设计情报局丨他们说年轻消费者精明且自我，你怎么看？

消费时代，设计师如何抓住年轻消费者的心？在三月结束的由网易设计与名家具展联合主办的论坛——《设计情报局》上，卢志荣、林学明、赖亚楠、Henny 、徐航、闫震、向菲、王树茂根据线索爆料了各自带来的情报。

他们认为，当下的年轻消费者对资讯的接收、整合能力更强，同时更在意自己内心感受，解放天性，重视自我，是最精明的消费者。

那么面对这样的消费者，设计师又该如何应对呢？设计到底应当迎合还是引领消费？

主持赖亚楠

评审卢志荣

嘉宾林学明、Henny 、徐航、闫震、向菲、王树茂

规则

◆共两回合，时长60分钟

◆由赖亚楠担任论坛主持人

◆主持人在线索箱中随机抽取线索

◆嘉宾根据线索输出各自的情报

◆主持人选择一个观点发动1分钟“奇袭”

◆奇袭结束后，由现场评审嘉宾点评

现场随机抽取两条线索

年轻消费群体有什么特质？说说新时代的消费者画像。

在商业设计中，设计师应该扮演什么样的角色？

【主持人】赖亚楠：“不知道从什么时候开始，关于消费和商业的口号，从牢牢抓住女人的心，变成牢牢抓住年轻人的心。

消费环境或状态也发生了很多变化，如今书店没有咖啡厅，我都不愿意进去了。

这些变化，对当下意味着什么？尤其对设计从业者，提供了哪些机会？或者是面临哪些有意思的挑战，这是大家坐在一起，进行这个话题讨论非常核心的目的。”

年轻消费群体有什么样的特质？

说说新时代消费者的画像

赖亚楠

DOMO nature 创始人

我本能印象中的画面：一个女生穿着慵懒的家居服正抱着零食煲剧，门外快递不停送过来，与此同时，还在手机app上下单购买垃圾食品。

男生满脸睡意，盘着腿，正在玩电子游戏。同时也会在手机上点下某个App，外卖叫了一个水煮鱼。这是年轻一代的消费者，这是我对年轻消费者的描述。

徐航

上海华都建筑（HDD）主创建筑师/工作室合伙人 徐航

徐航：

“网络发达的情况下，从同龄人获得资讯，这是他们的进步”

“我认为这一代的年轻人是最精明的消费者”

我跟赖老师的感觉是相反的，这一代年轻人恰恰是精明的一代。这个题目很好，就像广告里如何从20平方米变到100平方米，这是精准的击中了年轻人内心的痛苦，但他也许只需要买水煮鱼。

这一代年轻人跳过了广告，看透很多背后的东西，这个产品是否给他带来附加价值。尤其是网络发达的情况下，从同龄人获得资讯，这是他们的进步，因此我认为这一代的年轻人是最精明的消费者。

王树茂

Femo DesignStudio沣茂设计 创始人

王树茂：

“消费观发生变化，更注重自己的体验。” 

“现在的年轻人为了自己而活”

提到年轻人的消费习惯，要区别中年人和年轻人的消费观的不同。中年人选择家具和设计的时候，大部分人会更加的注重材质，比如红木家具，欧式家具，水晶灯，老板椅这种，呈现出来的感觉是贵重，价格会是他们选择的一个很重要的考量因素，当别人问起的时候，会显得比较有面子。

很多的消费群体是为了别人而活，现在的年轻人为了自己而活。他们不是特别的注重材质，比如北欧的设计，普通的木头，塑料，金属等材质，虽然看起来不值钱，但是通过设计提高了产品本身的附加值，年轻消费者更愿意为高颜值好质量的产品买单，价钱并不是他们选择的主要因素，他们会更加注重自己的体验。很多的企业一直在转型，例如新中式，新日式和特别火爆的北欧风格，这与年轻人的喜爱是息息相关的。

闫震

设计师、策展人 天工画物创始人

闫震：

“他们对于个性化的需求种类是非常多的，这是一个长尾市场。所以我们需要从众多不同中找到一些共同之处。”

从用户画像来看，也许五年前、十年前，我们看70后、60后，用户画像的种类可能有10万种。而现在的年轻消费群体的画像种类可能是100万种，或者是1000万种，他们对于个性化的需求种类是非常多的，是一个长尾市场。所以我们需要从众多不同中找到一些共同之处。

现在出现很多的网红和意见领袖，是因为年轻消费群体的生活环境和生活方式发生了改变，所以他们更注重价值主张，更喜欢表达自我，而我们设计产品就要考虑如何为年轻用户赋能。其实的年轻人很精明，想打动他们，先要打动他们的感受，不然他们会从理性的层面出发，就需要你给很多的理由才可以促动消费。

向菲

VTA微塔软装设计 创始人

向菲：

“他们解放天性，追求自我。”

“选择产品和消费的时候，年轻人更加的注重自己的感受”

我以往对年轻一代的了解过程中，因为我跟市场接触的比较多，我发现共通的特征，他们解放天性，追求自我。

前段时间我看了一个真人秀，在排列父母、自己和孩子的顺序时，只有90后将自己放作第一位。上一代的人认为这一想法比较自私，他们在成长的过程中，讲究自由度和幸福感。

因此选择产品和消费的时候，年轻人更加的注重自己的感受。现在网络上有个词叫做“人设”，他们也有丰富的人设标签。因此网红比一些品牌商销售的能力还要强，抖音一个网红可以卖一万只口红，但是专卖店一年也卖不到这么高的数量。我喜欢某一个人，或者是喜欢某一个人的价值观，我就会去消费，就是看情绪。

Henny van Nistelrooy

著名北欧家居品牌 Noord 创始合伙人

Henny：

“现在年轻的消费者是现实和自我想象的结合体”

“他们会更加自信，也会更加挑剔。”

在我看来，现在年轻的消费者是现实和自我想象的结合体。年轻的消费者有很多的途径获取知识，获得现在年轻消费者的认可，我认为是非常难的，他们会更加自信，也会更加挑剔。

作为设计师，要从销售商获取反馈，也可以通过网络的途径获取信息，不断深化与优化我们的产品。从这些数字化的平台上获取知识，对于设计师的挑战也是很大的。设计师更加的了解消费者，设计中要有自己的想法，让消费者参与到设计之中去。

【主持人】赖亚楠：

“以自我的心理状态，决定消费的价值，不是固定某一个场景消费的，也许我今天不想消费，但是你打动了我，我也会消费。从这个层面，未来的消费是有多种的可能性，这是有价值的信息。”

卢志荣点评时间

著名华人设计师

卢志荣：“在我的人生经历当中，最好的消费者是我自己。因为我设计的话，设计出来的产品，首先要能够打动自己，然后才会考虑作品让更多的人喜欢。”

在座有很多设计师朋友，我想问大家一个问题，你们在设计一样东西时，首先考虑的是不是你们的目标人群？我之所以问这个问题，也是联想到，我开始做这份工作的经历。

今天我们的讨论当中，其实发现并没有这样的配方和完全的定义，以及绝对的商业规则和利益，如果你掌握了这个秘诀，就可以完全的抓住你的消费者。就我刚刚听到嘉宾的意见，今天消费者是处于情绪变化而消费，他们的消费是由年龄层决定的，有的家长希望给孩子多一些关怀而消费，消费者也会给你一些互动或者是反馈。

在我的人生经历当中，最好的消费者是我自己。因为我设计的话，设计出来的产品，首先要能够打动自己，然后才会考虑作品让更多的人喜欢。正是因为同样的原因，贝多芬成为贝多芬，而不是其他人。

当贝多芬作曲的时候，他会先考虑将来谁会先听到这段音乐吗？贝多芬根本不会考虑这些问题。我希望大家做设计的时候，也能够像贝多芬一样，忘掉所谓的目标客户和群体，我们设计一些能够打动自己的作品。

他们不断的生产产品，但是这些产品不被大家喜欢，他们将作品抛在一边，当成垃圾。因为这些作品没有被设计师喜欢，因此作品变得没有灵魂。我想大家从之前的幻灯片中看得到成堆的垃圾，我们为什么要创造成堆的垃圾，如果创造出来的东西，自己都不喜欢的话，怎么可以让别人喜欢这样的作品。

商业设计中

设计师应该代表怎样的角色？

林学明

集美组设计机构联合创始人/创意总监

林学明：“做商业设计，就会受到一定的制约，这与纯粹的艺术表现是不同的。”

我们生活在急功近利的时代，每一位设计师或者是每一个厂家，都希望能够一夜成功，或者是一夜爆富，没有让自己潜下心来做自己本心的事情。刚才卢老师说的很好，大多数的设计师都在摇摆。

在设计时，考虑的是目标市场，还是做自己喜欢的设计。有一个前提，如果你在寻找市场的时候，如果你接受设计案的时候，你就不得不受制于甲方。但是，我们必须通过价值观的教育，市场上的教育。做商业设计，就会受到一定的制约，这与纯粹的艺术表现是不同的。

徐航

上海华都建筑（HDD）主创建筑师/工作室合伙人 徐航

“现在是资本的社会，一切的结果都是资本导向。”

“资本有作用，设计师要善于运用这种作用，引导出我们做的设计。”

现在是资本的社会，一切的结果都是资本导向。为什么抖音可以卖1万只口红，大V的名字一定会出现的，因为可以带来1万只口红。如果设计师的名字要出现，这就是资本的要求，我认为这是平衡的关系。资本有作用，但是设计师要善于运用这种作用，引导出我们做的设计。

我们的项目有点像网红，说实话是不赚钱的。很多的项目都是正能量的，资本看到了现象之后，觉得我们做的事情是有意义的。我们成了网红，资本会将我们的设计带给更多的人，使更多的人过上幸福的生活。

王树茂

Femo DesignStudio沣茂设计 创始人

“家具领域是由设计、生产、销售三个环节构成，其中设计是首位的”

家具领域是由设计、生产、销售三个环节构成，其中设计是首位的，没有设计，谈何生产和销售；但是设计又只是其中很小的一环，没有生产和销售，设计只能停留在图纸上，所以设计在其中相当于一个催化剂的作用。

任何的企业都需要创新，通过设计创新推动消费，推动企业的发展。大型的企业每年在设计上的投入是非常大的，比如苹果，华为每一年的迭代升级，其中需要耗费多少的人力物力财力。比如每年的米兰家具展，所有的品牌方和设计师努力一年的成果，隔了不到一个月我们的某宝就上线了，任何一个有销售潜力的产品出现都会有无数的企业跟风仿制，导致市场混乱。我觉得这种抄袭行为，不是小偷而是强盗。

【主持人】赖亚楠：

“设计在全社会没有达成共识。”

“好的设计，就会变成好的生意。”

这么多现象的产生和滋生就反射出一个问题，设计在全社会没有达成共识。五十年代中国有一个著名的建筑师，如果在中国成为非常好的设计师，我首先要做一件事情，就是让设计成为全社会的共识。从1950年到2019年这个观念都没有成为一种共识，也是当下真实客观的存在。

因此，我们的存在可以更有价值。想告诉现在年轻一代的设计师，我们的价值观、底气、正直和坚守都非常的重要。

我认为认真踏实，非常本色职业标准，对自己有要求，很有规格标准认真的去完成一件设计的时候，资本就会来。好的设计，就会变成好的生意。我们在东莞的平台上，制造的土壤中，如果你是聪明的设计师，就要非常好的嫁接有意思的资源，还有可以利用的机会。为新的作品，为有正确消费观的作品进行好的设计。

卢志荣点评时间

卢志荣：当我们审视文明，之所以能够存在和延续下去，不是做了多少的贸易，不是必须赚钱制造一些东西出来。

事实上，这个话题是长久以来就有的，包括到整个人类的发展。背后就要回归到最接地气，最为现实的东西就是金钱。而金钱将我们吞噬，将我们改变，使我们失去完整的自我，甚至暴露出最为丑陋的一面。而对于钱的这一面，请大家一定要小心，我们要去尝试找到一种平衡。

当我们审视文明，之所以能够存在和延续下去，不是做了多少的贸易，不是必须赚钱制造一些东西出来。当我们打开历史书的课本，我们看一看从历史上留存下来的东西，他们是真正有价值的，他们跟钱并没有太多的关系。

我们大家可以真的去找一下历史课本，我们去看一看，从历史长河中，最终被人们记住好的建筑，遗产，物品，他们当初之所以可以诞生，并不是因为金钱的目的。

当时的创造者，也并没有第一时间去考虑客户有怎样的追求。我们看到从历史的发展过程当中，能够保留下来的精髓，他们成为人类能够继续发展一个脊梁，历史的精华支撑着我们继续向未来前进。

今天会考虑到需要多少钱买到这件作品，或者是自己创造的作品必须要卖多少钱。对于我本人来说，这些一点都不重要。

以赖亚楠在论坛最后的话作结：卢老师的话，非常有意义。时代走到现在，钱不是不重要，固然很重要，还有更重要的东西，这就是人类灵魂。

希望每个人在面对如今的消费市场时，遵从内心，不被市场所裹挟。

关于设计情报局

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