腾讯家居专访｜优格黄少华：线上线下双管齐下，积极变革销售模式

市场瞬息万变，渠道推陈出新，“黑天鹅”过后的家居行业迎来全新改变，砥住压力的家居人也将蓄力前行。对于企业来说，产品是企业生存的基础，服务是企业长久的脉搏。腾讯家居有幸走进浙江优格实业有限公司，专访优格总经理 黄少华先生，共话家居新风口下的国民定制美好生活。

浙江优格实业有限公司总经理 黄少华

【腾讯家居】“新一代消费者的出现影响着行业发展趋势，各行业的消费需求都产生了更新迭代，集成灶行业亦不例外。以黄总的阅历以及对行业的了解，您认为集成灶行业未来的发展趋势将会是怎么样的？

【黄少华】：90后、00后逐渐成长，今后的年轻人会对集成灶要求更高。以我对集成灶的这种认知，今后的话集成灶必须是要遵循几个原则——第一，高颜值，也就是说集成灶的外观要符合新一代大众审美；第二，智能化，集成灶操作的便捷性是关键；第三，产品的个性化配置同样重要，比如个性化可以呈现在不同的功能上。所以总的来说，集成灶行业未来的发展趋势是高颜值、个性化、智能化以及最重要的高性价比。

【腾讯家居】：2021年第一季度财报已出，集成灶市场有着喜人的明显增长，第二季度正起航，优格将如何布局新的市场？

【黄少华】：市场布局首先从渠道上面分为零售渠道与工程渠道，我们的销售模式是一种全新的销售模式，线上与线下双管齐下，并依托各类销售平台。纯粹靠单一的门店这种零售渠道实际上已经不适合现在的销售市场，取而代之的是包括我们的京东及天猫店在内的更多元的渠道。

但是真正的新零售模式其实就是要靠流量来引流客户，那么现在如何把公域流量变成私域流量，然后来引导消费尤为重要。而在工程渠道方面，我们同样坚持多头并举、多元合作的工程项目开发思路，在产品上我们也有了全新布局，以集成灶结合全屋定制，满足众多消费者的不同需求。

【腾讯家居】：从集成灶到橱柜再到全屋定制，您认为优格可以做到跨界变革，为品牌多元发展注入全新活力的关键是什么？

【黄少华】：首先第一步我们管理层必须要有好的思路，有这种把集成灶跟全屋定制结合起来的一种思路。其次，光有思路远远不够，我们依托卡森集团在家居领域将近20年的积淀，有技术及经营方面的相关人才的培养与支持，才有今天的优格集成灶和优格全屋定制。

【腾讯家居】：其中就包括优格新品G19集成灶与锦瑟在内的全屋定制产品，贵公司给予这些新品很强大的信心，这些产品的亮点又主要表现在哪些方面？

黄少华：首先，G19融入了很多科技的元素，包括负离子功能的应用以及我们优格的核心专利——“流体隔膜技术”。另外，产品外观基本上是玻璃跟不锈钢的组合，质感很强，在G19这款产品上，科技和质感得到了最充分的呈现。

第二，我们以以“锦瑟”为名的全屋定制产品来说，它实际上是融入了中国的国学文化，其中也包括一些茶道的元素。整体来讲，优格的集成灶也好，我们的全屋定制也好，即有科技感，同时又有我们中国的这种传统文化元素在里面，在科技与文化属性上都打造得淋漓尽致。

【腾讯家居】：我们也了解到，优格与铭邸科技打造了一场以“MOS新零售赋能”的主题特训，这是基于什么样的考虑？此举，在今后，能为优格的经销商能带来什么？

【黄少华】：我首先介绍一下这个MOS系统，MOS系统其实就是一个对终端标准化门店的打造，因为现在有很多经销商没有团队，但是如果企业或者说专卖店，若要把生意做大，就必须要有团队。

MOS系统实际上就是教我们经销商如何来打造团队，如何来管理团队。包括人员组成，招聘、培训，包括后续的管理在内的标准化门店的管理体系。只有把门店标准化的管理体系建立好，门店销量才会有所突破，继而对整个品牌形象产生快速提升。

【腾讯家居】：优格专属展厅的打造，以中国海宁为中心，辐射全国，旨在何处？能为品牌建设与行业赋能带来什么样的影响？

【黄少华】：第一层含义是我们为品牌形象提升提供一个场景式的体验环境，包括我们在整个一个招商的过程当中，全国各地的经销商可以来参观工厂的同时参观我们的展厅，让他们真正能够感受到优格的文化底蕴，以及我们很多的产品展示。

第二，今后我们所有的经销商门店都可以按照我们的展厅的场景，逐步地打造类似如此标准化的门店，按照整个展厅的布局，根据不同区域的特色，去呈现出一个个缩小版的优格城市展厅。这样的话既能够提升品牌形象，同时，也会让优格文化得到快速传播。

【腾讯家居】：2021上海国际厨卫展即将启幕，优格也将亮相展会，借此机会，黄总有什么期许与祝愿吗？

【黄少华】：上海展会是一年一度最大的厨卫展，那么肯定会用全新的面貌去展示我们优格的产品，展示我们优格团队的风采。

展会对于我们也有着两层含义，宏观的肯定是提升品牌纬度，微观的就是招商任务，同时我们也会有很多经销商来参与，我们有很多的消费者也会去观摩。那么从某种意义上来讲的话，这不仅是一个招商的机会，更重要的是一个品牌推广的机会。所以公司管理层对这次展会相当重视，我们一定会在上海厨卫展上呈现一个不一样的优格。

采访手记：

集成灶行业现在逐步加入了全屋定制化，成为全屋定制画龙点睛的一部分，优格毅然决然抓住新风口，凭借企业内力决然跨界，深入剖析并有机结合，为国民定制美好生活创造出1+1>2的影响力。在未来，优格也将全面发力，在产品研发上发力并注重产品售后服务，以口碑征服更大蓝海。

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