年轻人最喜欢这样逛店！电商新玩法在天猫家装城上线

       最近半年，杭州人杨丽一直在为装修忙碌。随着硬装的收尾，杨丽将早就加入购物车的沙发、台灯、桌布等产品一一下单，等待收货。

       这是杨丽的第一套独立住房，全凭自己一人搞定。她透露了秘诀——去天猫家装城找样板房，将符合心意的设计风格发给设计师，并将产品一键加入购物车。

       像杨丽这样的年轻人不在少数。他们怀揣着对未来美好家居生活的期待和想象，在天猫家装城搞定了装修设计和软装布置。

       为了满足25岁-34岁年轻消费者的个性化需求，天猫家装城不断丰富供给，通过3D购等技术释放家装行业的价值。

       如今，天猫3D家装城正式上线，将3D购物体验常态化，消费者躺在家也可体验实景逛街。天猫家装城优质样板间的数量也从100多套升级到上万套，同时还引入了顶级设计机构、设计师的装修案例，帮助年轻消费者们找到装修灵感，发现精选好货。

       据悉，未来天猫家装城将持续进行技术升级，引入内容、产品之余，为消费者提供一站式服务。

从100套到10000套，打造沉浸式购物体验

       “天猫家装城真的很好逛。”杨丽感慨。

       在手机淘宝搜索“天猫家装城”并点击进入，仿佛打开了一个3D世界的“魔法城”。北欧、新中式、轻奢、现代、美式、混搭……每一种风格都有不同的设计，不少出自知名设计师的手笔。

       用户在浏览时，不仅能获取全套的硬装设计、软装搭配的参考，还能点击查看具体的货品信息，一键加入购物车，并获得优质的配送和安装服务。

       “这对预算不足、时间不够，但还要追求完美的年轻人太友好了。”杨丽说。

       杨丽逛的“天猫家装城”，其实是“网红大楼”。去年双11，天猫家装城建了100层的3D Mall，迅速风靡。

       如今不到半年的时间，天猫家装城在技术的驱动下又经历了一番升级改造。

       首先是样板间的数量有了明显提升，从100套升级到了10000套，汇集了不同主题、品牌,包括不少国际品牌。

       其次，“云逛店”升级。今年的天猫家装城不仅有来自线上商家的虚拟样板间，还有海量线下的实体样板间，通过3D技术上翻到了线上，其中还专门搭建了一层由胡惠情、黄建华、王恒、张烨、张天、黎易来、刘鑫、北一设计工作室、北京锦尚集品空间设计事务所等11位获得国内外奖项的中青年设计师设计的专属楼层。

       风格多样的样板间成了消费者们装修的灵感来源，让杨丽们逛得停不下来，“装修的时候很难有整体的概念，有了全套参考，思路就清晰多了。”

       再者，优质的产品也越来越丰富，时尚感越来越突出。

       今年的天猫家装城特意精选了一批“天猫鲁班之星”产品。这些产品不仅有设计感、有品质保证，而且来头都不小，有的出自知名设计师的手笔，有的得过德国红点设计大奖，它们都代表了当下家装行业最前沿的潮流趋势，是官方背书的放心选、闭眼买的靠谱商品。

       天猫家装事业部总经理恩重表示，10000套样板房案例和精选商品只是开始，“未来一年我们希望可以有5万套优质装修案例的内容沉淀。”

3D购：释放家装行业价值的关键

       天猫家装城借助3D技术升级背后，是一场家装行业的数字化革命。

       去年在疫情的影响下，家装行业陷入了前所未有的困境，经销商受到的冲击最为猛烈。一筹莫展的线下商户们意识到数字化的重要性，开始尝试数字化。

       2020年1月底，近800家商户涌入天猫同城站。由天猫和红星美凯龙联合开展的线上培训项目，1000个名额一放出便被抢完。

数字化成了家装行业的必然趋势。

       但线上线下运作的逻辑不同。“线下门店的真正价值在于场景，数以万计的导购们也有专业知识积累，对产品的每一个卖点都更熟悉，这正是线下实体门店最大的价值，”天猫家装事业部业务发展部负责人冬一表示，“应该将场景还给消费者，由单品销售转向场景销售。”

       3D技术成了释放家装行业价值的真正关键。

       新技术在激发消费端购买热情的同时，也激发了商家们的潜力和活力，在家装行业掀起一波小高潮。3D购上线不久，天猫上就开出2000多间样板间。线上线下的商家们开始接触直播、短视频等内容媒介，研究3D购技术的应用，一天播8个小时成了家装行业的常态。

       2020年，300万线下商品发布到了天猫家装平台。

       天猫家装事业部家装行业负责人风弛表示，3D技术的应用，让消费者所见即所得，大幅降低装修过程中产品选择的决策成本，再次补足体验的短板。

       家装行业的数字化，不只是货品的上翻，还有线下门店以“轻店”的形式在线上发布，导购人员的数字化，以及内容化的营销。3D样板间在阿里旗下躺平设计师家工具的支持下，更是成了线上线下商家的标配。

       “居然之家和红星美凯龙，都有数百人的专门团队做本地化，教商家们怎么做电商。”冬一表示。

打造年轻人装修第一站

       如今，天猫家装城正在成为最全、最潮装修案例的集合地，也是平台精选好货场景化推荐的入口。

       家装行业推进数字化后，增量将从何而来？

       数据显示，家居家装市场规模依然在持续增长，预计到2023年将突破3万亿大关。天猫家装事业部总经理恩重表示，未来家装行业的增量来自于对客户价值的挖掘和转化率的提升。“消费者需求很多。如果基于内容、场景做一些深耕，将客户价值做到最大，家装行业的消费类目、客单价都会发生变化，这其中就蕴藏着增量。”

       比如轻店的发布，让线下商家借助线上渠道触达了原本难以企及的消费者。比如3D技术，使得每一套样板间背后，都是一套家装解决方案的输出，在提供产品的同时，也将激发更多的潜在需求。

       这也对线下门店提出了更高的运营要求。店长每天不仅要打开线下门店，还要同时运营线上轻店，他们必须具有更多的运营和经营理念。

       简而言之，要借助新的媒介、技术，让消费者逛得更久、更满意。

       不过恩重表示，未来天猫家装城不仅做流量，而是要真正立足于行业需求和价值，谋至少3-5年之远。

       天猫家装城的目标消费群体将以25-34岁年轻人为主，接下来将在保留云逛3D体验的基础上，满足消费者发现灵感、发现好货、线下逛购的需求，成为年轻用户装修第一站。

       “天猫家装城会成为最重要的行业入口、消费者聚集地以及传递品牌主张的阵地”，恩重表示。

       打造一站式服务，商家可以怎么参与？

       目前，天猫家装城已落地为独立轻应用，这意味一个新的流量入口已经诞生。

       《天下网商》从天猫方面获悉，除了3D样板间装修案例，天猫家装城未来还将基于全景视频技术，引入更丰富的商品和内容。

       其次，基于技术，将个性搭配与用户实际的房屋户型进行高度匹配，为消费者提供一站式服务。

       未来，天猫家装城或将重新引入装修公司，将设计、装修服务等产品化、标准化。消费者之前在平台买到的是单个商品，之后买到的是整体装修的设计、好的货品和更优质的服务。

       “我们要为消费者提供对于更美好的家居生活的想象。”恩重说道。

       据悉，接下来天猫家装城还将在四个方面持续升级：

       1）加强站内外流量布点，吸引更多25-34岁高购买力的年轻用户，为商家打造更大的公、私域运营阵地；

       2）提供更多的内容空间。商家可通过“天猫家装城入口—3D样板间内容”进行投稿，被选用后将以优质的内容集合形式对外开放；

       3）与设计师机构、时尚杂志、商家联动共建，实现每日内容上新和权益分发，促进用户活跃与召回；商家侧的新品首发和权益提报，均可成为天猫家装城的内容和权益供给；

       4）尝试开拓内容空间，打造用户UGC专区，促进个性化案例的分享和互动。

       对家装行业而言，一个新的风口已经到来。“未来我们希望以天猫家装城轻应用为载体，打造家装独立阵地，成为商家共同运营的内容阵地。”恩重表示。 

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