我眼中的2020|苟良朝：线上营销必定在家居业大规模推广

  一场新冠肺炎疫情的爆发注定了2020年不同寻常。因政策性延迟复工、线下门店流量锐减、各类营销活动中止使得中国家居业的第一季度业绩受挫，至此，原本就处于转型与洗牌关键期的家居业打响了“企业保卫战”。

  在这场“保卫战”中，迎难而上成为众多企业的不二选择：近年来高举的“智能制造”大旗在关键时期填补了部分产能空白；品牌营销主要阵地从线下转至线上，行业迎来盛况空间的“线上激战”时期；行业服务“破壁”，推出随时随地24小时在线客服，响应消费需求……。

  冬夜再长，终将迎来春日曙光。新浪家居特别策划“我眼中的2020”，对话家居行业专家与企业家们，看看疫情当前，企业又该如何在重压之下见危识机、排兵布阵？疫情之后，中国的家居消费何时“回暖”？共探2020年家居业态究竟会发生哪些重要变化？

  本期采访嘉宾：百得胜实木总经理  苟良朝

  嘉宾精彩观点：

  1. 一些中小企业或实力不够及基础渠道不扎实的企业将经营困难，有些可能会退出市场。

  2. 这次疫情会促使家居行业的渠道模式、营销模式会发生变化、整合、转型，渠道形态会有所变化，线上的消费比重增大，线上消费模式改变。

  3. 企业要借此机会进行内部整合，提效率降成本；积极紧抓商业本质，明确企业及品牌定位，为客户创造价值，活下去就是最大的机会。

  4. 线上营销模式必定在家居行业大规模推广。

以下为采访实录：

  新浪家居：本次疫情发生在中国经济“最虚弱的时候”，其影响是可以预见，对经济环境的影响、对各行各业的影响，您的判断是什么？这会对企业发展产生哪些影响？

  苟良朝：就目前阶段来看，对家居行业的影响，我们大概归纳为以下几点：

  第一，收入下降、保证活下去：在第一季度整体线下消费将降低很大，对企业的营收影响非常大，一些中小企业或实力不够及基础渠道不扎实的企业将经营困难，有些可能会退出市场。

  第二，内控成本、快速适应变革：对我们的企业将会更加考验内部的成本控制及精益运营、精益制造能力，也是考验企业内部队伍的文化凝聚、团结协作、及快速适应能力，也是倒逼企业变革的较好时机。

  第三，消费变化、模式转型：这次也会促使家居行业的渠道模式、营销模式会发生变化、整合、转型，渠道形态可能会有所变化，线上的消费比重增大，线上消费模式变化。

  新浪家居：与2003年非典相比，企业或者行业在应对本次疫情过程中有哪些进步？企业做了哪些事情？

  苟良朝：我认为企业及行业进步最明显的是快速反应，在春节期间都能快速做出反应，并对社会及企业内部做出相对应的措施。公司为应对本次疫情，首先成立了疫情应急小组，并在所有品类企业同时推进，落实到责任人，10人为小组单位，每日追踪所有员工的健康状况；第二，同时做好复工复产各项准备工作，积极和各生产基地当地政府沟通，全面根据要求进行准备及报备审批。第三，从2月3日起品牌、营销、招商、培训等部门全面开启线上工作及服务。另外，在疫情爆发第一时间，公司组织全体员工上下一心向武汉慈善总会捐献20万元首批援助款，用于武汉市等疫区采购疫情防控急需的医疗、医用、生活等物资。

  新浪家居：有“危”才有“机”，这次疫情会给行业或者企业带来哪些机遇呢？2020年市场机会在哪里？请预判一下未来市场发展情况。

  苟良朝：第一，企业要借此机会进行内部整合，提效率降成本；积极紧抓商业本质，明确企业及品牌定位，为客户创造价值，活下去就是最大的机会。第二，线上营销模式必定在家居行业大规模推广，积极借鉴跨行业企业的成功线上营销策略，引进相关人才、充分利用现代新技术，5G、AI、物联网、云计算、大数据等。第三，渠道模式需要积极转型。从传统的经销商零售转型为服务创造价值的模式，经销商靠服务能力、服务价值，生存赚取利润。

  新浪家居：1月和2月是疫情爆发期，在这期间，给企业带来了哪些影响呢？特别是对一季度的影响，如何做调整？企业有哪些应对举措？

  苟良朝：此次疫情，无疑会对建材家居行业影响巨大。顾客不出门，货卖不出去了；潜在客户短期内不考察企业，经销商难招了。企业盈利两大端口招商和销售受挫，这是行业企业普遍面临的困难。但希望往往与困难同在，我们将会慎重部署之后的应对策略和方案，将传统线下开门红活动转为线上营销推广，做好各方面充分的准备，将疫情对我们企业的影响降到最低。主要还是对内围绕降本增效，对外积极应对，与经销商团结共同面对解决，我们的支持政策也同步进行。

  新浪家居：非典之后，开启了中国发展的黄金十年，面对突发事件，各行各业都提升了资源运转效率，您认为可以从中获得哪些经验与启示呢？

  苟良朝：百得胜的小家居商业模式一直坚持的就是轻资产运营、低成本扩张，效率更快。积木式创新的经营方法，整合优势模块自有资源，相互之间赋能、合作。相比定制行业巨头目前采用的大家居模式，开设新工厂解决品类的扩张，具有更高效，更灵活的优势。因此我们在前几年所做的布局，在接下来会更好的体现出我们的优势及发展潜力。

  新浪家居：2020年企业有哪些规划和目标呢？在市场方面如何布局？对经销商会提出哪些帮扶政策呢？

  苟良朝：2020年的企业规划及目标在春节前的我们的营销峰会上都已经确定落实，根据现在的情况我们会做出一些微调，但我们整体的战略及目标不会变化。针对此次疫情我们已决定对经销商进行上千万元的支持政策，实实在在减负经销商，一起面对，一起发展。

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