TATA木门“星”势力|吴秋玲：摆正心态，用“不忘初心”换好运

  编者按：

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  年初，TATA木门“开门红”活动如火如荼地开展。作为一向有创新精神的家居品牌，TATA木门此次活动在形式上创新，推出百名抖音主播全国联动行动，拉开线上营销大幕，用新潮的品牌话语体系与消费者对话。活动开始至今反响如何呢？连日来，新浪家居采访了辽宁、河北、山东、重庆、贵州、广东等地的TATA木门经销商，通过他们的口述了解此次品牌活动全国落地情况，也更深入了解了品牌全国布局战略中不可或缺的群体——TATA木门“星”力量。

  坐标：广东佛山

  人物：吴秋玲，2021年2月入职TATA木门，目前担任店面导购及区域主播工作。截至目前，共发送账号内容6条，帮助账号涨粉1000人。

  团队业绩：开门红活动期间，线上一共沟通客户17个左右；共直播3场，并在第一场直播实现了200人同时在线观看的数据；活动期间，账号实现了粉丝数量从200到2000的飞跃。

  “星”问答：

  新浪家居：您是什么时候开始运营抖音账号的？做抖音直播/拍视频最大的感受是什么？

  吴秋玲：2021年国庆期间开始做抖音账号的，最大的感受是做抖音真的需要一个好的引导人以及一个配合很好的团队。比如团队中的某个人想出了有趣的视频文案，但仅凭他一己之力是拍不出来那种感觉的，需要团队小伙伴们一起探讨才能拍摄出想要的感觉。

吴秋玲正在和团队小伙伴们一起做试播

  新浪家居：在第一场直播保持了200人在线观看的记录，这是一个非常好的开端。第一场直播进行了多久？结束后您和团队进行了哪些复盘？

  吴秋玲：第一场直播进行了4个小时，结束后复盘了整体的状态以及吸引到流量的原因，还有信息转化方面的问题。对以上几个问题的复盘让接下来的直播更加顺畅，遇到人流量少的时候情况也能及时做改善。

  新浪家居：除了第一场直播外，您还对哪一场直播印象最深刻？为什么？

  吴秋玲：第二场直播印象也很深刻，因为有了前一次的复盘，在重新开始直播的时候就能扬长避短，而且第二场直播有了明显改善，还记得那时候有个客户说已经买了TATA木门，还想再买一次，不仅因为亲测过来产品质量很好，还因为直播的时候讲的那款产品的款式以及产品名称的意义让他觉得很有仪式感。

吴秋玲到客户家测量

  新浪家居：开门红活动的优惠政策对客户转化有没有帮助？有的话，帮助体现在哪？

  吴秋玲：开门红活动优惠政策对成交客户是有一定帮助的。现在的客户群体都是比较偏向于选择智能化家居，我们这次活动优惠之一就是订单就送智能锁，而且还搭配了免费上门测量和全屋家居效果图的福利，这样就吸引更多目标客户下单了。

  新浪家居：活动进行到现在，在沟通维护客户方面有没有印象比较深的一件事？

  吴秋玲：有的。一位人在广州房子在杭州的客户对我们的产品功能很喜欢，但是不确定到时房子的搭配以及预算，来我们直播间说了这个问题，然后我们就帮他联系到杭州和广州的同事帮忙同时跟进，最终帮他解决了这个问题。那时我们就觉得有了全国通用的沟通平台真的太方便了。

吴秋玲和同事在工地勘察

  新浪家居：关于抖音账号运营、做短视频内容、账号涨粉方面有没有个人经验可以分享？

  吴秋玲：抖音运营的话，如果是新号要注重前七天的直播和视频投放，因为这“七天黄金期”是给新账号定位的时间，账号涨粉的话可以通过小视频内容配比来吸粉！

  新浪家居：作为一名95后，在产品销售方面您有哪些新颖的看法？

  吴秋玲：我觉得作为销售要把心态摆好先，要不断的学习。因为TATA木门是一直紧跟时代脚步创新的，所以我们也要始终不忘学习初心。销售技巧的话就是，多看客户需要什么，然后从客户的角度出发，把客户家当成自己家去做产品推荐。

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