粤造越好 | 琪辉家居张海林：疫情下也有良机，洞察消费新需求强化品牌建设

  为响应工信部等四部门发布的《推进家居产业高质量发展行动方案》，顺应融合化、智能化、健康化、绿色化发展趋势，新浪家居启动《粤造越好：广东家具·高质量发展企业行》项目，走进优质家具企业，对话精英企业家/高管，探讨广东家具高质量发展之道。

  2022年10月13日，《粤造越好：广东家具·高质量发展企业行》探访了佛山市琪辉家具有限公司（下称“琪辉家居”）。

  琪辉家居成立于2006年，始终专注于功能沙发的研发创新，产品远销欧洲、美洲、中东、东南亚等全球100多个国家和地区。历经16年深耕，在时间的打磨与经验的锻造下，琪辉家居凭借优质的产品和高水平的服务，赢得了客户和市场的认可。目前，现拥有800余家品牌旗舰店，营销网络遍布全国，自2016年转内销市场以来，企业年均增速保持在80％以上。

  受访嘉宾：琪辉家居董事长张海林

琪辉家居董事长张海林（右二）

  把握疫情下的增长机遇

  【新浪家居】疫情之下，琪辉家居的市场表现如何？是否有受到影响？

  【张海林】2020年，琪辉销售额实现翻倍增长；2021年，破4亿元大关；2022年，我们预估将超过5亿元。

  疫情给家居市场带来前所未有的冲击，但危机的背后往往蕴藏着机遇，琪辉也正是抓住了机会，疫情三年不仅没有受到影响，反而实现逆势增长，弯道超车。

  【新浪家居】琪辉家居抓住的机会是指什么？

  【张海林】疫情居家，人们越来越注重对自身居住环境的改善，因此，激发了更多家居改善性需求。而伴随着消费升级的浪潮，人们对智能化、舒适化、个性化产品需求越来越高，功能沙发逐渐获得消费者青睐。国内市场，专注功能沙发领域的品牌不多，琪辉便是其中之一。

  得益于琪辉自身完善的管理体系和深耕行业16年的技术优势，以及多年来对品质工艺的沉淀与积累，我们以优质的产品和高水平的服务，赢得了客户和市场的认可，所以，在疫情期间，我们依然能够维持良好的增长态势。

  也不只是在疫情期间，其实自2016年从海外转内销市场以来，我们每年平均增速都保持在80％以上。

  抢滩国内市场，占据先机

  【新浪家居】从出口转内销，琪辉家居出于怎样的契机？

  【张海林】2016年以前，我们主营海外市场，有稳定的订单和销售渠道，后来随着一些贸易壁垒、政策形式的变化，国际市场需求下滑，而国内消费升级不断加快，消费需求旺盛，我们开始国际国内市场“两条腿走路”，多渠道拓展内销市场。

  【新浪家居】出口和内销面临的环境大不相同，开拓国内市场并不是件容易的事，琪辉家居是如何做的？

  【张海林】2016年我们转内销市场，2017年我们就积极参加国内的展会进行招商，随后我们又“斥巨资”在325国道上陆续打造了两个琪辉家居展厅，树立品牌形象，进行商贸和展出。

  区别于其他同类型品牌，琪辉有三个方面的差异化优势。

  一是产品力。深耕功能沙发领域16年，琪辉在生产制造和核心技术等方面拥有自己的核心优势，产品性价比高，并且还支持定制服务，可以根据客户需求进行产品颜色、尺寸的定制。

  二是五年质保。相比市场上大部分家居品牌的三年质保期限，琪辉家居对消费者承诺提供五年的超长质保期，且在质保期内如果有任何售后问题，我们的专业售后团队也会第一时间进行处理，让消费者无售后之忧。

  三是注重对经销商的扶持。如对经销商伙伴提供全国巡回培训，从品牌支持、营销支持等全方位帮助经销商拓展当地市场；当经销商经营困难时，提供点对点的帮扶，助力经销商梳理运营管理技巧，结合活动促销，提升门店销售额；当产品卖不动时，我们对经销商伙伴承诺无理由退换货，这些都大大减轻了合作伙伴的经营压力。

  夯实内功，韧性成长

  【新浪家居】目前琪辉家居已在国内市场占得一席之地，未来，品牌发展方向是怎样的？

  【张海林】首先还是要修炼“内功”，加强国内市场研究，积极主动地适应新的消费环境和消费需求，以精良产品和服务，打造良好的品牌和市场口碑。同时，我们也会增加品牌曝光度，如通过投放广告或借势明星流量等系列品牌营销，提升品牌知名度。

  另外，也会继续优化经营结构。线上渠道机遇多，我们将借助电商平台打开新的增长空间，挖掘更多市场空间和潜力。当然，企业想要持续发展，渠道的拓展只是当前的发展战略之一，长期还是需要走品牌化发展道路，我们在海外树立了良好的品牌形象，但在国内市场知名度还有待进一步提高，培育客户需要时间，但我们有耐心，也愿意稳扎稳打走好每一步。

  广东家居企业一个很显著的特点就是只会做产品，不会做品牌，不搞营销，不做宣传。这可能跟上一辈创业者的经营理念有关，他们一心钻在产品和技术里，对于营销往往不够重视。优点是产品力强、品质好，缺点是品牌意识还不够。我们将在发挥自身产品优势的基础上，注重对品牌的塑造，提升品牌竞争力和市场占有率。

  当前，疫情仍为消退，原材料价格上涨、市场竞争加剧等各种问题不断。但外因只是借口，内因才是我们应该直面的事情，对于企业来说，我们能做的，就是无论外部环境如何变化，坚守做好产品的初心，保持市场的独有性，化危机为商机，不断满足消费者的不同需求，赢得企业持续发展的机会。

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