激发商家生态活力，企业如何顺势而为？

要说23年各大电商平台争抢的“宠儿”，确定无疑是生态商家。在这场“争夺战”中，以淘宝、京东、抖音为首的电商平台纷纷下场，推出了一系列定向扶持方案，掀起了电商生态又一波繁荣热潮。

扶持中小商家，“忽如一夜春风来”

今年以来，京东通过低价战略、“春晓计划”等诸多生态商家扶持举措，给到了可以提供低价商品和优质服务的店铺更多资源扶持，加速带动生态商家入驻京东平台。通过扶持政策全国落地，今年二季度，京东新增商家数量同比增长417%，新增生态商家数量远超预期。

另一边，马云在内部会议上提出了回归淘宝的理念之后，阿里妈妈在618期间推出了“龙腾飞跃计划”，从人群、货品、活动场域三个方面助力商家；阿里还成立了“中小企业发展中心”和服务生态商家的“淘宝好价节”，旨在为生态商家提供服务。

与此同时，抖音电商降低入驻门槛，持续推出大量有利于生态商家的政策，比如商品卡免佣、0元入驻等等。目前已有超过百万商家参与免佣活动，手机数码、珠宝、服饰等多个行业有若干商家获取100万以上的免佣金额，预计2023年全年免佣金额将超过百亿。

正可谓“忽如一夜春风来”，在这样的利好背景下，品牌方因势而动，也开始瞄准生态商家这一机会。9月26日，海尔智家在西安召开了面向电商生态客户的双11启动会，正式发布了海尔电商生态体系升级方案及双11策略。

拥抱变化，抓先机

如果说过去几年，生态客户作为企业电商全域触点的一环，主要追求稳定经营，那么随着各大平台推出一系列扶持举措后，生态商家正在从过去市场增长力的边缘，走向增长的C位。海尔电商作为先行者之一，也及时做出了组织调整，从货品供给、供应链、营销推广、用户口碑等多方面赋能体系发展，调优现有店铺结构，并不断引入优质客户，拉动生态商家高质量增长。

海尔智家副总裁、中国区总经理徐萌认为，繁荣的电商生态是未来电商渠道竞争力的核心。他还表示：“数字化赋予了整个体系科学经营、简单经营的能力。只要大家凝心聚力，开放创新，定会创造新增长。”这无疑给海尔电商生态发展定好了基调，注入了强劲信心。

数智策略，创“升”机

双11启动会上，海尔智家中国区电商平台总经理刘国梁也在会上发布了海尔电商生态体系升级策略。他表示，海尔电商基于数字化升级构建了高效的赋能体系，之后将以“更完善的触点布局”、“更科学的货品分层”、“更精准的资源匹配”，实现电商新增长。

触点布局上，海尔电商有着天然的优势基础。其覆盖全国的门店触点，本身就是繁荣生态；多元化的门店布局，也更有利于行业优质客户的引入。一些经营能力较强的生态商家很早就开始布局电商，河南海一作为海尔智家重要的合作伙伴，早已布局线上触点，并在过去几年沉淀出优秀的运营能力，目前已在全网开店100多家。

货品分层方面，得益于清晰的触点类型分类，海尔电商可以将产品分层投放运营，可快速提升生态商家的产品竞争力。而在资源匹配上，依靠生态商家中台的数字化管理，海尔电商可以给生态商家开拓更好的获客途径，和更合适的生态资源，保证提效增收的同时，也让门店体验逐步完善。

会上，海尔电商还发布了繁荣电商生态的“繁星计划”，拟对“规模商家”、“成长商家”、“潜力新商”三类客户，提供包括流量扶持、成长集训、AI赋能直播、短视频等6项资源，后续将以成功样板加速复制落地。

据了解，此次电商生态体系升级，源自海尔电商搭建了数字化生态商家中台，将赋能体系全面集成在数智平台上，提升数智经营能力，并基于全域视角的统筹观察，为生态体系构建科学经营策略，促进电商触点的生态繁荣。

电商作为最早的数字经济业态，发展至今天面临变化和机遇。当无界、生态、内容成为当下经营关键词，数字化的平台能力可以为生态商家打造科学、合理的经营方式，为店铺的开展、运营和管理提供了坚实有力的体系保障。

未来，海尔电商将与生态客户共创共赢、双向奔赴，打开电商增长的第二曲线，构建起繁荣有序的生态商家新生态。

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