好莱客林丽妮:深化“新原态+大家居”战略,为消费者定制高品质健康家居生活

  3月24日-26日,中国建博会在上海·虹桥国家会展中心举办,本届展会以“高端定制,设计主导”为主题。好莱客以“潮焕新生,合赢未莱”为主题在会展亮相。新浪家居记者在展会现场也采访到了好莱客营销中心副总经理、首席品牌运营官林丽妮女士,与其一起探讨了家居行业发展新方向。

  以下为采访实录:

  新浪家居:设计师渠道一直是好莱客的一个优势,那好莱客今年在设计师渠道会有哪些新布局呢?

  林丽妮:去年我们创办了原态设计俱乐部,携手众多设计大咖,圆满打造了一系列的城市设计潮趴、设计公开课,在12月广州设计周重磅发起行业首个原态潮·环保空间艺术展——《重生》,在业内掀起了一场设计狂潮。今年,原态设计俱乐部将继续为设计发声,携手更多国内家居设计界的优秀的设计师,一起设计造潮。

  今年好莱客有两个大事件,上半年最大的事件是“世界无醛日”,聚焦原态与环保,因为这是我们品牌的基因;下半年818好莱客品牌日,将以“设计”为关键词发起系列潮动作;今年原态设计俱乐部的很多活动,都会结合这两大品牌事件持续开展,各位请拭目以待。

  新浪家居:健康环保在未来很长一段时间是消费者关注的问题,好莱客在环保上具备什么样的优势呢?

  林丽妮:环保是好莱客的DNA。早在2012年好莱客领先行业,匠心推出绿色环保的“原态板”,历经9年迭代升级,新增净醛抗菌专利技术,从“基材甲醛零醛添加”升级到到“空间净醛”,这是一个比较大的环保创举。

  今年我们也携手著名环境问题专家戴自祝老师,打造行业首个“原态净醛空间实验室”,从“空间”视角切入,以“环保家居空间”为研究课题,参照国家标准,用前沿科技赋能原态品质,加码原态净醛黑科技的迭代升级,为消费者带来健康环保大家居整体解决方案,切实保护消费者的“健康权益”,是我们在环保领域里面会做的一个比较大的事件。

  同时在产品的智能化环保方面,我们也推出了智能化的环保产品,包括衣物护理精灵,橱柜护理精灵、智能鞋柜管家等等,可以在不同使用场景对我们的贴身衣物、家居物品进行消毒、净化。这些智能的环保家居产品,也是我们在环保赛道上的创新布局。

  新浪家居:疫情还完全的结束,线下的门店和线上的营销是分不开的,您认为2021年的行业发展会是怎么样的呢?

  林丽妮:2021年市场竞争会更加激烈,因为疫后也有很多滞后的消费力会放开,去年那些延迟的、未满足的消费需求会抬头,我相信行业里面也会有很大的增长。所以我认为,今年无论是在产品的迭代升级,还是在市场营销活动的多样化,以及品牌对于不同级别的市场的部署上,都会非常活跃。

  好莱客也一样,我们看到了市场的这些商机,已经针对全国一些空白市场,发起了猛烈的招商信号,希望更多的人来寻找环保健康的产品代理,能够选择好莱客这样一个健康环保的家居品牌。

  新浪家居:在目前这样一个新消费时代,好莱客是怎么去感知消费市场变化的?

  林丽妮:在当下这个高度发达的信息时代,我们对消费市场变化的感知和溯源都不难,具体可以从以下三个渠道出发:第一是具有权威性的行业洞察报告,每年专业媒体、数据调研机构等平台都会细分人群、行业,有针对性地发布市场研究、数据分析等报告,我们可以从报告指数洞察中看到市场变化趋向;第二是来自于品牌本身的庞大用户群,品牌可以从不同级别市场的用户反馈中感知消费者的需求变化,从而分析出市场的变化趋势;第三是来自品牌所合作咨询机构的专业建议,企业所合作的品牌咨询机构,会根据形势提供企业关于未来市场的预判信号,让企业提前做部署。

       以上三点,均是好莱客进行品牌发展决策的重要参考元素。

  新浪家居:根据现在这些反馈,能不能判断一下定制这方面,将会呈现什么样的趋势?好莱客在发展上会有哪些新布局?

  林丽妮:从目前所获得的数据中,我认为会有部分企业将深耕“高定”,部分企业会进行转型,从单品类品牌往综合类品牌方向发展;还有一些企业会发展为专业的渠道类品牌。

  关于好莱客的发展布局,目前是这三个方向,第一是深入贯彻“新原态+大家居”战略,创新产品组合、拓宽渠道布局,针对细分市场精准赋能,携手全国经销商全维度打造高质量增长。

  第二是要精准布局,全渠道多元化发展。好莱客将积极拥抱整装赛道,与更多优秀整装公司开展系列合作,同时拓展大宗工程业务,为更多地产公司提供优质的产品与服务。

  第三个,我们会更加贴近用户,并在数字化建设、线上新零售渠道上持续发力,拥抱包括天猫等主流电商平台,抢占更多线上新零售市场份额。

  新浪家居:好莱客今年在营销这一块,会有什么力度吗?

  林丽妮:2021是好莱客的潮牌进阶年,在营销动作上,好莱客会继续领潮跨界,不断创新与年轻消费者的沟通方式,策划和落地更多潮事件、潮动作,获得更多年轻消费者的情感认同!

  本次建博会上,我们进行了开年第一波造潮行动,举办品牌IP首见会,好莱客魔法小木匠Homie正式首发面世。接下来4月份,好莱客将迎来第七届世界无醛日,我们会携手更多环保品牌为环保发声,赋予经典IP符号新变化,丰富好莱客原态生活哲学新内涵。同时,在今年818好莱客品牌日,好莱客将以“设计”为关键词发起系列潮动作,持续深耕好莱客独特的设计生态系统“原态设计俱乐部”,携手更多设计大咖,一起设计造潮。

  新浪家居:上海建博会今年的主题是高端定制,设计主导,我们好莱客是怎样阐释这个主题的?

  林丽妮:在我看来,“高端定制”背后代表的是稀缺、极致、小众,当下很多品牌都说要做高定,但做高定的品牌,需要有品牌DNA、在过去这么多年的沉淀过程中,品牌是不是具备以稀缺的材料,复杂的工艺,极致的服务为特定的人群去做定制,这是我们判断是不是真正高定的核心点。

  好莱客更偏向于“设计主导”。好莱客是大众的品牌,我们主要服务90后、新中产、小镇青年这三类人群。我们的产品设计、价格幅度、综合服务体验、覆盖广度,都一定要满足大众化的需求。目前好莱客主要还是推出符合大众消费力的产品,设计上有高定的颜值,但价格上低于高定价格。我们希望能够基于大众消费市场,以原创设计驱动,融入更多丰富的设计元素,带给大家更好的家居产品。

  当然我们也会有高端系列,以满足高端人群的需求。但好莱客不会盲目追求高端,我们会用类高定的店态,让顾客有更好的体验感;学习高定品牌在服务方面的精益求精,认真对待每一位客户,以服务打动消费者。

  新浪家居:好莱客这次展厅是以设计为驱动的,倡导的是为年轻消费群体提供通往未来生活的方式,这是来自于怎样的灵感?

  林丽妮:本次参展我们引用了年轻人很喜欢的“盲蛋”的概念,以此探索新潮牌新主张。在展馆的设计上,我们做了大空间的联动,打造出一个无边界的社交空间。当下年轻人喜欢一些潮玩手办等潮流元素,所以用这样一个无界的空间能够很好地阐释当下的生活方式。比如我们将传统电视柜设计为一个猫屋,是喵星人的家,也是家里的背景墙,将喵星人的娱乐场所巧妙与人居空间相融,让猫的活动空间与主人的活动空间更科学自然地结合,很好阐述了主人与宠物之间无边界的生活。

  在卧室空间,我们设计了和卧室相连的电竞主题房,现在很多年轻人白天工作,夜晚会通过电竞、直播、动漫、追剧等娱乐活动释放压力,年轻人喜欢一些潮玩、手办等潮流元素,所以我们设计了这样一个无界空间,和年轻人的生活息息相关,能更好地阐释他们的生活方式,也希望给疫后的消费市场带来年轻的活力和想象空间。

 新浪家居:好莱客是不太拘泥于做高端定制的,那好莱客针对不同的消费群体,会有不同的定制设计吗?

  林丽妮:上述我提及到好莱客会继续深化“新原态+大家居”战略,好莱客大家居是以为消费者提供全屋一站式解决方案为最终目的,我们通过打造全屋定制、橱柜、木门、宅配多品类结合的产品体系,针对不同消费群体所提出的定制需求,以原创设计的态度和原态环保的产品打造出“风格人格化”的高品质家居潮品,为消费者实现“居如其人”的家居生活。

  新浪家居:我们也有观察到现在有很多品牌都加入了全屋整装的赛道,您认为居于C端用户消费需求的基础上,家居行业的发展方向会是什么样的?

  林丽妮:现在C端用户的消费需求趋向两类,一类是改善型需求,另外一类是刚需;刚需也分两类,一类是个性化的刚需,一类是一站式的家居整装方案需求,是一个非常重要的流量入口,也是我们要把握住的机会。

  基于此,好莱客也会加入整装赛道,但我们会有自己的思考。好莱客一直致力于以原创设计的态度和原态环保品质,为每个家庭量身定制更舒适、健康和多元化的高品质生活方式。所以好莱客希望能与达成合作的整装公司,一同携手为消费者打造满分品质、高效便捷的一体化整装服务方案,提供消费者更环保高质的产品和贴心服务,让更多消费者更快、更好享受高品质家居生活。

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