TATA木门“星”势力|何析颖：每解答一个问题，就增加一次成交可能

  编者按：

  年初，TATA木门“开门红”活动如火如荼地开展。作为一向有创新精神的家居品牌，TATA木门此次活动在形式上创新，推出百名抖音主播全国联动行动，拉开线上营销大幕，用新潮的品牌话语体系与消费者对话。活动开始至今反响如何呢？连日来，新浪家居采访了辽宁、河北、山东、重庆、贵州、广东等地的TATA木门经销商，通过他们的口述了解此次品牌活动全国落地情况，也更深入了解了品牌全国布局战略中不可或缺的群体——TATA木门“星”力量。

  坐标：贵州贵阳

  人物：何析颖， 2019年8月入职TATA木门，目前主要负责新零售和新媒体运营。借助外形优势，她总是给人一种“邻家女孩”的感觉，能够快速与客户建立联系。作为团队里年轻力量的代表，她能更快接受新鲜事物，开门红活动期间，剪辑完成20余条视频。

  团队业绩：开门红活动期间，抖音线上一共沟通了超过10个客户。

  “星”问答：

  新浪家居：什么时候开始做贵阳这个抖音账号的？做抖音直播/拍视频最大的感受是什么？

  何析颖：2021年11月底开始做贵阳这个抖音帐号，最大的感受是，原来自媒体没有想象中的那么简单，一个人活成一支队伍的时代已经过去了，必须是一支队伍通过矩阵化运作运营好一个账号。过程虽困难，但是帐号也在大家的努力和帮助下一步步慢慢做起来，真的很开心！

  新浪家居：开门红活动的优惠政策对客户转化有没有帮助？有的话，帮助体现在哪？

  何析颖：因为现在都是一口价，开门红活动优惠正常对于平常价格来说真的特别优惠了。很多平时犹豫不决的业主，在知道有这次活动之后就又上门了解，有的很快就交定了。

  新浪家居：据您观察到的，贵阳地区的客户有什么特点？

  何析颖：贵阳地区的客户很注重产品质量、服务质量以及产品性价比。另外，贵阳地区的客户也很在意销售的真诚度，不喜欢虚伪的销售。

  新浪家居：您参加过总部《星光班》培训吗？感受如何？《星光班》对做抖音账号有帮助吗？有的话，帮助体现在哪？

  何析颖：参加过一次《星光班》培训，《星光班》对帐号是有帮助的，对于刚正式接触抖音创作的我来说，学到了很多细节上的小知识。而且整个培训过程不是枯燥乏味的培训，培训过程中还会做小游戏互动，整期培训欢声笑语，也会学到很多东西，还会认识来自全国各地的TATA木门的家人们，向优秀的家人们学习。

  新浪家居：您觉得抖音直播、拍短视频这样的线上运营方式对门店有怎样的帮助？

  何析颖：对于现在的门店来说，如何增加客源成为困扰，尤其是新客源的获取难度更高，通过抖音这个平台，日常直播、拍短视频可以提供曝光的机会，也可以让客户足不出户的初步了解TATA木门的产品，然后就可以进店体验下TATA木门的实物。自媒体运营方式能够增加门店曝光、扩大流量池、改善销售现状、帮助提升市场洞察力。通过短视频的内容输出为用户群体展现产品的真实信息，帮助消费者建立对品牌的认知，通过直播集中进行答疑互动，能够有效消除潜客的顾虑及对产品的疑问。

  新浪家居：关于抖音账号运营、做短视频内容、账号涨粉方面有没有个人经验可以分享？

  何析颖：找准帐号定位，做出属于自己的风格作品；坚持每日直播、每日更新作品。另外，要注意分析粉丝数据，通过粉丝数据分析，可了解粉丝的年龄段、性别、地域等相关信息，这样就能够清楚地了解自己的粉丝群体，再针对消费群体的消费特征做出相对应的营销策略及作品内容，提升粉丝黏性。

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