梦天经销商的“战疫标杆”丨四川乐天周军

来源：家居装修网时间：2020-03-23 09:45

2020年的开局注定难忘，严峻的战“疫”下，商场、店铺为配合防控疫情纷纷暂停营业，梦天全国终端门店亦纷纷响应号召延期营业。持续蔓延的疫情对家居行业，特别是经销商群体造成了巨大的影响。房租、工人工资、现金流等都成为经销商们肩上的重担。

疫情发生后，一方面，梦天经销商们积极探索、实践新的销售渠道，另一方面，梦天家居集团总部也推出一系列帮扶政策，以亿级资源补贴与全国经销商共克时艰。

今天，小编就和四川乐天的经销商周军一起聊聊，探寻一下乐天梦天在特殊时期的“战疫之道”。

“这次突如其来的疫情，打乱了全国人民的节奏，对于我们这种传统的家居建材行业来讲，最大的危机就是因为疫情，客户取消或者延迟了自己的装修计划导致没有客源，同时也让店面租金、人员稳定性、工人薪酬保障也带来了很大的压力。”在采访中，周军直言疫情对专卖店的经营状况造成了极大的影响与损失。

针对疫情给经销商造成的经营困境，梦天积极推出应对措施，以亿元组合资源补贴市场，设立新零售专项预算，助力全国经销商实践线上营销，更推出了“战疫专供爆款”新品为终端打造更强更全面的竞争力。

3月6日在线上发布的梦天“战疫专供爆款”新品——「山川」、「风月」，销售价格挑战了10年来梦天产品的最低价，市场最大让利达到37%，全国统一行动让利到底，且品质不变、健康不变。

周军表示，「山川」、「风月」新品的超高性价比，可以说对于客户来说是一次绝好的机会，同时对于整个木门、木作行业来讲，也是一场颠覆，很多客户都青睐梦天，但是因为价格的原因导致选择了其他品牌，梦天从创立以来，都秉承高品质，健康环保的产品和服务，着重打造中高端客户人群，但这次不同，因为疫情，梦天放弃了工厂的利润，在灾难面前，让更多想用梦天产品，想用健康环保的水漆木门、木作产品装修自己的新家的客户，这次都可以以极高的性价比购买，同时也让高品质、健康环保的梦天产品走入更多家庭。

因为线下闭店、实体市场流量骤减，梦天集团总部营销系统在疫情初期便敏捷响应、极速备战，推出了一系列的线上活动，无论是蓄客还是成交，效果确实比较显著。据周军介绍，目前乐天梦天复工未满半月，但是每天进店率5~10波左右，几乎是平时的2到3倍。

这期间，乐天梦天「山川」、「风月」新品的推广销售也都取得了优异的成绩，签了很多新品订单，也为业绩增长助力不少，目前订单还在不断增加。

周军表示，疫情虽然是一场灾难，但也带来了前所未有的机遇。谈到“战疫之道”，他表示，乐天梦天在年前做对了三件事，关于“服务”的事：

首先，坚持做好对客户的与服务，提升客户口碑；

其次是店面全力出击，客户在哪里我们就在哪里；

最后是加强和保障整个售前、售中、售后、及维护的平台，让这些不是一句空话，而是以客户为中心，把每一个服务做的更深入，更细致。

谈到接下来的计划，周军表示会继续着力探索线上营销新模式，加强各个渠道的推广力度，将梦天优质的产品与服务覆盖到更多的客户群体。

同时要将“内功修炼”更上一层楼：建立更加完善的服务体系；不断加强优化店面服务人员专业知识和服务意识；建立更加完善的交付体系和后勤服务保障体系；

正如屈总所说：没有一个冬天不可逾越，没有一个春天不会来临。属于梦天的春天，已经如约而至！