视线 | 多平台造势撬动需求，家装市场正迎消费小高潮

  春暖花开，家装市场也逐渐回暖，迎来了2022年首个消费旺季。

  为抢占市场，各大家装平台不约而同地积极主办家居家装节等特色活动，推出了不少优惠政策，升级服务体验，挖掘消费潜力，释放消费需求。

  天猫家装：本地服务推出“三体计划2.0”，精准触达消费者

  日前，天猫家装本地服务再次升级，联合箭牌、欧派、东鹏、索菲亚、大自然、皮阿诺、好莱客、玛格等49个家装重点品牌，围绕内容、服务和全域生意，升级本地化服务能力，推出“三体计划2.0”。消费者可以在淘宝“云逛”同城门店样板间，跟随专业导购的讲解，选购商品、预约到店服务等。

  阿里巴巴淘宝天猫家装家居事业部总经理恩重表示，除了云逛店以外，“三体计划2.0”还将为消费者提供预约到店专属权益及服务保障、本地化购物履约体验等多项升级服务。商家还会将门店同款商品在天猫发售，通过天猫精准触达同城的消费者，提升门店经营效率。

  土巴兔：搭建316有品家装节，优化消费者服务体验

  土巴兔3月份也联合平台家居家电品牌、各地装企，共同开展装修优惠大促。土巴兔的“316有品家装节”，从装修开始，便为消费者匹配正规的装修服务，先看方案，再做决策，让消费者心中有底。此外，土巴兔还为消费者提供“陪同签约”服务，帮消费者把好合同关。据介绍，从3月1日起，在土巴兔平台注册登记信息的用户可以一键获取陪同签约、验房服务、第三方质检与工地意外险等8项保障服务，添加专属管家微信申请定制装修方案，在量房后还可获得由装企提供的客餐厅3D效果图。此外，更有“官方质检3次免费升级为8次”“专业质检免费陪同签约服务”等多重优惠。

  据悉，土巴兔家装节还设“品牌商家专场”，涵盖售前至售后全流程，满足消费者不断提升的家装服务需求。同时设置了装修科普专区，通过“装修大课堂”“云逛店”“榜样业主分享”等多个板块，让用户收获更多装修专业知识与技能。

  京东居家：家装家电一站购，满足消费者不同家装场景配货诉求

  京东居家为了满足消费者对场景化居家空间多元化、个性化的需求，在4月居家春季家装节、家电家装节期间，与京东家电联合打造“京东家电家装一站购”，共同聚焦客厅、卧室、阳台、卫浴等多元生活空间样板间，快捷实现不同空间场景完整配货的诉求，为消费者打造舒适、便捷的一站式空间解决方案。

  在服务方面，京东居家将联合京东金榜在家装节期间举办线下金榜盛典，聚焦“先行理赔”发布服务标准，并对当下流行的智能、颜值、健康等家装趋势进行解读。此外，京东居家还将联动全渠道门店打造“百城万店狂欢周”。

  苏宁易购：联合家装家电等品牌推出“百盘计划+三居补贴”，让利消费者

  针对新装用户，苏宁易购推出了百盘计划+三居补贴”组合拳产品，百盘计划即联合各大家装、家电家居品牌走进百大社区，为消费者提供免费设计、上门勘测、社区公益行等服务，同时提供安居补贴、美居补贴、绿居补贴来扩大权益，让利消费者。

  在生态合作上，苏宁易购以“场景”为核心组建新联盟，联动家装、家居、建材、银行、电信运营商及电器品牌商，从装修前端设计、场景体验、选购场景、支付场景、服务场景等维度，全面打造“全家桶式服务”，同时联合邮储、广发、招商银行以及融创乐园、高德等，提供亿元异业联盟补贴。

  在家装家居电商平台和品牌等多方发力下，家装市场掀起了第一波家装春季消费小高潮。在一系列的造势活动中，可以窥见的是家装与家具、家电板块不断融合，边界模糊化。此外，当下年轻一代正在成为消费主流群体，也催生出新需求和新业态，这对家装企业和各大平台提出了更高的要求，也意味着各大家装平台或企业需快速转变心态，以消费者为核心，提升自身服务和优化产品，实现从单一产品到空间解决方案概念转变，提供更加便捷、符合新生代消费趋势的产品。

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