智能窗帘在智能家居中的痛点

前言

随着智能窗帘在行业中得到广泛应用,其应用范围逐步拓宽,同时也令消费者认识到智能家居带来的便利。智能家居行业经过了混沌期,目前处于快速发展期;智能窗帘在前装、后装市场布局方式不同,每一次变革都显得“异常艰难”,市场难题层出不穷,但也清晰地反映出,智能窗帘受市场用户的认可程度在加深;地产、酒店、公寓和住房等细分市场对智能窗帘的需求性变强,通过产品的持续研发,企业间的通力合作,未来智能窗帘行业将会向好前进。

痛点是任何一个企业都需要重点解决的难题。近些年智能窗帘发力行业布局和纵深拓展,下沉到多个细分市场中,获得快速增长,但也面临多个挑战。本文将从智能窗帘的痛点出发,结合企业应对背景,对智能窗帘产品同质化现象、B端和C端的用户关注点、物流运输成本及安装售后服务等痛点进行分析。

产品:同质化现象严重

智能家居通过近些年的快速增长,产品多样化趋势明显,功能集成度高的产品成为用户选购的关键点。与传统窗帘不同,智能窗帘在电机研发水平上较之过去有很大改进,这促使智能窗帘在功能演示上更多元化,双向交互功能更人性化,从而带给用户便捷的智能生活体验。

但不可避免的是,随着行业市场竞争力的逐步增强,产品出现同质化现象愈发严重。主要体现在三大方面,首先是外观设计,智能窗帘的核心在于电机构造,市场中的新品在外观上趋于雷同,造成用户审美疲劳;其次在于功能,智能窗帘在电机研发、语音交互和场景联动等方面相似性高;最后是营销模式,与过去企业积极布局线下渠道不同,如今经过市场的洗礼,用户关注点的转移,企业注重将线下和线上的渠道同步打通,从而在市场布局中,容易激发新一轮的渠道布局热潮。

产品是智能窗帘的核心,是企业拓展市场的关键。产品同质化现象在各个行业中都是不可避免的痛点,这要求企业根据市场用户需求的变化,积极转变研发思路,提供最好的智能化单品。杜亚根据智能窗帘市场发展趋势,结合自身企业优势,发布了杜亚D8系列智能窗帘新品,全新结构重新定义智能窗帘,同时还发布了全球首款真正的智能窗帘伸缩轨,搭载了高品质直流电机和高精度减速箱,在电机设计上,采用隐藏式柔性输出头设计和磁悬浮定位柱技术,让电机性能和寿命在原来的基础上提升了一大截,为行业市场发展指明了方向。

定制:To B、To C要“对症下药”

在传统窗帘中,大部分都使用罗马杆或者轨道来进行安装使用,虽然简单易用,但形式单一,在功能性方面显然不足。步入到智能窗帘时代,语音控制、APP端操控、定时和轻拉启动等多种功能被广泛应用。为了满足用户日益增长的需求,便利、时尚和智能化成为趋势,个性化和定制化是用户关注的焦点,这也成为智能窗帘企业研发和布局的痛点。

针对智能家居B端市场,地产、酒店和公寓等市场对于智能窗帘的要求高,一般需要专业的系统集成商进行集成和打通,不局限于某一个智能窗帘单品,同时B端用户对整体智能化构成,全屋场景的智能联动要求高,造成单个智能窗帘市场难以推出符合用户选择的单品或套装。此外,To B的智能家居项目客单价通常较高,这在无形中增加产品成本,“对症下药”是智能窗帘企业拓展B端市场的关键。

针对智能家居C端市场,普通用户对智能窗帘的认知程度在提高,这是行业普及力度增强带来的优势,但不可否认,随着用户生活条件的逐步提高,对于品质化的追求会更高,过去单一功能的智能窗帘已然不适合未来发展的主流趋势,场景联动功能需要更加多样化,因此企业针对C端市场的痛点,需要着重推出个性化和定制化产品,从而满足用户需求。

运输:物流成本过高

运输难题横亘在多行多业中,智能家居也不例外。随着行业的发展速度愈发增快,物流运输成本过高是智能家居企业开拓市场的阻碍因素之一,也是导致智能单品销售成本难以降低的原因之一。智能窗帘的市场份额逐步增大,对智能家居企业来说,物流成本自然会降低,但由于激烈的市场竞争,企业间库存和仓储压力变大,2020年受到疫情冲击,上游原材料成本持续增加,导致企业在运输物流上的成本压力陡增。

产品破损影响用户体验。在运输过程中,受到不可控的因素很多,窗帘导轨或者是成品遮阳帘都是长条形的包装,容易因运输环节导致挤压、震荡等损坏产品,因此要求产品在平稳的环境中运输,一旦在运输中受到破坏,会导致用户体验感变差,这个痛点成为很多智能家居企业面对的课题。

针对智能窗帘,由于90%以上产品属于按需非标定制,没有标准规格包装,导致产品窗帘的物流成本增加;针对快递行业通行规则,一般会对包装长度超过1.5米的包裹加收“超长费”,根据市场数据表明,智能窗帘超过1.5米包装长度的占比超过60%,无形中增加了运输成本。

窗帘电机的研发会根据市场变化推陈出新,但社会运输难题需要政府、企业和个人三大主体之间协同进行,重点在于企业如何采取措施应对运输难题,比如提高企业物流运输管理水平,统筹安排,尽量压缩不必要的环节,同时可根据企业经营优势,采用整车运输,以区域为划分标准,利用分区产销新模式,控制运输成本,进而提升产品性价比。

安装和售后服务:
合作伙伴共同努力,广泛合作

安装是用户使用智能家居产品的第一个过程,关系着对智能单品的第一印象,随着市场智能化需求增长,智能家居在前装、后装市场中取得了瞩目的成就,但也遇到了安装痛点。在后装市场中,主要面临实施难度大和成本高的痛点,由于传统集成商主要是按照传统综合布线设计和安装,未对智能家居智能化后装部署考虑,导致智能窗帘在安装过程中要进行重新布线,无形中增加了安装成本。

前装市场在施工中需要专门的智能家居服务商进行安装,同时对于别墅等高端项目的前装智能家居项目,需要打造更精准的定制化服务,从而满足客户需求。前装市场中的设备安装、系统调试等都与装修进度同步进行,协调性、安全和服务三者缺一不可,成为智能家居增长的痛点。

专业人员缺乏。用户需要提供多品类智能单品安装和调试的专业人员,但行业市场中能独立完成窗帘、门锁、灯具和开关等产品安装的专业人员缺乏,多数人员都只具备安装一种单品的能力。

售后服务建设是智能家居行业一直无法避免的痛点。针对智能窗帘的售后服务,目前还没有形成真正的规模化运营,由于销售服务需要整体的生态体系支撑,单个企业无法支撑售后服务的经营,因此需要行业合作伙伴共同努力,广泛合作,共同打造良好的售后服务模式,共推智能家居行业健全发展。杜亚在智能窗帘安装和售后服务中,在市场中形成了独特的优势,比如电机5年质保,实行终生售后的模式,杜亚拥有专业安装工程师50000+,在全国3000+区县提供上门安装的服务,同时在线上有专属客服可一对一对提供精准对接,让客户体会到最好的安装和售后服务体验。

总 结

痛点就是机遇。智能家居行业的发展一直都在迎着痛点稳步推进,智能窗帘有很好的市场前景,无论是单品研发,还是集成服务,智能窗帘在智能化操作上会更便利,企业通过解决市场痛点,推陈出新,满足客户智能化和定制化需求,未来智能窗帘市场必将更加广阔。

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