变革时刻，家居企业如何抓住机遇？

满足消费需求、建立行业标准、推动科技创新……家居企业正探索革新之路，思考家居行业最新“淘金”捷径。

1 用一个词形容一下今年的家居大环境。

●集美家居：迷茫。

●家和家美：步履艰难。

●今朝装饰：一面冰山一面火焰。

●团多多：活下去。

●梵客家装：聚势。

●精兴装饰：优胜劣汰。

●天盛装饰：艰难。

●东易日盛：时代变局。

●盯客快装：重构。

2 今年家居行业最能震动你的事件是什么？

●集美家居：2019年对家居企业来说是严峻的一年，发生了家居企业工厂搬迁、撤店等事件。

●今朝装饰：旧改政策。一方面惠及城镇老旧小区的上亿居民，给老百姓的家居环境提供了安全保障，另一方面，无疑在家装行业寒冬中点燃了一场声势浩大的燎原之火，给家居行业带来了新机遇，为行业二手房、老房改造标准，又提出了一个新高度。

3 你觉得今年的家居行业最大的变化是什么?

●今朝装饰：随着时代的进步和社会的发展，消费者对生活品质的需求越来越高，对家装产业而言，消费供给需求已然发生转变，在买方市场的大环境下，今年的家居行业朝着整装家装发展，无论是传统的家装还是新兴的互联网家装，都试图分食整装这块“蛋糕”。

●团多多：眼下的时代，消费者的需求不断变化，行业就会遇变则变。对于家居行业，首先是获客成本的增加，相比往年，今年在各个渠道都出现成本增长的情况，这并非单一指向线上或线下，而是整体家居行业在面对消费大环境所体现出的问题，消费者的集中度降低，会削减在某一个阶段或者区域运营中的转化及成单量，这可能也是家装行业今年最突出的一个现象。

4 今年企业的成绩如何？

●集美家居：今年企业营业收入较去年同期有所下降。2019年是集美疏解升级、求新求变、稳中跃进的关键一年，为此，企业号召全体员工融入新时代，塑造新动能，为集美集团迈入新经济时代进行不懈的努力。

●瑞博文·融发装饰：2019年，如期完成了年初的既定目标，并平稳上升。回头客及转介绍客户，达到了30%以上，在推出十年质保的同时，继续完善产品的配置，推出净醛整装，优化全案解决方案，服务流程信息化。（下转D05版）

5 你觉得作为标杆企业，要承担什么样的责任？

●家和家美：作为标杆企业，要时刻在不同的市场环境中，做出行业的表率。目前整体家居市场不景气，标杆企业要保持稳定的经营，生态和谐的发展，为行业鼓气提劲，稳定信心，不因一时业绩上的波动失去整体发展战略，而是求得稳定，力求稳中求进，把品牌做成“百年老店”。

●瑞博文·融发装饰：从满足消费者对“家装一站式、放心、省心、安心”的购物体验，到个别项目的先试先行，自觉接受社会监督，释放榜样力量，引领整个行业阔步前行。

●今朝装饰：引领行业标准，引领行业新方向。主动承担研发责任，以更高标准、更严要求打造行业标杆，引领行业抓住发展新机遇，帮助客户打造安全、环保、智能、舒适的家居环境。

●团多多：团多多力争打造家装新电商，线上线下多场景互动的“新零售”业态。集万种好物、服务于一身，为打造美好生活方式提供一站式解决方案，让富有品质的产品，更容易走进千家万户。

●梵客家装：作为标杆企业，不仅需要在市场突围上有带头作用，还需要在服务和标准上有引领作用。面对并不乐观的市场环境，目前有很多家装公司面临严峻的挑战，这是洗牌和建立标准的过程。市场过于分散的时候，各自为政，很难建立行业统一的标准，只有当市场深度整合之后，活下来的企业、做大做强的企业，就需要研究并普及装修的标准，形成设计的标准，材料的标准，施工的标准，家装行业只有实现了一定的标准化，才有继续做大规模的可能。

●东易日盛：用产品品质对客户负责。用口碑对企业品牌负责。家装行业即将走向口碑时代，这也是整个家装行业大浪淘沙，优胜劣汰的变革时刻。用创新对行业负责。用科技的力量推动家装行业变革，重塑家装产业新未来。

6 明年，企业有何计划？哪些动作值得消费者期待？

●家和家美：家和家美将立足大家居产业，红木产业渠道发展的新方向，放大自身优势，在传承中求创新，不断推进红木产业与互联网的融合，促进传统卖场在疏解整治促提升中转型升级。在十里河打造家居场景店新业态，加大与电商企业的合作力度，稳中求进，进中提升。

●瑞博文·融发装饰：将满怀信心迎接2020年。瑞博文·融发装饰22周年，将始终如一，以坚持大众消费为核心，打造家装精品为标准，服务好更多的京城百姓！

●今朝装饰：明年，在老房装修、巧装家社区服务、适老装修三大核心战略的基础上，深度研发，并着重下沉到工地。工地是展现公司实力与服务标准最直观的地方，工地能够看出公司的整体管理水平和施工水平，更重要的是，工地能让客户更清楚地明白装修的流程与工艺。下沉到工地，既是提升工长与师傅的手艺，更是对客户负责，为每一位客户的家保驾护航。

●团多多：明年，团多多将会持续以客户需求为出发点，完善产业链，将所有资源进行整合，以团购形式让用户以更低的价格买到心仪商品，并通过分享形成社交裂变。以大微群为单位，建立团长体系，多对多信息互动，实现持续转化，团长进行团员管理，拉新、转化及持续裂变，同时团多多平台的近万款SKU会根据用户数据不断更新迭代，最终实现流量在平台内的多次变现。

●东易日盛：坚持走科技家装之路，用数字化的手段提高交付效率。坚持做好客户口碑，保障产品和交付品质，提高客户满意度。继续坚持“客户价值第一”的核心价值观，肩负起龙头企业的责任，为更多的国人“装饰美好空间，筑就幸福生活”。（新京报）

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