上海正聚装饰徐正：创业至暗时刻 土巴兔带来“二次新生”

  “我们不能跟市场较劲，我们只能努力调整自己，改变自己，迎合市场，这才是生存的法则。”从公装到家装，从设计师到创始人，这是徐正在装修行业摸爬十余年悟出的一个道理。

  1984年出生的徐正大学读的是室内设计专业，毕业后进入公装领域，从设计师干起，后来也做过现场项目负责人和管理。

  打拼了四五年之后，徐正发现公装项目周期过长，且耗费的精力较多，不太适合自己的工作方式，恰好当时在火热的房产市场和消费升级趋势下，家装市场规模快速增长，徐正开始调转车头转入家装行业。2015年，徐正在上海创办了正聚装饰。

  掏空荷包 只为让工人过个好年

  刚开始的时候一切都很顺利，仅3年时间正聚装饰就已经开设了3家门店，分别是上海虹口店、上海普陀店和南通店。然而，快速扩张背后也暗藏危机，跨城市的经营管理给徐正带来了很多挑战。徐正发现，自己慢慢变成了一个救火队员的角色，哪个门店出现问题就得第一时间奔赴现场处理，几个城市来回奔波很快就让徐正感到疲惫不已。

  2018年，整装模式愈发流行，用户需求不断升级，同行之间的竞争也越发激烈，正聚装饰因为没有第一时间跟上市场变化，在公司经营上面临了很多阻碍。“2018年可以说是我们第一次经历比较困难的时期。”徐正说道。

  2019年年初，为了让工人和供应商都能够安心过年，徐正做出了一个大胆的决定，在跟家里人商量后，徐正把自己攒着准备买房和买家具的资金全部拿出来，投了180万现金到公司账户，给工人发放了工资，也跟供应商结清了货款。当时身边也有不少朋友劝他，不要孤注一掷，徐正却觉得，该自己承担的，无论如何也不能逃避。

  “执着”也许就是烙印在徐正身上最显眼的一个标签，“当初选择进入家装行业，也是带着满腔的热情，希望可以改变这个行业的很多痛点，提升客户的体验度，做出好口碑和影响力。为了这个梦想，我们迈进这个行业。但如果说，真的哪天我们做的不好，即使是我要退出这个行业，我也要干干净净地、挺直腰杆退出这个行业。”

  参与标杆装企项目 单月业绩超半年

  作为80后一代，徐正接触互联网的时间比较早，进入家装行业之后也很快就感知到了互联网的趋势，据徐正介绍，早在2014年，他就开始接触土巴兔平台了。

  徐正坦言，土巴兔给他留下的最深刻的印象，就是土巴兔的员工都很正直，不管是管理理念还是服务逻辑，不管是对商户还是客户，都非常正能量，这跟正聚装饰“正大光明、聚贤天下、一丝不苟、品味人生”的企业文化极为契合，因此，徐正创业后第一时间就选择了跟土巴兔合作。

  2018年至2019年连续两年的经营挑战，再加上2020年的疫情，让正聚装饰的业绩也受到了一定程度的影响。2021年初，土巴兔上海城市负责人曾多次到访正聚，与徐正沟通公司发展问题，希望正聚能够借力平台得到质的发展。

  2021年7月，土巴兔推出标杆装企项目，正聚装饰就是第一批参与装企之一。从量房抽查到设计谈单，土巴兔协助正聚装饰的设计师签下了当天的第一个客户，并且创下了从量房到签约的最短记录。这对所有正聚员工来说都是一个振奋人心的案例，也更加坚定了徐正与土巴兔合作的决心。

  参加了标杆装企项目后，正聚装饰在经过7月的调整后，8月一个月的业绩就达到了整个上半年的总和，9月、10月业绩也在持续提升，与此同时，签单转化率、客单价相较之前也实现了翻倍增长。

  在徐正看来，加入土巴兔对正聚来说有两个最大的帮助，一是获客，二是自我包装。土巴兔为装企提供一系列产品和服务，让企业得以清晰梳理自己的网络形象，同时不断改进和完善企业的经营管理体系，这对于企业的业绩成长也有很大帮助。

  “就我所了解的上海家装行业，目前大概80%的市场都集中在线上。”徐正认为，互联网已经渗透到百姓生活的方方面面，对于家装企业来说，互联网转型这已经不再是选答题，而是必答题。

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