陈涛：进入创业的发力期，米兰之窗提出“快、精、准”三大关键词

来源：家居装修网时间：2022-02-26 23:10

2022年2月25日，红星美凯龙与米兰之窗2022年战略合作签约仪式成功启动！红星美凯龙作为国内经营面积最大、商场数量最多以及地域覆盖面最广的全国性家居装饰及家具商场运营商，米兰之窗作为系统门窗的领军品牌，双方的合作可谓强强联合，接下来双方将继续充分发挥各自在建材家居领域的资源、品牌优势，互相助力，携手共赢，再创辉煌！

活动开始前，米兰之窗执行总裁陈涛接受采访。他表示，现在米兰之窗处于创业的发力期，会快速的借助已经打好的品牌影响力和快速增长的销售规模，进一步强化核心竞争优势和高质增长的速率，在发展的第二个阶段，争取做到一骑绝尘。

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米兰之窗执行总裁陈涛

【记者】：2021年，米兰之窗业绩如何？

【米兰之窗陈涛】：2021年的业绩在2020年的基础上倍增，而且这已经是米兰之窗三年业绩连续倍增。

【记者】：米兰之窗的发展，在您看来，分为几个阶段，现在处于哪个阶段？

【米兰之窗陈涛】：米兰之窗整个零售分为三个阶段：

第一个阶段，定义为初创期，也就是2019、2020、2021年，通过这三年的努力，我们把企业做的比较扎实，为后续的持续快速发力形成强有力的支撑，无论是产品体系、品牌的推广运营，还是在营销体系的搭建上，特别是职业化团队的打造和培养上。

第二个阶段，我们定义为创业的发力期，是2022、2023、2024年。也就是从今年开始，我们进入到创业的发力期。我们会快速的借助已经打好的品牌影响力和快速增长的销售规模，进一步强化核心竞争优势和高质增长的速率，在第二个阶段，争取做到一骑绝尘。

【记者】：关于米兰之窗的发展规划，如果要提出几个关键词，您觉得是什么？

【米兰之窗陈涛】：第一个关键词就是快。这也体现在米兰之窗的营销动作上，从大年初十，米兰之窗就开始了一系列的营销动作，包括经销商体系的战区工作部署会、核心经销商的经营工作部署会以及整个米兰之窗经销商体系的培训。2.21我们启动了育商条线的春季营销战役，全国经销商满弓满弦投入这场开年营销大战中

在今年的招商条线上，米兰之窗的动作也非常快。目前，已经和红星美凯龙、居然之家、喜盈门以及第六空间等强势的连锁卖场渠道形成销售网络布局的深度协同，很多的招商动作和作战方案已经开始落实。2.22米兰之窗2022年春季招商会战打响，育商招商双轮驱动，双线作战。

接下来，招商团队会和连锁卖场快速协同，快速拓店快速落店。虽然米兰之窗对经销商和对品牌加盟伙伴的要求高，加盟米兰之窗的条件比较严格，但是我们也会进一步强化选商、选优商的速率，快是第一个关键词。

第二个关键词是精。随着企业发展到一定的规模，粗放型的方式一定行不通的。所以，在经营层面、营销体系等方面，我们都会强化管理颗粒度的精细化。比如，米兰之窗在2020年开始推行精细化营销体系，从获客渠道、店面精细化管理、团队精细化梳理以及流程体系的精细化再造等方面，帮助经销商打造更加精细化、高效、可持续增长的营销体系。全流程的精细化、高效的运营管理体系，帮助经销商实现可持续的高质量增长。

把管理的颗粒度和经营的颗粒度做细，受益最大的是终端客户，然后反哺米兰之窗品牌自身。在米兰之窗2021年销售数据里，30%以上的客户是老客户的回购，这也是我们通过差异化产品和精细化的销售服务体系迎来的口碑给我们带来的受益增长。

第三个关键词是准。越来越多的80后、90后已经成为了我们消费的核心主力群体。他们的特点是不将就，对于个性化的需求更强，这就对我们的产品设计研发和制造工艺等提出了更高的要求，需要我们去捕捉消费者细节的差异化。但是，个性化的需求与规模化的生产形成矛盾，那就要求我们在做产品研发的时候，对整个产品体系做模块化的延展，按需研发，用不同的产品去匹配不同的消费阶层。同时，米兰之窗建立了世界领先的工业4.0的智能制造生产基地，实现基于大数据、互联网思维的柔性化定制批量生产，可以满足不同材质、不同颜色、不同规格配置的需求。并且，通过数据库的导入和高自动化的工业机器人的介入，我们能够实现高精度零误差的生产，所以我们从整个产品研发生产制造上，都突出了一个“准”。

另外，在营销打法上，我们也要突出一个“准”。因为国内的消费市场，是一个地域辽阔、地域消费差别性特别大的市场，我们产品、营销政策需要因人因地制宜。所以，即便同一场活动，我们也会根据不同的城市、不同的经销商的能力和不同的消费群体消费习惯做差异化的活动细节处理和活动打法的变化。所以这个“准”也会让我们的经销商快速的捕捉到市场需求的变化，厂商协同面向市场，和集团形成经营合力。

还有一个“准”是准在了服务上。因为门窗是一个重服务的产品，不只是在安装服务上，还体现在产品的维护保养上。门窗每年会经历春夏秋冬的交替，不同的客户对门窗的使用细节使用条件了解不够清楚会造成门窗使用的问题。米兰之窗基于此，推出精准的维保服务，根据不同地域特点引入汽车保养的概念和思维。比如，对严寒地区，我们要求当地的经销商在供暖期结束之后要对窗户进行维护，解决大温差冷热交替产生的一些使用上的问题，这样的服务才可以真正的赢得客户的信任。

在我眼里的领导品牌，不光是要销量好，而是要形成一个消费者口碑的制高点或者灯塔，才可以称之为真正的领导品牌。

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【记者】：米兰之窗在全国有多少门店？经营管理中秉承什么样的思维？

【米兰之窗陈涛】：目前，在全国有300多个门店。

米兰之窗的经营逻辑是做馒头的思维。家居建材领域不同的企业根据不同的经营状态有自己的经营逻辑，有一种是面包思维，是指通过快速的开店，快速的把店面数量做大，维持一个相对较大的经营盘面，但是单个经销商、单店产出不够好。

还有一个是馒头逻辑，是指我们不去着眼或者特别关注店面数量的增长，而是更加关注每个营销商的盈利能力和持续的业绩增长能力和质量。就像馒头一样，把基础夯实，看上去盘面没有那么大，但是实际份量可能比面包更重。

我们不能说到底哪一种思维好，因为不同的阶段、不同的企业现状，思维打法和经营逻辑都不一样。但是米兰之窗我们选择的是馒头战略，通过这三年的验证，这种馒头战略为米兰之窗的持续发展提供了源源不断的动力。

【记者】：关于315大促营销，米兰之窗有哪些促销动作，能不能先给我们透露下？

【米兰之窗陈涛】： 315是整个家居建材行业的消费旺季，为此，米兰之窗启动了一系列的营销活动，包括和红星美凯龙协同，参与红星美凯龙全国的FUN肆嗨购节。值得注意的是，米兰之窗是门窗类的唯一品牌，也是被红星美凯龙作为315活动的首选品牌。

针对于此，我们也会在产品和价格上给消费者安心的体验，同时我们推出的产品都是整个销售体系中的王牌产品和尖货产品。而且针对红星美凯龙活动，提供一些特供的升级，让消费者拿到更多的实惠，更超值的购物体验。

同时315又是消费者权益的维护日，一个好的、负责任的品牌，不仅仅是给消费者提供高性价比、高品质的产品，更应该给消费者提供安心无忧的服务。随着315营销动作的展开，服务的动作也开始了，尤其是随着气候的转暖、供暖季的结束，每个米兰之窗的经销商都已经开始了门窗的维保服务，甚至在一些气候比较温暖的华东、华南地区，在春节前后，我们的服务团队已经走入到千家万户，对客户做门窗的维护、服务、保养、清洁。

我们希望通过服务向消费者传达一个理念，好的品牌给您的不仅仅是好的产品，更多的是暖心的服务，这是企业温度的体现。

【记者】：刚才您提到我们是315嗨购节唯一门窗品类的合作方，我们是凭借什么样的优势跟红星美凯龙达成这样的合作？接下来双方将如何赋能共同发展？

【米兰之窗陈涛】：这次315嗨购节是整个红星体系中营销活动的重磅戏，它对参与的品牌有着非常严格的要求。

首先，品牌要有差异化的产品和服务，才可以进入到严选序列里面。

第二，参与315活动的品牌方，要真金白银的给消费者真正的实惠，让消费者买的安心，买的实惠。

第三，在服务上让消费者感受到来自于大牌的关爱。

第四，共同唤醒和培养消费者对品质门窗的消费意识。同时我们也会和设计师做深入的协同，通过好的设计引导消费者消费好的门窗。

门窗行业还在发展的初始阶段，给它两三年的发展时间，一定会形成一个非常完善和成熟的行业发展态势。