视线 | 拥抱变化、创新升级，透视装饰公司的基础生命线

  近日，由新浪家居、中国质量新闻网、CCTV品牌责任联合主办的「2022家居消费者口碑榜」上榜品牌陆续揭晓，其中装饰公司共有15家企业上榜，荣膺“2022消费者口碑品牌”称号。

  过去的一年中，受到疫情等多方因素的影响，整个家装行业陷入增速放缓甚至下滑的境地，装饰公司整体的业绩表现更是普遍低迷。数据显示，装饰公司行业规模前50的企业加在一起仅占到市场1.2%，较低的市场占有率和行业集中度虽为行业整体发展带来了滞后性，但也为中小企业的跃层发展提供了空间与动力。

  实际上，越是激烈的市场竞争下，真正的实力品牌越容易脱颖而出。在本次的家居消费者口碑调查问卷中，共分为四大类、18小类调研问题，四大类包括销售过程评价、安装交付评价、产品质量评价以及售后服务。而装饰公司行业在安装交付口碑中得分处于末位，这主要是由装饰公司全环节覆盖的特殊性质导致，但同时也侧面印证“安装交付”是家装行业普遍的难点与痛点所在。

  在经过广大消费者网络问卷调查，千余名行业专家、设计师及家居从业人员综合评审后，爱空间、博洛尼整体家装、东易日盛、广东星艺装饰、华浔品味装饰、今朝装饰、金螳螂·家 、居然装饰、靓家居、名雕装饰、齐家网、尚层装饰、圣都家装、业之峰装饰、住范儿——共计15家企业获得了较高的评价，笔者针对这15家企业近年来的部分重点事件进行了盘点，从中发掘装饰公司行业发展的关键。

  爱空间：行业首推iClub会员俱乐部，为装修后的家庭提供丰富生活体验；推“免订金”报价项目，欲突破装修增项痛点。

  博洛尼整体家装：推出“大师系列”整装产品；设立旗舰店，打造线上线下交互新零售场；推出可达“变态级”环保标准的“7系整体家装”。

  东易日盛：“星耀问世·华丽蜕变”整装全新商业模式，展望科技家装新前景；推“三好整装”产品，搭建数字化营销运营管理平台。

  广东星艺装饰：成立星艺设计产业学院，改进人才培养模式，深化校企合作、产教融合；与索菲亚达成战略合作，提供“拎包即住”服务。

  华浔品味装饰：助力CCTV-2《秘密大改造》，承接老房改造公益项目；旗下高端设计院升级揭牌，定位高端用户精英阶层。

  居然装饰：与国检集团达成战略合作，建立装修辅料抽检制度，从源头把控建材环保指标。

  今朝装饰：发布《中国适老装修指南》，积极扎根适老装修领域。

  金螳螂·家：与仁寿丰巢装在家居整装一体化服务、BIM科技整装等方面达成战略合作；推出自制真实装修入住节目《爱家初体验》；与好莱客在全屋高定产品研发等方面达成战略合作。

  靓家居：推出以整装为基础的“家服务新业态”，构建能够满足市场需求的 “三级套餐产品”，兼具标准化和个性化。

  名雕装饰：发布全新品牌新形象；开展“首席设计师”及“名雕杯”竞赛。

  齐家网：推出齐家保3.0版本，进一步保障家装用户权益；首次发布“全生命周期用户服务标准”，从家装服务的全流程设立高标准。

  尚层装饰：举办北京国际别墅设计展，推动行业与市场间的深度交流；发布设计和交付的3.0升级体系。

  圣都家装：助力体育赛事，获授“杭州亚运会官方装修服务供应商”；贝壳收购圣都家装100%股权。

  业之峰装饰：首批设立“首席客户体验官”，首家开通董事长个人公众号，客户有问题可“一键直达”董事长。

  住范儿：建立2万平超级家居MALL；打造“人货场”的零售新模式；西南旗舰店落地成都富森美，融合线下大店和线上电商的业务，打造一站式家装服务体验。

  15家装饰公司在过往的动作中侧重均有不同，包括环保、服务、营销模式、设计等在内的多个方向均有涉及——虽方向各异，但“创新”二字自始至终贯穿其中，每家装饰公司在不同领域侧重中均不断创新升级，开拓思维，以自身变革拥抱市场变化，这是市场发展的铁律，更是身处复杂市场的装饰公司的基础生命线。

  对于家装行业来说，产品与服务既是基础力又是高要求。高品质、高环保的原材料，良好的服务体验，每一个环节精准高效的安装交付，消费者对于装饰公司一向有着严苛的要求。而作为装修过程的载体，装饰公司所面临的挑战无疑是巨大的，将基础的高要求作为标配，并在基础之上为自身设置全新高配，是强者间的竞争，也是生存力、成长力的考验。

  作为整个行业的关键年，希望在2022年看到更多装饰公司品牌凭借优秀的创新力、产品力、服务力走入消费者的视线，希望2022年的家装市场生机盎然。

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