唐人专栏丨家装第一性原理 (2)

4. 构建家装第一性原理第一步：定义我们的行业属性

我们用“第一性原理四步法”，来构建我们行业的第一性原理。

首先是对系统的定义：我们是什么行业？

长期以来，我们一直都认为我们行业是家居行业。我们行业的运营，也一直是围绕“家居”这个主题来展开的。我们有家居企业、家居商场和家居经销商。

然而偶尔会感到有些不妥，因为在家居行业身边还存在另一个密切相关的家装行业，而且家装行业还是家居产品销售的流量入口。于是我们又称我们行业为泛家居行业。

互联网家装兴起后，家装公司越来越显得重要。于是人们对行业的认识开始发生改变，先是用“家居家装行业”，而后则用“家装家居行业”，来描述我们行业的基本属性。

还有人用“大家居”来定义我们的行业。这个定义很难理解：大家居怎么定义？大家居行业与家居行业的区别是什么？大家居是一种经营形态还是一个行业的属性？

于是，我们看到一个非常奇怪的现象：一场大会，不同的嘉宾用不同的概念来称呼同一个行业，甚至同一个嘉宾前后也用不同的概念来谈及同一个行业。

这种对行业认识的混乱现象，一方面表明人们对行业的认识普遍存在偏差，另一方面却又表明人们的认识正在发生显著的改变：1）家居行业：是大哥（家居）眼里没有小弟（家装）；2）泛家居行业：是家居大哥眼里开始有家装小弟了；3）家居家装行业：家装小弟变二哥了，能够与家居大哥平起平坐了；4）家装家居行业：家装二哥变成了大哥。

在人们对行业的认识以及定义的变化中，我们需要认真解决的问题是：1）“家居家装”（或“家装家居”）究竟是一个行业还是两个行业？2）家居与家装之间的关系是怎样的？

更进一步的问题是：我们究竟应该根据什么来定义我们的行业？

很多人不理解我为什么对行业的定义一直很执着，其实这就是第一性原理思维逻辑所逼迫。因为如果我们不能够清晰地定义我们的行业属性，我们就不能确定我们研究系统的边界，因而也就不能识别并分解系统的基本组织因素。

那么，我们应该根据怎样的信息来定义我们行业的基本属性呢？

答案是：根据行业消费者的基本属性。

因为我们行业的消费者是家装消费者，所以我们行业就应该是家装行业。只不过为了区别传统的家装行业，我在2014年6月首次提出了“泛家装”的概念。

围绕家装消费而经营的众多企业，就构成了泛家装行业。

“泛家装”行业概念的提出，实际上完成了构建行业第一性原理的第一步。

往往因为我们的思维缺乏严谨性，所以感受不到因为系统定义不精准或者错误所造成的严重后果。事实上，正因为我们这种对行业（系统）认识的不精准或错误，导致了我们行业发展长期偏离正确的方向。

5. 构建家装第一性原理第二步：我们行业是做什么的？

对系统的定义，决定了系统的基本功能。泛家装行业属性的确定，也决定了行业的基本功能。

经过长期的思考，我把泛家装行业的基本功能简单概括为“装修一个家”。

这也是泛家装行业发展的使命。

长期以来，因为对行业属性缺乏清晰的认识，我们对行业发展的使命也缺乏最起码的认识。我常在朋友圈中问：我们行业发展的初心是什么？发展使命又是什么？很少有人能够回答这样的问题。

而这种对行业发展使命普遍缺乏认识的现状，也正是我们行业发展长期偏离正确方向的根本原因。

“装修一个家”，是用最简洁的语言，高度概括了泛家装行业的发展使命，也高度概括了泛家装行业（系统）的基本功能。

“装修一个家”也是被行业高度认可并广泛采纳的思想理论。不但各种会议上听到嘉宾在谈论“装修一个家”，而且其基本思想也被广泛应用在家装公司的愿景与使命中，只不过有了适当的修改。

“装修一个家”定义了泛家装行业的基本功能，也为第三步确定系统组成的基本要素奠定了坚实的逻辑基础。

因为我们的消费者是家装消费者，所以我们行业是泛家装行业，我们行业的基本功能是“装修一个家”。那么，为了帮助家装消费者“装修一个家”，整个泛家装行业运营应该由哪几个基本要素构成呢？

6. 构建家装第一性原理第三步：行业的基本组成是什么？

我们来到了第一性原理最关键的一步：识别并分解系统组成的基本因素。

我们行业的基本组成是什么？可能很多人的回答是“企业”。行业内有各种各样的企业，正是这些企业的经营活动，构成了整个泛家装行业的发展。

然而，这些企业是构成泛家装行业的基本因素吗？

显然不是。

或许有人会说：如果不是具体的企业，那可以是抽象的企业类别。即按照功能分类的企业物种。比如说：家居企业、家居经销商、家居商场以及家装公司。我们行业不是由这些企业类别所构成的吗？

很显然，这样的思维与只看到一个个具体企业的思维相比，要进了一大步。

不过问题又来了：行业目前的企业分类，表现出行业内部系统功能的分工与协作。可是这样的分工与协作是合理有效的吗？或者说这样的分工与协作模式是不可缺失不可违背的吗？

另外，行业内除了上述这些类别的企业外，还有许多其他类别的企业是不可缺失的，比如说做企业运营信息系统的企业，物流企业等等。我们是不是也应该将这些企业类别纳入到我们行业基本要素中来呢？

我们需要继续深入抽象，才能得到泛家装行业的第一性原理。

一个最有效的思维逻辑，就是从行业的基本功能出发，来推导行业的第一性原理。

泛家装行业的基本功能，是帮助家装消费者“装修一个家”。那么，“装修一个家”，我们又需要哪些必不可少的基本要素呢？

熟悉家装消费过程的人都很清楚：“装修一个家”需要设计、材料和施工。事实上，设计、材料和施工这三大功能，也正是家装公司运营的三个基本功能。

于是，我们也就得到了泛家装行业的第一性原理：家装设计要素、家装材料要素和家装施工要素。我简称为“家装要素”。

这三大家装要素的相互组合方式，就形成泛家装行业的运营结构。不同的家装要素组合方式产生不同的运营效果。

我们所熟悉的家居企业、家居经销商、家居商场和家装公司的组合，只是一种家装要素的组合方式。事实上，正因为这个组合方式存在很大的问题，我们行业才会面临当前的变革。

进一步的问题是：如何确定当前家装要素组织方式存在的问题？新的家装要素组织方式又应该往哪个方向变革呢？

7. 构建家装第一性原理第四步：怎么判断行业运营的有效性？

这就是构建第一性原理所需要的第四步 —— 确定系统改善的目标。

值得注意的是，确定泛家装行业第一性原理并不是我们的目的。我们构建泛家装行业第一性原理的根本目的，在于充分利用第一性原理，来不断地改善行业的运营和发展。

那么，泛家装行业运营和发展的目标又是什么呢？

很多人把企业的经营规模当作是企业的发展目标。至于行业发展的目标，似乎并没有太多人思考过。所以当我问起我们行业的发展使命是什么时，几乎没有人能够回答。

作为一个系统的泛家装行业运营来说，其发展目标应该是什么呢？简单地说，就是更好地帮助家装消费者“装修一个家”。

“更好地”似乎太抽象了。有没有更加具体的目标呢？

我在2015年曾经提出互联网应用的“一个中心两个基本点”。“一个中心”就是互联网的中心功能 —— 信息互动；而“两个基本点”则是互联网发展的两个基本目标 —— 更好的用户体验和更高的运营效率。

时间证明，我的这个“一个中心两个基本点”理论，是对互联网应用的最佳诠释。甚至我们可以将它看作是互联网应用的“第一性原理”。

而“更好的用户体验和更高的运营效率”，则成为一般商业发展目标的第一性原理。

从此，“更好的用户体验和更高的运营效率”，就成为我各种研究对象发展的基本目标。这些研究对象包括：家居电商、新零售、互联网家装、整装、以及泛家装行业。

于是，我们有了家装第一性原理的第四步结果：泛家装行业改善和发展的目标，就是更好的用户体验和更高的运营效率。

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