万师傅“当日装”服务重磅上线，实现家居商品即时交付

来源：家居装修网时间：2024-12-19 17:18

12月18日，万师傅重磅上线“当日装”增值服务，即时解决用户紧急安装需求，全面助力家居商品实时落地交付。用户在下单页面选择“当日装”服务后，订单即刻发布，师傅实时响应，100%准时上门。

据悉，“当日装”服务承诺：用户在北京时间11：00前（含11:00）下单（以成功托管费用时间计算），师傅将在当日上门完成安装服务；当日11:00后（不含11:00）至次日11:00之间下单（以成功托管费用时间计算），师傅将于次日上门。如服务者未履行承诺，用户将享受全额赔付。

当今消费主力发生变化，消费意识觉醒，新时代家居用户极其重视服务体验，时效性是影响用户购买的重要决策因素。

而家居产品具备非标、大件、易损等天然属性，交付周期长，伴随着电商与物流行业日趋成熟，运输时效大大提升，家居商品的“最后一公里”服务重要性凸显。于消费者而言，只有在商品顺利安装完成之后，此次购物才算彻底结束。

由此可见，服务交付是消费者感知最直观、最深刻的环节，上门安装这一阶段的服务体验占据整个购物流程的重要部分。

作为全国最大综合性家居服务平台，万师傅率先抢抓“接力棒”，采取数智提效和人为把控“双保险”，为消费者打造更具确定性的高效服务，赋能家居服务行业全面提速。

立足用户视角，“当日装”在服务时效上实现了极高的确定性，从预约到上门再到完工，各服务节点的时间清晰可见，精准把控服务流转，且该服务具备完善的赔付机制，安全有兜底，服务更确定。

万师傅方面表示，上线“当日装”的初衷在于切实满足消费者的即时安装需求，针对改派、换新、临时找师傅、师傅服务一半无法继续服务等特殊业务场景，“当日装”服务能够最大限度上解决用户困扰的时效性问题。

据了解，“当日装”服务覆盖家具、卫浴等多个品类，优先上线全国5座城市，北京市、上海市、广州市、深圳市、佛山市，后续将根据各地需求逐步开放。

业内人士认为，万师傅上线“当日装”服务，于行业发展具有开创性意义，不仅满足了用户即时消费的需求，成功实现商品高效落地，同时也规避了服务者翘单、延迟上门等异常情况，有效避免因时效问题带来的退货、退款问题。一方面解决商家的燃眉之急，第一时间促成交易；另一方面有效保障消费者服务体验，最快速度实现“所购即所得”。

家居行业正处于大的转型整合期，地产发生结构变化、消费者迭代、企业组织效率低下、传统渠道效能减弱。在消费与服务双升级的背景下，任何竞争都必须回归到为用户创造价值的原点，品质交付才是唯一出路。