视线 | 多平台造势撬动需求,家装市场正迎消费小高潮

  春暖花开,家装市场也逐渐回暖,迎来了2022年首个消费旺季。

  为抢占市场,各大家装平台不约而同地积极主办家居家装节等特色活动,推出了不少优惠政策,升级服务体验,挖掘消费潜力,释放消费需求。

 天猫家装:本地服务推出“三体计划2.0”,精准触达消费者

  日前,天猫家装本地服务再次升级,联合箭牌、欧派、东鹏、索菲亚、大自然、皮阿诺、好莱客、玛格等49个家装重点品牌,围绕内容、服务和全域生意,升级本地化服务能力,推出“三体计划2.0”。消费者可以在淘宝“云逛”同城门店样板间,跟随专业导购的讲解,选购商品、预约到店服务等。

  阿里巴巴淘宝天猫家装家居事业部总经理恩重表示,除了云逛店以外,“三体计划2.0”还将为消费者提供预约到店专属权益及服务保障、本地化购物履约体验等多项升级服务。商家还会将门店同款商品在天猫发售,通过天猫精准触达同城的消费者,提升门店经营效率。

  土巴兔:搭建316有品家装节,优化消费者服务体验

  土巴兔3月份也联合平台家居家电品牌、各地装企,共同开展装修优惠大促。土巴兔的“316有品家装节”,从装修开始,便为消费者匹配正规的装修服务,先看方案,再做决策,让消费者心中有底。此外,土巴兔还为消费者提供“陪同签约”服务,帮消费者把好合同关。据介绍,从3月1日起,在土巴兔平台注册登记信息的用户可以一键获取陪同签约、验房服务、第三方质检与工地意外险等8项保障服务,添加专属管家微信申请定制装修方案,在量房后还可获得由装企提供的客餐厅3D效果图。此外,更有“官方质检3次免费升级为8次”“专业质检免费陪同签约服务”等多重优惠。

  据悉,土巴兔家装节还设“品牌商家专场”,涵盖售前至售后全流程,满足消费者不断提升的家装服务需求。同时设置了装修科普专区,通过“装修大课堂”“云逛店”“榜样业主分享”等多个板块,让用户收获更多装修专业知识与技能。

 京东居家:家装家电一站购,满足消费者不同家装场景配货诉求

  京东居家为了满足消费者对场景化居家空间多元化、个性化的需求,在4月居家春季家装节、家电家装节期间,与京东家电联合打造“京东家电家装一站购”,共同聚焦客厅、卧室、阳台、卫浴等多元生活空间样板间,快捷实现不同空间场景完整配货的诉求,为消费者打造舒适、便捷的一站式空间解决方案。

  在服务方面,京东居家将联合京东金榜在家装节期间举办线下金榜盛典,聚焦“先行理赔”发布服务标准,并对当下流行的智能、颜值、健康等家装趋势进行解读。此外,京东居家还将联动全渠道门店打造“百城万店狂欢周”。

 苏宁易购:联合家装家电等品牌推出“百盘计划+三居补贴”,让利消费者

  针对新装用户,苏宁易购推出了百盘计划+三居补贴”组合拳产品,百盘计划即联合各大家装、家电家居品牌走进百大社区,为消费者提供免费设计、上门勘测、社区公益行等服务,同时提供安居补贴、美居补贴、绿居补贴来扩大权益,让利消费者。

  在生态合作上,苏宁易购以“场景”为核心组建新联盟,联动家装、家居、建材、银行、电信运营商及电器品牌商,从装修前端设计、场景体验、选购场景、支付场景、服务场景等维度,全面打造“全家桶式服务”,同时联合邮储、广发、招商银行以及融创乐园、高德等,提供亿元异业联盟补贴。

  在家装家居电商平台和品牌等多方发力下,家装市场掀起了第一波家装春季消费小高潮。在一系列的造势活动中,可以窥见的是家装与家具、家电板块不断融合,边界模糊化。此外,当下年轻一代正在成为消费主流群体,也催生出新需求和新业态,这对家装企业和各大平台提出了更高的要求,也意味着各大家装平台或企业需快速转变心态,以消费者为核心,提升自身服务和优化产品,实现从单一产品到空间解决方案概念转变,提供更加便捷、符合新生代消费趋势的产品。

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