如鱼得水消费者李先生：“挑剔”的我最终选择了如鱼得水

来源：家居装修网时间：2020-07-24 16:27

【新浪记者】：各位观众大家好，我是新浪家居墙布频道的记者黄玉，今天非常荣幸能够邀请到如鱼得水的消费者李先生接受我们的采访。李先生您好，请问在众多的窗帘品牌中您为什么选择购买了如鱼得水的窗帘？

【李先生】：本身我是一个室内设计师，之前在韶关也装修过一套房子，但是那时候我的窗帘是在广州定制的，因为在韶关还看不到有任何一家窗帘店能够达到我的需求。但是有一次很偶然的机会，我就走进了如鱼得水这家店，给我的感受是眼前一亮。作为一个设计师来说，其实我需要什么样子的风格、需要什么样子的色彩搭配，脑子里面是有数的，所以当时看到如鱼得水产品之后就觉得这个东西是符合我想法的。在进一步的沟通以后，发现窗帘的环保标准也能达到我的要求，因为我对环保这块是要求很高的，你看我们家的房子装修，我没有选择过多的装饰性东西，因为我觉得可能装修的越多，它的污染会越大。所以，当时我进到如鱼得水这个店的时候，我发现它几乎是没有任何味道的，但我去过的很多窗帘店实际上是有很大的刺鼻气味的。而且通过店员的介绍，我也清楚这个布它是怎么做出来的、怎么染色，初步了解了这些工艺后，当时就觉得如鱼得水还是很OK的。我当时也是这么跟他们说的，如果我没有看上你们的店，我又要回到广州去找窗帘了，幸好让我遇到了你们。

【新浪记者】：在您看来，如鱼得水门店的服务如何？是否令您满意？

【李先生】：都非常好，在上次的过程当中，我觉得有一些问题给他们打了电话，他们就立刻过来帮我处理。其实是一些很细节的问题，但我可能会比较挑剔，但看到他们处理的这么及时，我的心里还是蛮感动的。既需要好的产品，也需要好的服务，服务非常重要，如果服务跟不上，再好的产品也体现不出来它的价值。这个窗帘当时挂上去以后，我马上就去闻了，跟我原来的判断是一样的，它没有什么气味。而且我整个房子装修以来，很多朋友过来看了之后，他们也觉得是没有味道的，这个跟环保是有很大的关系，足以证明如鱼得水的产品是真正经得起检验的好产品。

【新浪记者】：刚才听您聊了，您个人对于环保、审美、设计还是有一定想法的，本身也是一个专业的设计人士。那么，您在购买窗帘之前，往往会考虑哪些方面的问题？又会有哪些担忧呢？

【李先生】：我觉得最重要的有两个问题，第一就是跟整体环境的搭配，因为这涉及到很专业层面的东西，一些非专业的工作者还真的没有办法给出具有指导性的意见。还有一个更重要的问题就是环保，很多人对于环保是没有认知的，因为他不知道布是怎么生产出来的，也不知道这些窗帘它的污染对人体有什么危害。所以，以上这两点应该算是我最大的担忧，也是目前窗帘行业发展最大的两个瓶颈，所以如果我真的买到了不合适的产品，我也会毫不犹豫的换掉它。

【新浪记者】：您刚才也提到了不满意就换，其实如鱼得水今年也是推出了“成品窗帘试挂，不满意可退换”政策，您如何看待这一政策？试挂体验如何？

【李先生】：我觉得这对于普通消费者来说是一个非常好的政策，因为他没有这种审美能力，特别是像我们这种三、四线城市，普通消费者是没有设计、审美概念的。包括我身边很多朋友房子装修，都是装上去以后才发现不合适，而像市面上很多普通的店装上去不搭就不管了。但如鱼得水会解决你的后顾之忧，试挂30天不满意可退换，我觉得这一点是非常人性化的。因为家跟商业项目不一样，家一定要自己看着舒服，如果自己都看着不舒服，来到这个家里你也会感觉很别扭不会幸福。

【新浪记者】：对于消费者的担忧，如鱼得水提出了针对性解决方案，推出了“客户买窗帘十怕，如鱼得水十诺”，您如何看待这项政策？

【李先生】：我觉得很好，其实它所要解决的这十个问题都是很多消费者的痛点，这非常难得，特别像这种服务型行业，如果能够为消费者解决这些眼前面临的痛点就已经是很了不起的了。我们都知道买房子实际上是一件大事，装修也是一件大事，对于很多普通家庭来说，这种投入可能就是一辈子。尤其是现在很多的房子采光效果都非常好，那么窗帘就显得格为重要，所以最终的呈现效果一定是要和整体的风格搭配的，成为这个房子当中非常重要的一部分。因此，我觉得这么好的一些措施出来，基本上是能够把这些痛点解决掉的，作为普通消费者我们也是非常欢迎的。

【新浪记者】：非常感谢您今天接受我们的采访，选好窗帘如鱼得水，也祝愿您在今后的生活里面顺风顺水。

【李先生】：谢谢！

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