居然之家以“洞”制动

  在数字化浪潮之中，居然之家仍勇立潮头充当着引领者身份。7月25日，深圳时尚家居设计周暨第37届深圳国际家具展开幕，以“生态赋能，洞见未来”为主题的居然之家2022数字化赋能大会同期举行。居然之家宣布，为全方位对商户数字化赋能、全力向S2B2C产业服务平台迈进，继上线洞窝产品之后，再推出“洞车”等涉及到招商服务、营销服务、物流服务、设计服务、装修服务、金融服务、人力资源服务、法务服务等10余款“洞”系列产品。

  创新的产品、新颖的观点引发与会者的高度关注和热议。从2018年引入战略投资开启新零售、数字化转型，到2020年疫情影响之下，以数字化为核心进行全方位的内外部组织、行为、业务数字化革新，再到如今，发布涉及到整个家居产业上下游各个板块的服务，对商户的数字化赋能，居然之家这艘曾被称之为家居零售界的航母，正在朝着他想成为的S2B2C产业服务平台果敢航行，而新发布的服务商户的“洞”系列产品，将不但能为整个家居产业带来焕然一新的面貌，为产业发展注入活力，而且还能为这艘航母提供不竭动力，助力其扬帆远航。

  “洞”系列

  一口气发布13款“洞”系列产品组合，犹如在家居产业放下了一颗重磅炸弹，引发行业各界高度关注。充当“洞”系列主打产品的是“洞窝”，该产品首发上线于2021年6月，是以线上家居建材行业零售商业基础设施为经营定位的电商服务平台。作为居然之家发力数字化转型的明星产品，“洞窝”自上线以来一直保持高速增长，数据显示，截至2022年5月31日，“洞窝”GMV达55.03亿元，推动416余万用户在平台上解决家装问题，业务服务范围覆盖49个城市；150家卖场。

  本次活动上发布的另一项备受行业关注的“洞”系列产品名为“洞车”，是居然之家智慧物流业务所推出的产业服务产品。居然之家智慧物联科技有限公司总经理杨明介绍表示，居然智慧物联搭建的“洞车”S2B2C数字化物流服务平台是通过与商户数据互联互通，开创免费仓储、送配装按销售计费的物流新模式，为商户提供家居大件加工、配送、安装等一站式专业物流服务。

  此外，居然之家集团执行总裁王宁还在活动上发布了包括联合营销、以旧换新、跨境电商、居家保、“洞商”、“洞建”、“洞融”、“洞员”、“洞采”、“洞财”、“洞法”等十余个服务于产业链上下游的产品。

  全赋能

  “洞”系列产品集中发布的核心目标是为广大商户、家居产业从业者和参与者进行数字化营销、效率和管理等三大方面全赋能。一是数字化营销赋能，帮助商户抓流量、提销售，其主要以“洞窝”为“尖刀部队”，辅以“联合营销”、“以旧换新”等方式，拓宽商户流量入口、助力商户实现线上线下销售的提升。以“洞窝”为例，李杰表示，“洞窝”一方面帮助商家打破传统时空的束缚，拓展营销空间；帮助商户实现线上获客、到店体验、离店决策、成交转化等消费全链路与顾客的触达；另一方面实现客户、经销商、工厂、卖场、物流、金融服务全产业链数据的互通互联，提升行业上下游的价值协同。

  二是数字化效率赋能，帮助商户降成本、增效益，其主要以“洞车”、“居家保”、“洞心”、“洞融”等业务为载体，协助商户降低物流成本、售后服务成本、品牌资源整合的成本。值得一提的是，“洞心”和“洞融”两项业务，其主要业务分别是居然之家自营“洞心”数字化家政维修服务平台和通过“洞窝”搭建的工厂、经销商与设计师SaaS系统和招商服务平台。三是数字化管理赋能，帮助商户抓管理、提效率。其主要以居然之家自营的公装公司“洞建”、可提供居然资金融通服务的“洞融”，可为商户提供有质量、有经验、有效率的精准人力供给的“洞员”人力资源服务平台以及助力商户降低采购成本的数字化采购平台——“洞采”，为商户提供会计财税服务数字化财务服务平台——“洞财”，助力商户合规安全运营的数字化法务服务平台——“洞法”。

  新平台

  除上述平台外，居然之家还已推出或即将推出以“洞”为核心的产业服务新平台，包括以设计的数字化为核心，通过赋能设计师从而更好服务消费者而打造的S2B2C家装服务平台——“洞工”；为适应万物互联时代的到来而打造的数字化S2B2C智能家居产业服务平台——“洞脑”；帮助商户战略策划和品牌管理的“洞品”；做产业链上下游投资整合的“洞投”。

  以“洞”制动，居然之家正在尝试与市场上众多数字化企业不同的路径去尝试做更宏伟的事，即产业数字化。事实上，与其他行业相比，家居产业仍旧是数字化程度较低的行业，但正如居然之家集团董事长兼CEO汪林朋在活动上所言，在后疫情时代，数字化已经成为企业经营发展无法回避的必然选择。“如今数字化就是企业活下去的生命力，只有提升数字化思维、运用数字化技术，才能让企业拥有更为科学的决策机制，优化生产经营各个环节的效率，才能更加灵活的应对位置的变化和风险。”汪林朋直言。

  显然，数字化是一个不得不做，而现实情况又是很多家居产业上的企业没有财力、人力、物力来做的事。作为行业的先行者，居然之家再次先人一步迈出产业数字化之路、以“洞”制动之路。

  家居行业观察人士分析认为，以“洞”制动，“洞”系列产品正在成为一个新平台。一方面，这是一个利他的产业服务平台。居然之家通过自身成立23年积累的大量资源以及具有先发优势、积累大量经验的数字化转型方案，充分整合后进行优质资源输出，形成“洞”系列产品，帮助那些新加入产业的商户或现有经营不善的小型商户快速融入或提升经营能力，获取发展动力、获得受益。另一方面，这也是一个“利己”的业绩增长平台。“洞”系列产品的推出，为居然之家提供了更富有想象空间的营利、获益的“动力”，无论是“洞窝”、“洞车”、“洞建”、“洞融”这些已经在行业中较有知名度的业务，还是“洞员”、“洞采”、“洞财”、“洞法”等新推出的经营辅助业务，每一项都直面居然之家已有的近30万品牌商和经销商，任何一项做大做强都将是堪比居然之家现有家居零售业务的“大蛋糕”。更为重要的是，这还是一个利行业提升的共赢平台。居然之家以“洞”制动无疑也将为家居产业的发展提供新的动力，不但能够帮助行业众多中小商户快速实现数字化，而且让产业快速升级，继而提升消费者整体的购物体验。当然也正如汪林朋所言，居然之家通过数字化手段赋能生态伙伴，构建协同共生的家居生态圈、建立共赢共享的新商业关系，这是居然之家作为家居流通领域领军企业义不容辞的责任与担当。

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