洞见2022|维意定制总经理张志芳：聚力定制主旋律，产品服务全系精耕革新

  2022年开年之初，维意定制官方便发布公告，由张志芳接替欧阳熙任维意定制总经理一职，全面负责维意定制品牌运营工作。

  高层人事的变动引得外界对维意定制众说纷纭。过去的2021年，维意定制在欧阳熙的带领下，践行“BIM科技整装”战略，不断发力“定制+整装”市场。年末之际，更有近5000㎡的北京BIM科技整装馆落地北京新城市广场 。张志芳接棒后，维意定制“定制+整装”战略又将走上何方？

  为深入探访维意定制2022品牌运营战略变革方向，以及定制企业未来发展机遇，本期《洞见》栏目，新浪家居对维意定制总经理张志芳进行了专访。张志芳表示，对于2021年，维意定制走了些“弯路”，“BIM科技整装”更应该叫“BIM科技‘赋能’整装”，且应对2022年整家定制大战的核心竞争力，张志芳亦有其独特想法。

  紧跟大环境主旋律，以设计推动产品扩充

  近年来，伴随“住房不炒”成为主旋律，家居业作为下游，受到房地产周期影响。增量市场转向存量市场，于家居企业而言，单品类发展遇到天花板，拓展新渠道成为主旋律。与此同时，Z时代消费人群成为新生代消费主力军，“虽懒但精”的他们追求一站式快捷方便的装修服务，整家风口应运而生。

  面对大环境的转变，定制企业的营销纷纷从企业智造实力、产品功能等专业角度转向消费者角度，快速扩张产品品类，加入整家大战之中。对于这种行业趋势，张志芳表示赞同，她认为整家乃大势所趋，但消费者需要的是一个家，而非商品堆砌。“全案好设计”便是重中之重，也是维意定制相较其他品牌的最大优势。消费者期待企业将柜类、家具、床品、厨电等产品一站式配齐，并且搭配得好看好用，这才是维意定制近几年以设计推动品类扩充的关键动机，而非单纯跟进同行，张志芳解释到。

「好设计」全屋配齐套餐

  为保证设计持续领先行业其他品牌，维意定制多年来广纳贤才，增强设计师培训力度，并潜心打造方案库。张志芳认为，如今定制产品趋近同质化，好的设计对消费者日后生活将产生巨大影响，设计师是否能够满足人性化需求，是否有足够经验便是品牌核心竞争力。相较于其他品牌“买整家套餐送部分产品”现象，维意定制推出的“全系套餐”更为灵活。

  从单空间局改到多空间配齐，“15800元「全屋定制套餐」、25800元「全屋配齐套餐」、35800元「整家定制套餐」、9999元「橱柜品质套餐」”等均可让消费者自由搭配购买，换一种概念，并非传统捆绑式的销售。而自由灵活的套餐搭配与维意定制设计软件优势密不可分，即选定风格后，可及时产出效果图，图内的产品均为供应链可选产品，真正做到“所见即所得”。人、软件、产品优势多方集结，“好设计+全屋配齐” 的发展战略，让维意定制的优势形成闭环。

  智造、仓储、运营、渠道全方位布局，维意定制剑指千店目标

  如果说优秀的全案设计能力是维意定制的核心竞争力，那么智能制造、仓储物流、基础运营、渠道拓展等方面便形成了维意定制的外在铠甲，支撑着企业运作与交付。且在2021年6月，京东跨界战略投资维意定制，双方在流量、MCN业务、BIM整装、工装、家装、物流等领域展开全面合作，引起了家居产业广泛关注，近一年的合作也使维意定制物流仓储等方面发展迅速。

  对于京东投资维意定制，张志芳认为这是一种互补关系。她表示，维意定制作为一家专业做定制的企业，拥有雄厚的智造实力，甚至可以说是“变形金刚工厂”，不同颜色、不同规格、不同厚度的产品可以在这里轻松制造。维意定制信息化能力可以赋能京东家居，达到线上线下门店系统流量互通的目的，且门店每个月为京东家居带来了更多的销量。反过来，京东也丰富了维意定制的家居销售品类。

维意定制“京东仓”

  与京东合作也促使维意定制建立了完善的仓储系统。京东物流仓库全国共计500家，远超定制行业任一品牌。与京东的合作，可以让消费者感受到“货就在身边”，极大程度的增强了对于消费者、经销商的服务效能。随着合作的深入，维意定制整个产品服务体系都会较以往有所革新，张志芳介绍到。

  运营方面，张志芳表示维意定制仍是夯实基础。她表示，维意定制在未来将深度钻研不同城市、不同体量门店，分类精细经营策略使盈利实现最大化，切实帮助加盟商经营。同时也会设计更适合当地县城店运用的套餐，使销售变得简单化，各条战线精耕运作迎战2022年。与此同时，维意定制还将开通空中服务平台，远程赋能终端门店，让设计力量均匀至全国。

维意定制全新旗舰店形象

  渠道拓展方面，张志芳表示今年目标在千店以上。加强与装企合作，发挥定制家居优势，让产品先行，扬长避短回到主赛道，并夯实设计安装等服务，将品牌做强，布局空白城市，张志芳说到。

  当被问及2021年对维意定制影响最大的事件是什么时，张志芳回答到：“BIM科技整装”让外界认为维意定制打算转型做整装，装企对于维意定制抱有防备之心，加盟商蠢蠢欲动害怕落后。其实不然，维意定制是用BIM科技在自营城市实践做整装，但在市场上，更想与地方装企强强联合，将维意定制的信息化技术赋能给装企，让装修变得更加透明。

  赋能主要分为两方面：一方面是产品赋能，维意定制对于消费者居家空间、生活方式研究，以及产品设计等方面均有所研究，智能制造的工厂适配性极强；另一方面，维意定制母公司是软件出身，设计软件、系统软件具有独特优势，与装企进行合作可以让装修信息化更上一个台阶，BIM科技也将成为装企的内在“骨架”，让装修明白展示出来，帮助装修又好又快展开的同时让消费者线上看装修，节省人力物力。所以“BIM科技整装”的真正说法应该叫“BIM科技‘赋能’整装”，张志芳笑道。

BIM科技之 “5G智慧工地”系统

  除了BIM科技以外，维意定制还有“5G工地导航系统”，具有消费者端口、施工工人端口以及设计师端口。消费者端口可以线上查看装修进度，随时监督物料，报建、验收等方式细节也将一一呈现，提升客户体验感与安全感；施工工人端口可以知道水电缆等材料进场时间，施工时间、施工步骤等也将详细告知；设计师端口则可知道配合客户出水电图，什么时候需要查看工地进展等……总体而言，相当于装修界的“高德地图”，让科技赋能整装全流程才是我们的真正目的，张志芳解释道。

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  当被问及用一句话总结2021年，张志芳用 “前方拥堵，我们仍然在最佳的路线上”予以回复；对于2022年的展望，则表示“冬天终将过去，春天会如约而至”。19载定制行业深耕，维意定制的设计、智造、仓储、运营、渠道均达到行业领先水平，去年“BIM科技‘赋能’整装”虽走了少许“弯路”，但利弊自有行业定夺，目前来看将是“春天会如约而至”。

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