三翼鸟升级：新平台、新门店、新交付、新服务

作为“颠覆式创新”的产物，三翼鸟一直引领着用户生活的智慧。在成立两周年之际，全面升级后的三翼鸟，又将为用户带来哪些体验？

11月25日，以“智慧生活·焕然新生”为主题的三翼鸟落地成果暨新品发布会在深圳举行。现场，海尔智家三翼鸟市场总经理张华军表示，三翼鸟2023年将布局3300+门店，带来新平台、新门店、新交付、新服务四大体验升级，开启“定制智慧生活”体验新时代。

四大体验升级，定制智慧生活

在消费趋势推动行业升级的变革大潮中，用户家电家居家装一体化需求不断提升。用户想要的已经不再是单一的体验满足，而是一站到位的智慧场景方案，在打造自己的智慧家时，能够更省心、省时、省力。为此，海尔智家三翼鸟市场总经理张华军表示，“三翼鸟率先开创以新平台、新门店、新交付、新服务为核心的智慧家定制体系，与用户一起遇见智慧美好生活”。

一体化智能平台带来平台新体验。现场的一则视频记录了三翼鸟南京体验中心001号店，一位现场体验的用户。经了解，这位用户刚买房准备装修新家，已经在家居市场跑了好几天，还没定下来，夫妻俩又来到三翼鸟体验，并看上了智慧厨房套系，“设计师建议我们先挑电器再选装修风格，一下子思路就打开了，从设计到家电一步到位”。有同样问题的人并不在少数，有时还会遇到多头对接、品牌鱼龙混杂的问题，而三翼鸟之所以能够解决，是因为提供的是线上线下一体化智能平台，做到一站定制智慧家，像刚才这位用户，智慧厨房套系到场后，他还能享受到全流程可视化、交付后的终身会员服务等一系列的智慧定制体验。

三翼鸟体验店带来门店新体验。以三翼鸟南京体验中心001号店为例。这家店占地3000平方米，囊括了智慧客厅、智慧卧室、智慧厨房等全屋智慧场景，并与装修、卫浴、硬装、软装等各领域30多家TOP品牌，以及20多位行业大咖设计师、项目经理，构建起专业高效的全链合作生态。与普通店铺不同的是，三翼鸟体验店不仅线下可体验，线上同样可见。而像这样的体验店，三翼鸟在全国已有1605家，并计划在2023年布局超3300家。

交付信息网带来交付新体验。再回到刚才那位用户遇到的问题，他为什么跑了好久的家居市场都定不下，而在三翼鸟就能解决。一方面是因为三翼鸟提供一站式智慧定制，另一方面是因为用户不知道哪家好，所以就会多跑几家相互比较，生怕选错后，就会遇到相互推诿、施工不可控的情况。这是因为行业缺乏标准化的流程，而三翼鸟建立了“所见即所得”的交付信息网，采用一体化标准、专业化人员、标准化工具、一站式交付中心，用户可以安心做甩手掌柜。

一体化服务带来服务新体验。在传统服务中，家装是一次性的生意，为用户安装完就结束了，而没有持续的服务体验。但在三翼鸟，把家装好只是开始。入住之后，三翼鸟提供的依然是从家电、家居、家装到后续家生活的一体化服务，比如仅仅主动服务就包含食材过期提醒、净水滤芯到期更换提醒、家庭节日提醒等多种服务类型。

战略方案升级，智慧生活焕然一新

发布会上，除了回应三翼鸟体验升级对用户生活的改变之外，三翼鸟还对外界关心的三翼鸟的新成果，以及如何为用户提供完整的场景服务，从战略和方案层面上进行了集中解答。

战略层面，三翼鸟从“全球首个场景品牌”聚焦为“智慧家庭场景品牌”。即成为从智慧家电出发，逐渐融合智慧家居、智慧家装的产品与服务，共同为用户提供智慧场景解决方案的智慧家庭场景品牌，引领用户智慧生活。“我们的目标，就是引领智慧生活。”三翼鸟总经理左墨之表示。

方案层面，三翼鸟升级“1+3+5+N”解决方案，做全屋智慧、主动服务的“最优解”。三翼鸟以智家大脑为核心，聚焦智慧场景光、全屋空气、全屋用水、智慧厨房等场景，升级“1+3+5+N”全屋智慧全场景解决方案。具体来看，三翼鸟智慧照明独创智慧场景光，革新了传统的家居照明生态；全屋空气让用户无论何时何地，都能享受健康舒适的好空气；全屋用水让“健康好水看得见”；智慧厨房让下厨变得和吃饭一样简单。

真正智慧的家，不应该只有智慧科技，还要具备体现在生活的无数细节里的生活的智慧。三翼鸟从战略、方案、体验的全新升级，致力于让亿万中国家庭拥有焕然一新的智慧新生活。但从海尔智家三翼鸟市场总经理张华军的演讲中又能看出，三翼鸟的眼界更宏大，“我们不仅满足于期待，更希望通过三翼鸟永续服务，让生活超越期待”。

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