山石集团赵磊 | 初心筑梦 未来可期

  亚当·斯密在《国富论》中第一次提出了工作细分的观点，并系统全面地阐述了分工对提高生产率和增进国民财富的巨大作用。

  中国经济腾飞带来的巨大机遇，城市建设塑造出的风口契机，创造出一个属于室内设计的辉煌时代。

  北方家装设计探索者，先锋派设计师赵磊，个人生涯充满了探索性和前瞻性视野，注定了敢为人先，不破不立的基调。

▲山石集团品牌创始人，山石集团执行董事赵磊  

  ● 家装高端定制个性化趋势下，山石集团走向金字塔尖

  十几年的发展，家装行业走向两个方向，一是以家装公司为代表的流量型公司，以标准化输出做规模化、流量化、现金流；二是设计工作室类型的设计公司，针对于家装中高端客户，或有设计属性要求的客户，以专业性、定制化、个性化的输出，满足客户需求。第一类公司解决市场上80%客户的刚需问题，另一部分公司解决20%高端客户的需求，他们共同构成了现阶段家装市场。

  创业初的赵磊把山石空间定义为第二种类型，家装设计随着时间迎来了自己的黄金时代，从“无设计”到“有设计”，探索出一条路，“专业创意的精进”与“做到最好的执着”这两条并行主线，为城市居住空间带来一次又一次革新。

  往事不可谏，来者犹可追。赵磊也在重新审视自己对设计的思考、对空间与城市的思考，根据过去十年不断的摸索和探寻经验，试图去寻找全新的时代定位。

  2021年3月，山石集团掌门人赵磊，宣布山石空间正式升级为“山石集团”。山石集团下属子品牌——大山上石/山石空间全案设计机构/精造墅/伴家家管，打造设计、施工、采购、售后，四位一体全产业链服务平台，为客户提供4S店家居服务新模式，成就客户理想家。

  这其中有着地产市场风生水起的大势所趋，更有他对自我积累的专业自信。集团化之路，是赵磊在设计之“术”层面的引领。

  ●  集团化并非物理规模扩张，是服务细分，内部管理与流程优化升级

  山石集团10年，已经走过了设计工作室单纯的设计输出阶段，良性发展推动着公司朝产品多元化，服务细分化的方向走。

  这是一个急速发展的时代，社会的审美、甲方的素养都在提高。

  当代的年轻消费圈层从衣着型格、居住空间、饮食方式上，追求思想自由，精神独立，他们对个性化家居的需求，由谁来满足？家装行业发展到一定阶段，需要有人深入其中“精耕细作”，泛泛的批量化生产标准件输出并不是打开这把“锁”的“钥匙”。

  山石坚持所有经营都围绕着客户价值展开，客户需要的就是企业提供的。

  客户需要家装公司解决“完整家居”的设计落地，围绕着以客户为中心的诉求和需求，提供服务，展开经营。实际上，山石集团一直在做一些布局，扩大经营是根据企业发展需求的必然结果。赵磊认为，“规模大，不是最好的，先做强再做大才是最好的”。

  集团化，对内指向公司内部管理，对外指向客户服务输出。

  山石集团下设的四大细分子品牌：大山上石：专注于高端思宅美学设计；山石空间：全案设计成就理想家；精造墅：高品质别墅大宅施工服务商；伴家家管：身边的生活服务管理专家。形成设计、施工、采购、售后，四位一体全产业链服务平台。

  子品牌内部如何衔接与配合？例如，大山上石设计版块，负责出品设计内容，解决前期调研、测量、建筑优化、方案输出、图纸深化的问题，后续与其他部门横向对接。

  设计、施工、采购、售后4个版块独立经营，独立运作，客户可清晰而明确地购买家装服务：设计、施工、售后，或者全案托管。

  “不为了集团化而集团化，为了工作更清晰，条理更明确，客户更便利”，赵磊说道。

  ●  集团化为山石带来企业升级，为客户创造更好的服务体验

  做企业和做设计都需要逻辑。集团化改革从产品逻辑上入手，最终指向商业价值的升级。

  家装市场的金字塔版图，设计公司往往选择做上部、中部、下部，或者上游地产，下游家具软装，在横向细分领域深入。

  赵磊独辟蹊径，从塔尖部分，做双线纵向切割，形成上中下全产业闭环，山石集团四足鼎立的多元化复合型产业与之完全对应。

  家装设计工作，人力投入与利润收益并不正向匹配，从整个东北地区来看，设计费的取费标准普遍偏低，企业单纯靠设计生存很难。

  山石集团为什么要做产品细分“4条腿走路”？赵磊说道，“大山上石/山石空间/精造墅/伴家家管4个品牌，每个品牌都是有自己的合理应用、盈利空间，相比服务更多的客户去做单项利润的提升，在单个客户上去做综合利润提升，更符合商业逻辑。”

  ●  家装设计始终以技术为先导，以人为核心

  家装所有事都是为人服务的，改善居住环境和生活品质，归根结底还是满足人的诉求。一旦脱离人的核心，所有工作都不合理，或者不科学。

  设计团队通过技术、设计来解决人的诉求，施工完成设计的要求，材料整体优化和配套上，达成客户能够承受的费用，形成满足客户需求的可行性方案，最后，通过一年甚至更长时间的现场施工配套和安装，完成一套完整的产品整体交付。

  他深知，流程和制度只是用来守住底线。人的主观能动性，使起到的作用要远远大于所谓的制度化和流程化的规则。

  家装这个行业，特别是高级定制，很难用流程化和标准化去度量，每个客户的诉求不同，每个项目都需要带着研发的状态去展开。

  设计师的职业操守，客户的全情托付，对理想家的憧憬，各种情感交叠杂糅，感性和理性的双重因素左右着项目的完整落地，实现多方共赢。

  诚然，千头万绪的家装做不到完美，减少遗憾的发生已如逆水行舟般吃力，这是设计师的情怀所在，也是企业奋斗的目标。唯有掌舵人矢志不渝，众人齐心划浆，方向步调一致，才能无限接近99%的完美，那也是设计师心中的至臻未来。

  ●  以产品思维做家装，靠全案设计穿针引线形成闭环

  全案设计的重点在“全案”，它是一种以设计为背景的全托管服务，包含从交房到交钥匙的全过程。

  这其中涉及到设计、工程、采购、售后4个方面，融合了服务业与制造业，复合型产业属性，在家装专业化发展道路上，会面临更高的挑战。

  研究行业属性的意义在哪里？赵磊用易懂的消费品为例，4S店提供可直接消费的产品——汽车，消费者挑选符合要求的配置，购买后即可开始使用，使用中产生的售后维护保养，4S店提供一站式解决方案和服务，这是健康的行业发展状态。

  但是住宅行业没有达到这样的工业化程度。

  高度工业化的依托，是工厂实现批量的标准化产品生产，家装产品——“装修”在住户家环境中完成“生产”，它很难进行流水线式的生产和管理。

  整个家装产品就像一串佛珠上的108颗珠子，全案设计“穿针引线”使之成串，“针”是设计，精准切入到每个产品的核心，“线”是施工，把所有元素有机连在一起，最后收口，形成产品闭环。

  同时，身在并不完善的家装市场，企业要如何共处同行？赵磊的态度是，做好自己，做出自己，这是底气，也是骨气。

  ●  理想家是理性的，又是感性的

  生活是一场境遇，看似平淡，却绘声绘色；设计是一种挑战，看似平凡，却是一种永恒。

  新家落地交付，并不是服务的结束，新的需求随着使用产生，例如净水器更换滤芯，烟机灶具、洗衣机、冰箱、空调、纱窗、中央新风、户外泳池的护理和清洗，再到绿植补种，甚至搬新家等等系列需求，在家装购买行为中被定义为“售后”，是全案托管的延伸。

  在全案托管项目中，“售后”从设计之初就被置入了，前期的收纳设计让后期分类打包工作更高效，客户便可从搬家的繁琐中抽离出来，切实享受托管服务，理想的服务链条纳入了与家有关的一切。

  理想家是什么？理想家是以理性方式实现感性梦想的人，来亲手打造的承载情感和爱意的居所。

  赵磊一直在各种实践中摸索和探讨，好设计是什么？如何让好设计完整落地？在这个迅疾发展的新时代，这份敬畏之心弥足珍贵。私宅设计的高级定制属性，决定做不出“量”，保持团队规模与项目产出之间的平衡，需要他在“可为”和“不可为”之间做出取舍，“理想家”与他人脚下的路也就此泾渭分明。

  一个人带领，一群人跟随，抱着同频的价值观，有效的执行力，道与术上的协同，走向心目中的“理想家”。

  这些探索是一座桥梁还是美丽终点，都不能抹杀其伟大之处。开拓的迷人之处，恰恰在于“梦想”到“现实”之间的张力。

  或许今天的赵磊，以及在设计发展道路上的同路人，并没有意识到这一从“0”到“1”的突破，对未来而言的意义。当他们为每一个细节的进步欢欣雀跃之时，并不曾细想自己参与了一个如何波澜壮阔的家装设计变革。

▲山石集团团队

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