0甲醛添加的，包括最容易产生有害物质和刺鼻气味的粘合板材的胶水，我们采用的都是大豆植物蛋白胶，可以说从源头杜绝了一些对健康的危害。换句话说，企业生产产品，消费者购买，二者是一个互相制约、平衡的关系，企业为消费者提供商品的需要和多样的选择，消费者促进企业的创新和督促产品的升级，想客户所想，忧客户所忧，想尽一切办法解决客户遇到的问题。我们自己包括很多员工用的都是福庆自己的产品，可以说我们既是生产者，也是消费者，只有贴近客户，了解客户，站在客户的角度思考问题，才能做出更好的产品，才能夯实企业地基。

腾讯家居：那最后陈总有没有想对这个行业说的话，或者说您对行业的未来有什么期待？

陈伟亮：不管是市场还是行业的发展，都离不开每一个人的共同努力，所以我希望在现在和未来，我们行业的人们都能够团结起来，共同向着既定的目标奋进，群策群力提高行业标准，为消费者提供更优质的产品，创造更广阔的选择空间，不管是头部企业还是正在发展中的企业，都能百花齐放、良性共赢。也希望疫情能够早日结束，2021顺顺利利。

“希望2021年疫情能够早日结束，大家都能顺顺利利”这句话应该也是全国人民的共同愿望了。好的，感谢陈总百忙之中来接受我们的专访，祝陈总身体健康、阖家幸福，也祝愿福庆越来越好，做大做强。

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