家装两会话题｜方太：用户体验是王道

来源：家居装修网时间：2019-07-17 16:40

近年来，受到宏观因素影响和消费环境的变化，家装市场产生了显著的变化。随着80、90后成为家装消费主要群体，在消费需求的推动下，互联网家装、整装、局装等新型家装公司蓬勃发展。面对全新的行业变化，企业如何应对才能脱颖而出？

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作为以优质产品和用户体验著称的知名品牌，方太自有其独特的企业哲学和成功之道。8月20日，家装两会将在深圳举办，方太相关负责人将和装企代表进行“C位互动”，展开深度对话，共谋合作新模式。

坚持以用户体验为核心

商业的核心价值在于产品和服务，最终都要回归到“为用户创造价值”这个原点。实现品质交付和口碑服务，才能建设家装行业的生态系统。因此，家装行业应该成为一个有机整体，以用户体验为核心，打通供应链条上的每一个环节，实现家装效率的提升。

成立23年来，方太坚持以用户体验为核心。从中国首创的“欧式外观中国芯”塔型吸油烟机，到行业第一台比肩“无人驾驶”的智能升降油烟机；从融合古法烹饪与现代科技的蒸微一体机，再到基于厨房整体生态的FIKS智能生活家系统……方太的款款创新产品有效解决了用户的痛点，也收获了市场的认可。据中怡康数据显示，方太智能风魔方油烟机近6年稳居油烟机畅销榜榜首。

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在服务方面，方太更是走在了最前端。作为业内第一家提出“预埋烟管”服务的企业，从安装工具的标准化到安装环境的达标化、从产品发货的准确性到项目交付的及时性，方太制定了整套严格的服务规范标准和流程。

此外，工程服务还创新了售前、售中、售后和服务销售一体化模式。全国近130个办事处的仓储实现了强大的物流辐射能力，高满意度的安装和售后服务质量，能够给予参会的各大装企更多的选择、合作空间。方太希望通过为装企提供优质的产品+配套的服务，助力装企打造品牌竞争力，这与“供需链大会”的目标高度一致。

使命幸福方太的仁爱坚守

2018年，方太提出了企业新使命——-“为了亿万家庭的幸福”。这背后的意义不仅是要给用户提供无与伦比的高品质产品与服务，更是要弘扬传播中华优秀文化，让亿万家庭享受更加美好的生活，实现幸福圆满的人生。方太联合家装企业开展了诸多线下活动，如烹饪教学、烘焙体验、“我陪孩子读经典”亲子活动、国学课堂等等。不但提升了社区家庭的居住体验，更是为人们带去更多幸福生活的体验。

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