刘兆彬：品牌跃升发展需实现三重价值

  2021年5月10日是第五个国家品牌日。国家品牌日自设立以来，我国在品牌建设方面取得了快速发展，但在高端品牌打造方面仍存在许多不足。2020年世界品牌实验室做了一个世界品牌500强的调查统计，在这500强当中，美国占有的500强的数量是204个，占全球第一位，中国位列第4位，仅43个品牌上榜。对此，中国质量万里行促进会会长、北京大学质量与法制研究所所长刘兆彬在出席5月9日在浙江安吉举办的“和也第二届品牌节”活动时表示，中国要大力开展品牌创建行动，提升自主品牌的竞争力和影响力，培育一批“高端品牌”。刘兆彬认为，高端品牌在深植 “品质与特性”之根和铸牢“信任与满意”之魂的同时，还应注重发展之道：实现市场价值、使用价值和社会价值这三重价值。

  什么是高端品牌？刘兆彬认为，高端品牌有三大特征，它有很好的市场占有率，它有很好的顾客忠诚度和粘性，它在全球或者在行业都有很好的领导力。“另外，高端品牌一般来讲都拥有三个权利。我们说高端品牌一般拥有定价权、定标权、定制权，它是国际化的高技术含量、高价值含量、高影响力的这样一个伟大企业所创造的全球化的品牌，我们把它叫高端品牌。”

  深植品牌之根

  刘兆彬表示，打造高品牌首先要深植品牌之根。“这个根是什么？产品的质量和它的特性。产品质量是企业的生命，它是关乎到两条命，一条是企业的命，一条是消费者的命。”刘兆彬认为，要打好质量基础需在标准计量、检验检测、认证认可、教育和培训四方面做好统筹。“标准是产业企业的竞争的一个高地，没有好的标准，你就占领不了市场。在全球化ISO国际标准当中，我们中国人制定的标准不超过5%，这跟我们制造业大国是非常不相称的。所以我们要做好企业标准、行业标准、团体标准、国家标准，将来还要积极地参与制定国际标准，我希望我国的企业在这方面做出更多的努力和探索。”刘兆彬说。

  铸牢品牌之魂

  刘兆彬认为，企业在关注产品质量的同时，还应铸牢品牌“信任与满意”之魂。“信任度和满意是品牌之魂，没有信任就没有购买，没有满意，就没有重复购买。”刘兆彬表示，信任主要来自5个方面，一个是法律法规；第二个信任是来自政府，政府的认可；第三是专业专家学者技术机构的信任；第四个是机器信任，尤其是智能时代，机器信任将更为普及；第五个是社会信任、大众舆论信任，通过媒体的真实的、可靠的、及时的传播，让大众对我们的产品，对我们的服务有一种可靠的信任，没有信任就没有购买。“此外，还有满意度，满意度就是消费者买了你这个东西以后，用钞票来投票，使用以后他的满意的程度怎么样，决定他是不是重复购买。所以信任度、满意度是品牌之魂。”刘兆彬说。

  品牌之道在于实现“三重价值”

  “品牌之道是什么？品牌之道我觉得就是实现三重价值”。刘兆彬表示，第一重价值，就是必须要实现产品和服务的市场价值。简单说，就是要能卖出去，卖不出去的产品，说得再好，没有用；第二个重价值就是使用价值的实现。做产品、做服务，最终是满足客户和消费者的需要，满足消费者的生理需求，心理需求等。这个使用价值的实现，才是我们生产的真正的目的，才能真正让我们的大众获得快乐，获得成就，获得自豪感。这样，消费者才会对你的产品有更多的信任，更多的满意，更多的购买；第三重价值，就是要实现企业的产品和服务的社会价值，这个更重要。“企业首先是一个社会公民，作为一个企业，要对产品、劳务的质量负责，对消费者负责，对股东负责，对员工负责，对利益相关方负责，对生态环保负责，对社会公益事业负责，这7个方面都要负责，没有这样的企业社会责任，就没有良好的社会形象，也就没有良好的和谐社会。”刘兆彬认为，企业不仅仅是创造价值，还要尽更多的责任建设一个更加美好的社会。

  刘兆彬在参观完和也健康产业园后对企业品牌建设也提出了建议。刘兆彬认为，和也公司紧紧围绕睡眠健康这样一个系列产品，以“和、善、孝”作为企业文化是企业长远发展的一个文化根基。在产品质量方面，和也公司先后获得400多个专利，100多项发明专利，产品还获得浙江省“品字标”和湖州市政府质量奖，刘兆彬认为这都是企业在打造高端品牌方面的优势所在。（记者 张利民 安吉报道）

  编辑：魏薇 李会平

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