爱空间南三环旗舰店焕新启幕：9项服务与全新门店，开启家装新征程

9月21日，在北四环旗舰店闭店11天后，爱空间南三环旗舰店以全新面貌重装开业。

开业现场嘉宾云集，媒体朋友、忠实客户以及合作伙伴齐聚一堂，共同见证爱空间的这一焕新盛举。

面对外界的广泛关注，爱空间创始人兼CEO陈炜难掩激动之情，直言“内心十分激动，对未来更是满怀期待”。他感慨道，这一路走来，爱空间历经重重考验，正是凭借着“百折不挠、坚韧不拔、拼搏进取”的精神，团队才得以跨越艰难险阻，一路前行。更令他动容的是，即便在店面尚未完全竣工、谣言纷扰之际，仍有客户专程赶来签约，直言“越是有人诋毁，我越要支持你们”。这份信任，成为爱空间穿越风雨的重要力量。

正如陈炜所说，人做事还是要有一种精神。11天完成整体改造、1天实现从北店到南店高效搬迁——正是这种信念，推动爱空间在艰难时刻依然坚持焕新出发，迎接否极泰来、焕然一新的崭新篇章。

【九大服务承诺写入合同，做“既专业又有温度”的服务】

为提升家装消费的安全感与满意度，爱空间在家装行业率先推出“九大服务承诺”，并将每一项赔付条款明确写入合同，实现责任闭环。

这些承诺全面覆盖家装核心环节：环保严格执行 GB/T18883 - 2022 标准，未达标全额赔付；产业工人 100%实名认证，信息不实赔付 1 万元；整装设计不满意，设计费全额退还；配备专职管家，不满意可随时更换；33 项工艺不合格一律砸掉重做；隐蔽工程终身质保；杜绝恶意增项，如有发生 10 倍返还；工期延误按天赔付 200 元；售后响应延迟 1 天赔 80 元。此举旨在破解行业长期存在的信任难题。

在爱空间创始人陈炜看来，家装应“卷服务而不是卷价格”。爱空间致力于提供“既专业又有温度”的服务。专业上，要求极高标准，每位客户沟通前，爱空间会准备 3 套方案加 1 套效果图；温度则源于服务者的用心，一线管家常说“把客户家当自己家装修”。这种有感知的服务，是赢得口碑的关键。

开业现场，爱空间邀请 2025 年竣工的客户代表参与剪彩。这位客户代表对爱空间满怀信赖与认可，表示从贴心的售前咨询、设计师精心准备的四版方案，到严谨细致的施工过程，再到售后第一时间响应的周到服务，爱空间细节之处尽显用心，施工成果远超其期望，真正是老百姓负担得起的高品质装修公司。

陈炜进一步强调，虽服务有统一标准，但用心与否客户能真切感知，这份用心赢得点赞与喝彩，形成良好口碑，便是有温度的服务。爱空间自成立以来，已稳健走过十一年。十一年间，它始终秉持初心，在产品品质打磨与服务优化上深耕细作、持续升级。凭借专业与诚意，爱空间积累了庞大且忠实的粉丝客户群体，在家装市场树立了良好形象，未来也将继续为消费者带来更优质的家装体验。

【全新门店、崭新启航，大店与精品店相结合】

重装开业后的爱空间南三环旗舰店占地三层，面积总近6000平方米，涵盖百余家主辅材品牌，全馆拥有超20000个SKU，包括品牌区、工艺工法区、样板间区、材料选择区和洽谈区等多个区域，旨在为消费者提供一个沉浸式的生活方式整装提案空间。

从北四环迁到南三环，陈炜表示压力不大，“爱空间的店面向全北京市，通过互联网全渠道引流，客户类型无差异。店内功能布局一致，为消费者提供一站式的服务体验。产品配套也不会因区域不同而有差异。”无论是南三环的旗舰店还是北四环的精品店，都秉承着爱空间“客户至上、品质为先”的理念，为消费者提供专业、贴心、高效的服务。

但对于线下门店，爱空间依然非常重视，这源于对家装行业本质的深刻洞察。在创始人陈炜看来，家装是重度体验型消费，“客户需要真实的空间感、触感和视觉，仅靠线上无法实现”。大旗舰店在这方面具有无可比拟的优势：丰富的产品展示和多样的体验场景，不仅能提升消费者选择的丰富性与可变性，增强信任感，还能为设计师提供更多的灵感和方案参考，从而为消费者打造出更加个性化的家居空间。

然而，大店运营也面临着巨大的经费压力，高昂的租金、装修成本和人员费用等，都对企业的盈利能力提出了挑战。为此，爱空间创新性地提出大店与精品店结合的发展模式。北四环总部已改造为精品体验店，预计国庆节后开业。

陈炜透露，未来旗舰店与精品店相互匹配，完成城市布局，这是行业发展的新趋势。据数据显示，平均一个客户从了解公司到签约会到家装公司三次。基于此，爱空间精心规划了客户的消费路径：让客户有一次到旗舰店全面体验，感受品牌的实力和产品的魅力；其余沟通、选材和签约服务则在旁边精品店签约中心完成，提高服务效率，节省客户的时间成本。

同时，爱空间鼓励客户到工地参观，就像买车要试驾一样，让客户在展厅听承诺，在工地看实际行动。这种“眼见为实”的体验方式，能够让客户更加直观地了解施工过程和质量，消除心中的疑虑，使消费决策更加流畅。通过这种大小店协同、线上线下融合的服务模式，爱空间为消费者打造了一个无缝衔接的消费生态，提升了消费者的整体满意度。

【否极泰来：用韧性、机制与行业本质，回归经营正轨】

历经多重变故，爱空间依然稳步复苏，在陈炜看来，这源于团队的坚韧、成熟的机制以及对行业本质的深刻认知。

面对资本、管理、店面的三连击，爱空间却顽强扛住，并快速实现调整与重启。陈炜指出，这背后是“机制的胜利”——11天完成复杂店面改造，倚仗的是自有产业工人、供应链和数字化协同能力。这种高效响应，不仅体现了系统能力，更折射出爱空间十一年来始终坚守的“三大基础设施”：产业工人队伍、自主供应链和信息化系统。它们共同构筑了爱空间的核心竞争力，使其具备抗风险、稳交付的实力。

而当谈到家装行业的本质，陈炜作出了重要判断：家装不是单纯的制造业，而是兼具“制造业属性与服务业属性”的复合行业。底层是制造业——依赖供应链、工程管理和产业工人；但前端则是服务业——设计师与项目管理员直接面向客户，服务体验决定最终口碑。这一认知促使爱空间从过去追求规模扩张，转向“回归经营本质”，聚焦有质量的发展、可持续的服务和城市深度运营。

目前，爱空间已在全国11个城市设立分公司，未来将更聚焦于盈利能力强的区域。陈炜预计，北京市场第四季度即可重回盈利，“一个季度做到1.5亿，就能实现稳健盘面”。在他看来，真正的增长不是依赖资本或流量，而是把服务做好、把交付做扎实，让客户满意、员工安心。

否极泰来，靠的不是运气。正如陈炜所说，是因为“大家觉得自己做的是对的事情”。相信客户能够感知诚意，相信长期主义终见回报——这条路上，爱空间仍会坚持专业、用心与热爱，持续向前。

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