万师傅城市行“衡阳站”：提升服务品质打造师傅个人品牌

2019年4月19日，万师傅主办的“师傅大学城市行——衡阳站”圆满举行！为了解决服务行业产业升级问题，帮助服务行业的从业人员提升服务意识，提高服务能力和服务水平，为了解决用户生活中各种服务问题，万师傅开展了百城之行“师傅大学”城市行活动。城市行当天众多优质师傅齐聚一堂，针对师傅服务时效及服务质量，进行了深度的探讨和分享。

会上万师傅运营总监“老万”向师傅分享了一个核心价值——数据。对于传统家居售后服务而言，找师傅这件事，不算难但也不算简单，想找到师傅不难，但想找到优质服务的师傅不简单。主要原因是因为，传统模式师傅没有历史数据展示，让市场形成了“一锤子买卖”的习惯，特别是随着电商的发展，全国化的家居售后服务，使商家每次找师傅都成为一种“赌博”，面对全国市场，每次临时找师傅效率低，师傅质量无法把控，合作安全无法保障。但随着万师傅大数据体系的建立，商家在平台上的每次下单都可以提前看见师傅的相关数据，从而高效找到最适合的专业师傅。而对于师傅而言，万师傅除了帮助师傅解决推单问题，还可以帮助师傅沉淀数据打造个人专属品牌。

帮助师傅成长，推动行业发展，最重要的是帮助师傅培养正确价值观，更清晰的看见未来发展方向，对于此“老万”有着这样的分享，师傅一定需要有“经营者”的价值观——诚信守信、和气生财、客户至上。师傅需要转变思维，从做完每次服务，转变为做好每次服务，在服务用户的同时，不断提升自身的服务品质与技能，最终在众多师傅中脱颖而出，而这一切都离不开“自主经营的理念”。

据悉，万师傅作为一家以数据为驱动的家居售后服务解决方案平台，平台经历5年的安全运营，聚集54万专业师傅沉淀了2000万余次的服务数据。通过13.64分钟的报价时效、单均报价10.47人次，99.5%预约客户及时率、98.3%预约上门达成率、99.3%订单按时完成率，100%订单核销率的服务数据，获得了行业和市场的认可。

只有帮助师傅成长，提升师傅服务质量，万师傅才能成为“专业技能师傅提供商”，这也正是万师傅愿意通过数十期的城市行来对师傅进行培训的重要原因。万师傅希望，从根源上去改善行业环境，最终达到良币驱逐劣币的效果，帮助优秀的师傅得到应有的服务报酬，同时为用户提供物有所值的品质服务，提升蓝领群体收入，提高行业服务标准！

未来，万师傅将携手平台师傅不断坚持以用户体验为核心，为家居电商企业的末端服务提供强有力的保障，推动整个家居行业向着更加明朗的方向迈进。

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