TATA木门“星”势力|李昕潞：好产品需要被“种草”

  编者按：

  年初，TATA木门“开门红”活动如火如荼地开展。作为一向有创新精神的家居品牌，TATA木门此次活动在形式上创新，推出百名抖音主播全国联动行动，拉开线上营销大幕，用新潮的品牌话语体系与消费者对话。活动开始至今反响如何呢？连日来，新浪家居采访了辽宁、河北、山东、重庆、贵州、广东等地的TATA木门经销商，通过他们的口述了解此次品牌活动全国落地情况，也更深入了解了品牌全国布局战略中不可或缺的群体——TATA木门“星”力量。

  坐标：辽宁盘锦

  人物：李昕潞，2021年3月入职TATA木门，主要负责线上信息转化以及新媒体运营工作。作为一名典型的95后，她爱时尚、爱生活、喜欢新鲜事物，同时她也热爱着自己的新身份——TATA木门辽宁省级抖音账号运营。负责期间拍摄制作视频量达30条以上，并在2021年11月创下10天累计涨粉1.4W的亮眼成绩；在总部组织的《星光班》培训中，由她负责拍摄制作的视频获得了优秀视频奖。

  李昕潞在做直播前准备工作

  团队业绩：截至目前团队共直播18场，总计125小时。1月21日直播落地两小时，共成交72单，累计获取线上信息152条。

  以下为采访对话实录：

  新浪家居：您是从什么时候开始做辽宁站的抖音账号的？做抖音直播/拍视频最大的感受是什么？

  李昕潞：从去年8月接手电商运营工作之后，我们就开始运营抖音账号了。我觉得抖音是可以把美好分享给大家的窗口，希望我们能拍出更多有内容的视频，把TATA木门的产品分享给粉丝们。

  新浪家居：您参加过《星光班》培训吗？感受如何？您觉得《星光班》对运营抖音账号有帮助吗？体现在哪？

  李昕潞：最开始我在负责新媒体运营工作时，每一个板块对我来说都是困难重重。我是以“0基础学员”身份参加的《星光班》，很幸运参加了两次《星光班》培训，每次都有不一样的收获。星光班的导师会一对一帮助我们解决问题，从账号认证、账号定位、直播间优化到拍摄、剪辑、内容制作，再到后续招聘主播......就像装修房子的过程一样，一步步钻研、一点点摸索。导师们还和我们一起研究脚本、做方案策划，对我来说帮助还是很大的，尤其是在拍摄和剪辑方面有很大提升。

  新浪家居：听说您有一支视频在《星光班》被评选为优秀视频了，可不可以展开讲一下那支视频是怎么做的？

  李昕潞：那支视频主要讲的是“选门的小技巧”，我们拍摄的初衷就是希望通过专业分享帮助有装修需求的消费者有效避坑。内容就是从“如何选好一樘门”话题出发，然后通过出镜人动作演示让观看的人直观感受到如何选门，我们教的方法也是消费者在选门过程中可以直接操作的。在拍摄前期我们还设计好了分镜头，通过分镜头来展示出更多产品细节；另外，我们在视频画面上融入了年轻化的表情包、出镜人内心戏等元素，让视频更加有趣生动，更接近年轻消费者心智。

  （李昕潞《星光班》优秀视频）

  新浪家居：听说您在去年11月取得了10天涨粉1.4w的优秀成绩，关于抖音账号运营、做短视频内容、账号涨粉方面您有没有个人经验可以分享一下？

  李昕潞：视频更新频率、视频内容质量、视频内容定位、画面的流畅程度以及后期剪辑设计都是影响涨粉的因素。

  除了不断更新视频之外，还有一个渠道可以涨粉，就是直播。想要通过直播涨粉的话，一要注意直播时长。我们日播在8小时左右；二要注意直播画面质量。我们现在用绿幕直播，设备配置也比较高，整体画面质量能够得到保证；画面质量高了，进来观看的人就会稍作停留，觉得内容好就会关注转化为粉丝；三要保证主播状态良好。为了给观众良好的观看体验，我们在日复一日的直播过程中调整主播状态，优化主播话术以及控场能力；主播状态好了，自然能够感染进直播间的观众！另外，进我们直播间的大多数都是辽宁当地人，辽宁人的性格比较豪爽热情，人都特别实在，所以我们每次直播卖产品的时候也会让客户感受到“无套路、很实在”，这样和客户之间的沟通就更加顺畅。

直播中的李昕潞

  新浪家居：TATA木门年初举办了开门红活动，这次活动的优惠政策对客户转化有怎样的帮助？

  李昕潞：我觉得我们开门红这场营销活动对于我们的终端消费者是非常友善，非常给力的。营销活动的最大价值在于把好产品以最大的性价比给大我们的消费者，这个也是TATA的企业文化“做最好的门给更多的人用”所倡导的！TATA木门每年都会做很多营销多动，但每次都是不同的产品给到我们不同的消费者，像我们的开门红、315、818静音节、双十一、双十二等，成绩都很好，都能得到我们终端的消费者的一致好评。

  新浪家居：作为一名95后，在产品销售方面您有哪些新颖的看法？请分享一下您维护客户的技巧。

  李昕潞：现在00后开始陆续踏上工作岗位了，他们在装修、购物等方面的需求都越来越年轻化，这一群体更倾向于网购，对新鲜事物的接受力也很强，也更加关注品牌方“种草”的产品；我个人也会关注每个平台的好物分享，觉得不错的产品都会点击收藏，有需要时购买；不过我觉得“年轻化”是不限年龄的，连我77岁的奶奶最近都学会了网上购物。如今我们已经不再是传统的销售模式了，并不是只在有需要时才去门店购买。因此作为产品售卖方，我们通过网络平台就能够为消费者“种草”好产品，让他们在需要的时候第一时间想到我们。比如TATA木门的降噪门能够改善家里的噪音环境；TATA木门的入户门安全又放心；TATA木门的智能锁方便快捷......这些产品优点能通过一次次“种草”深入消费者内心。

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