CBD Fair | 【行业·咖说】问界·定制——“孤勇者”博洛尼：坚持做难而正确的事，成...

来源：家居装修网时间：2023-06-14 11:17

“企业想要发展，就要对自己的员工好，并且上下同心，才能把客户服务做到极致。”

——博洛尼营销中心总监任鹏程

作为行业中第一家敢与客户签订环保协议的公司，博洛尼的“果敢”与“固执”一直备受业内热议。都说“用木头的人要多种树”，事实上，早在环境问题被世界广泛关注之前，博洛尼从2002年起至今已植树造林10万余亩，远超木材使用消耗量。坚持绿色发展、扩大绿色低碳产品供给、严格把控装修材料及产品的环保关——一个将环保视作生命的企业，却又偏偏是一个剑走偏锋的弄潮儿，这样的博洛尼，神秘得令人心生神往。

为进一步洞悉家居产业高质量发展脉络，探索定制企业发展的底层逻辑，中国建博会（广州）与新浪家居联袂发起「问界·定制」大型主题采访活动，双方携手走入博洛尼，与博洛尼营销中心总监任鹏程展开深度交流。作为行业中的“孤勇者”，博洛尼在业界造就了无数传说。在本次的交流中，「问界·定制」也通过博洛尼对于行业的理解及自身的实践经历，寻得了其对于产品设计与经营理念的独到见解，为定制企业寻求差异化发展道路、为定制行业的多样化发展提供了极佳借鉴。

一路同行，共赴中国建博会（广州）不变之约

“2022年，向新而生；2021年，与艺术大师同行；2020，招募合伙人；2019年，King&Queen……”每一年博洛尼在中国建博会（广州）所展示的关键词，均有着鲜明的色彩与强烈的情感。“建博会是一个与行业交流的极佳平台，同时也是为数不多的我们一直在参与的展会。在这个平台中我们认识了更多朋友、同行以及合作伙伴，它让我们的未来连在一起，变得更加宽广，更加坦荡。”任鹏程笑着说道。

作为圈中一直以“特立独行”而著名的品牌，博洛尼每年在中国建博会（广州）所带来的新品均有着摄人心魄的魔力，极致轻奢与大师艺术的氛围相碰撞，在喧嚣的展会中，却永远是热情且宁静的那一方净土。多年的合作让博洛尼与建博会有着极高的默契，而博洛尼也同样会将最新的设计、最高质的产品，以及先进的理念通过建博会传递到世界舞台的前沿。

以“七贯穿”为媒，缔造“真全屋”定制空间

“装修和定制的趋势一定会是融合，未来一定是大家居的时代，为消费者提供一站式服务才是最终的出路。”谈及趋势，任鹏程表示，正是博洛尼在2005年推出的全球首创家居体验馆-7间宅，将家居行业带入了体验时代。“过去我们在北京做了近十年的家装，我们拥有一流的研发设计团队，从家装空间到产品空间再到软装，都是顶层的。”

早已意识到“融合”趋势的博洛尼一贯坚持全品类发展，深化品类融合，致力于通过「七贯穿」为消费者缔造“真全屋”定制空间。「七贯穿」，是博洛尼产品研发的核心维度，即色彩、材质、造型、比例、灯光、纹样以及围合；而所谓“真全屋”定制，即结合对高端人群生活方式的调研分析，为每类客户设计专属风格空间——“与其更好，不如不同”，博洛尼通过七贯穿的多维度变化，面对不同客户群体提供不同的产品与空间。

为了保证“真全屋”的达成，博洛尼将全线产品线从研发到制造以及落地全链条打通，“我们会将设计、下单以及培训系统进行同步，以此保证经销商能及时了解公司的新品动态，为消费者提供最新的设计与产品。”

现如今，博洛尼延续意大利设计与德国血统，将时尚、艺术、设计、国际化及年轻化的理念，聚焦到其一贯坚持的中高端群体定位中。“品牌向上，产品向美，人心向善”，品牌是博洛尼的核心议价能力，而产品则是核心竞争力。博洛尼在多年的经营中不断深化自身优势，做引领家居时尚潮流的品牌，坚持设计基因，坚持走差异化路线，与国外知名设计大师联名合作——而这些在赋予博洛尼更高国际视野的同时，亦使其拥有了国际一线品牌级别的认知度与美誉度，充分彰显价值主张。

让员工愿意，让客户满意，信念远比方法更加重要

与对产品设计的精益求精相同，博洛尼对于企业的经营理念亦是要做到最好，做到更好——让客户满意，让员工愿意，“我们一直非常重视客户以及内部员工的成长与发展。”任鹏程介绍说，博洛尼CEO蔡兴国尤其重视对终端客户的服务，“我们行业的本质是服务，我们要求把服务做到极致，服务的背后是价值观和认同感，是独特性的专属服务。”博洛尼致力于让客户从“一生一次”到“一次一生”，通过用心的服务让客户更愿意把博洛尼推荐给身边的朋友——而这一切，离不开博洛尼背后整个团队的支持与努力。

“企业想要发展，就要对自己的员工好，并且上下同心，才能把客户服务做到极致。”信念远比方法更重要，秉持着这样的理念，博洛尼在推行公司战略及战术时，始终将团队认同放在首位，让组织的所有人奔着一个目标去做事，“这就要有明确的使命、愿景与价值观，每个人都要知道我们奋斗的目标是什么，意义是什么，什么事能做，什么事不能做。快乐是重要的生产力，让员工满意，就要让员工有成长，让员工有希望，让员工开心，让员工能挣到钱。”

为了达成“让员工满意”的目标，博洛尼在办公区落成了樊登书店，组织大家共同学习，同时成立专门的部门来执行价值观落地，“我们每年都会竞选CCO，通过他的影响力来号召更多的人，让每位同事都了解并践行企业文化，支持公司的战略落地。我们内部组织也一直在提升，也希望我们的组织给代理商希望。当有共同希望的一群人在一起时，定能创造一个伟大的公司，而这也是实现我们每一个个人价值的过程。”

从让员工满意，到“让员工愿意”，博洛尼收获的不仅是同心向上的团队，更是其背后所带来的“让无数客户满意”的品牌口碑。严以待己，宽以待人，博洛尼将最严苛的环保标准、最精细的工艺技术、最尖端的潮流设计都留给了自己，却将最好的工作氛围、最佳的成长空间、最高品质、高颜值的“真全屋”定制产品留给了员工与用户——“人心向善”四个字被融入到了博洛尼的品牌价值观中，更被贯穿到其30年的经营历程之中，熠熠生辉，始终不曾褪色。

2023年，恰逢中国建博会（广州）创办25周年，展会将全新启用广交会四期展馆，将再一次迎来跨越式发展。定制作为中国建博会（广州）的主要展出题材之一，“中国定制尽在中国建博会”已经是行业普遍共识。2023年，中国建博会（广州）的定制主题展区以“定制美好家”为主题，将全面覆盖广交会展馆A、B区两个核心区域，展出规模超20万平方米。定制主题展区重磅策划打造“定制朝圣之路”：一是重点围绕大定制领域“三新一高”发展趋势，通过打造“新整家”、“新潮家”和“新奢家”细分主题展区，推动行业高质量发展；二是继续深化打造“α智能整装馆”与“π定制美学馆”定制两极工程，全面系统地展示行业迭代期内两大转型赛道的新形态；三是根据行业融合趋势推出“门墙柜定制馆”与“顶墙整装馆”定制新兴两翼，共同系统完整地为行业和观众呈现定制行业的最新业态，形成一条贯穿中国建博会（广州）A、B两区展馆的“定制朝圣之路”，让来自全国各地的观众饱览一次“定制家居朝圣之旅”。

对即将到来的2023中国建博会（广州），任鹏程由衷地表示“中国建博会（广州）作为大家居建装行业全球第一展，对于我们来说是最佳的展示交流平台，我们期待在展会现场看到更多好设计、好产品、好趋势，同时我们也将携最好的作品来到这里，与同行相互学习，共同前行。希望建博会越办越好，希望博洛尼能够通过建博会获得更大的影响力。”

2023年7月8-11日，我们在广交会展馆、保利世贸博览馆与您共赴这每年不变之约！

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