科技创新：掌赋APP开启家装行业信息化新征程

家装行业是一个劳动密集型的行业，需要依靠大量的人力来维持业务的正常运转。长期以来，工地管理都是靠人与人之间的信息传递来协同工作。目前家装行业的工地管理没有统一的标准，大部分公司参照国家规定，但执行着自己的标准。尽管不少装饰公司采取了必要的监管措施，例如工地安装摄像头，工人依靠“钉钉”打卡，每项工作完成后拍照上传至微信群等方式，但并没有解决施工管理中的根本问题——降本提效。

每当遇上装修旺季，同时开工的工地数量增加，交付延期、返工等情况屡见不鲜，客户满意度直线下降。据不完全统计，每年6月和11月家装公司投诉量暴增，客服部的“小黑屋“”坐满了客户。究其原因，主要是传统依靠人工协作的效率低下，在衔接过程中极易出现诸多的纰漏，再加上近几年市场竞争激烈，装企为了促进业绩增长，不惜低价竞争，为了保证自身利益，不得不压低工长的结算价……恶意增项频发！因此，家装公司必须通过提升管理效率来降低自身的成本，工地管理需要一个系统或工具来代替人的协同。为此，掌赋APP（工地管理）诞生了。

掌赋APP如何帮助装企做好工地管理？

掌赋APP（工地管理模块）是帮助装企实现数字化管理、信息化管控，通过互联网手段提高装企的管理效率，降低运营成本，用“云计算”替代传统靠人的协作，解决工地管理的效率问题。

移动化办公，多角色协同，施工计划智能推进

掌赋APP工地管理模块历时2年半的研发时间，调研与收集了100多个家装公司的施工流程与规范，内置多种（开放式家装、标准化家装）专业化的施工计划模板，统一配置工程项目数据库（管理的精细化程度可自由配置），通过大数据云计算智能排期，一键生成施工计划，同时自动规划出每个参与角色的任务计划。通过消息驱动，接下来他们要做什么，以及第二天该做什么，系统都会提前通知相关人员，而执行人员只需按照消息通知的内容去执行就可以了，不再需要查找纸质版的备忘录。

举例来说，水电工程快完工了，瓷砖该进场了，这时系统就会自动通知“产品调度岗”（角色名称可自定义）落实瓷砖进场的具体时间，避免出现停工的问题发生。整个施工的过程，水、电、木、瓦、油的配合、材料进场与安装的衔接，都是由系统根据实际发生的结果（每一项工作的完成），按照事先设计好的流程自动推进的。即使现场出现了临时的变动，也无需修改原有的设置，只需要通过添加“工单“的方式加以补充，就可以通知相关人员去执行，降低了繁杂的沟通成本，提高了工作效率。（系统会记录“工单”发生的频率，提醒工程管理人员将高频次的“工单”纳入施工计划，通过PDCA优化工程管理体系，提升企业管理水平）

此外，根据装饰公司的人员架构，掌赋APP可以自定义用户角色，不同的用户角色设置不同的权限，如各级管理层、设计师、工长、项目管家、客服、监理等。只要该角色添加到相应的工地项目中，用户就可以处理自己相关的工作。对于装企老板而言，一机在手，工程管理得心应手。

智能修正系统：一处修改，处处修改

事实上，在漫长的家装施工过程中几乎不可能完全按照计划执行，总是会出现各种突发情况，比如材料进场延误，停电、设施故障等。“工单”的发布，不仅做到角色的协同与通知，如果某项临时工作改变了既定的工期，系统会自动修改整个项目的排期，通知相关人员提前或者延后其工作项目的执行时间，可谓是一处修改，全局智能修正。如果这些事情靠人来去解决，工作量将是不可估量，毕竟人脑的记忆里不如计算机，想不出错是非常困难的。

制化巡检机制，问题与责任落实到人

传统的工地管理，项目经理（工长）是现场的第一责任人。由于装饰公司分包制的特性，工程部往往对于“包工队”的管控不能做到100%，80%的工程问题都是依靠工长和监理私下解决，不出现掩盖不了的问题，一般不会惊动公司的管理层。监理有没有按时巡检，施工现场到底有没有安全隐患，施工工艺是否符合公司的要求，只有天知道！每当装企老板拍着胸脯自吹自擂施工满意度98%的时候，恰恰不知有多少不堪入目的交易正在似水横流。我们在走访的过程中就发现了监理拍摄虚假照片，移花积木的发到多个微信群的实例。对此，我们通过GPS系统定位每个巡检人员，在工地默认地址500m的范围内拍照，系统才会认可结果，并且在每张照片上都会显示位置标记，现场出现的问题通过角色与权限的设置同步给每个相关人员即时处理。即时出现了成员之间的“扯皮”问题，系统也会调取整个执行记录来判定责任归属，将问题溯源。

“万能表单”让工地管理从此“无纸化”

在施工过程中，需要填写各类的纸质表单，例如《开工交接单》、《产品安装计划表》、《工程变更单》等数十种表单，一部分是公司内部使用，另一部分是业主确认使用（如果你没有，说明工地管理不到位）。在以往的工作中，各种角色需要同一时间跑到施工现场当面填写，如果有任何一个角色没有按时抵达，整个工程计划（验收）就会无法进行，浪费了大量宝贵的时间。因此，我们将几十种《工地表单》完全数字化集成在掌赋APP内，装企可以根据需求自定义表单内容，随时随地实现无纸化办公，大幅降低了跑路的时间。对业主端而言，规避了面对面签字与打分（评价）的尴尬，有利于装企得到最真实的意见反馈，从而不断提升自己的服务水平。

提升C端用户体验，深度挖掘用户价值

掌赋APP业主端采用小程序的交互方式，基于微信端，普及度高，操作便捷，免去了业主下载APP的烦恼。业主可以实时查看自己的工程进度，对每项施工节点和服务人员给予评价，并分享至朋友圈，利用社交属性提升家装公司的品牌传播效果，促进营销裂变，从而达到免费获客的目的。

随着长时间数据的积累，装饰公司可以在数据库沉淀所有的工地信息，并通过企业官网进行”图文展示”，增强新客户的品牌信任力，施工质量好不好，眼见为实，有效提升签单转化力。大数据系统能够帮助装企建立工程评分体系，对于年度优秀工长的评选、派单机制的制定，完全可以做到“有数据可依“。

不仅如此，“我家工地”小程序还为客户提供了很多增值服务，比如保留客户施工图纸和现场施工照片，尤其对于隐蔽工程的图片存档，大大方便了客户后期对于房屋的改造与修缮，不在担心“优盘损坏或丢失”所带来的的烦恼。小程序的售后功能，有利于增强了用户黏性，为装饰公司与“客户”建立长期的“用户“关系打下了良好的基础。

掌赋APP和传统工地管理软件的区别

目前市场上大部分的“工地管理“软件是某个人做完一件事后通过软件进行拍照记录，类似施工流水账，这种事后记录型的软件玩具不仅不能解决多角色协同和效率提升的问题，反而给现场工作人员增加了不必要的工作量，执行力一般都要依靠强硬的政治命令和处罚措施来勉强执行，真正能坚持下来的装企微乎其微。而我们熟知的MIS系统和ERP系统由于价格昂贵、操作复杂、交付周期长，很多装企没有时间和资金实力去自主开发。非家装行业的SAAS产品即便购买使用，因落地场景存在差异，导致装企在实际应用中遇到了极大的困扰。

Tips：掌赋APP是网家科技为家装行业专项打造的一款移动化+大数据+业务全流程SAAS管理软件，为家装公司从营销获客到工程交付提供全方位的解决方案，可以简单的理解为家装行业的”钉钉”。它集合了营销工具模块（网站+H5+小程序）、客源转化模块（IM语聊系统、CRM客户管理系统、店面谈单助手）、工地管理模块等数十种功能，适用于各种规模的家装公司，是一款超实用的效果提升工具。

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