两家居品牌登上湖北315消费投诉和解平台消费侵权“黑榜”

        依据《消费者权益保护法》、《侵害消费者权益行为处罚办法》相关规定,根据“湖北315消费投诉和解平台”工作规则,按照全省消费投诉公示工作要求,对经营者存在的置之不理、故意拖延或无理拒绝消费者合法诉求,超过十五日以上的侵权行为向社会大众披露,提醒广大消费者谨慎消费,营造安全舒心的消费环境。10家名单中,家居行业有2家上榜,武汉新浪家居也在此特别提醒广大家居消费者,家装无小事,擦亮双眼,谨慎下单。

         1、佐拉国际家具“一周内无条件退款”变“一等再等”

        投诉人:骆先生

        投诉时间:2021年12月30日

        商家名称:佐拉国际家具(武汉欣隆一统装饰材料有限公司)

        经营住所:武汉市汉阳区江城大道358号欣隆壹号公馆5#楼商业裙楼5B一至三层

        投诉内容:10月30号于佐拉国际家具购买家具,付全款27145元,销售人员佯说月底业绩,折扣力度很大,机会不容错过,当时我们还是很犹豫,于是店员说可以在合同上备注一周内无条件退款,订单保留!但是至今款项没有退下来.

        述求:退还货款,赔偿损失。

        处理过程及结果:消费者投诉后,和解平台多次质询商家未果,提醒广大消费者谨慎消费。

        投诉状态:对消费者提出的合法诉求故意拖延、无理拒绝

 

        2、丰立装饰涉嫌装修提供假冒瓷砖

        投诉人:汪先生

        投诉时间:2021年10月7日

        商家名称:北京丰立装饰工程有限公司武汉分公司

        经营住所:武汉市江汉区新华下路169号菱湖上品(大唐新都二期)2层1室16号

        投诉内容:本人新房于今年装修,其公司提供铺装的诺贝尔瓷砖是假冒伪劣。一碰就破无法做美缝,经专卖店鉴定是假货,本人联系其公司,根本置之不理态度恶劣。

        处理过程及结果:消费者投诉后,和解平台多次质询商家未果。经调查了解,该装饰公司被消费者多次投诉,涉嫌虚假宣传、假冒伪劣、订金不退、合同欺诈等问题,提醒广大消费者谨慎消费。

        投诉状态:对消费者提出的合法诉求涉嫌置之不理、故意拖延、无理拒绝。

         后记:

        商家做的不是“一锤子买卖”,对于自身品牌信誉和形象的维护不可懈怠,若只想浑水摸鱼,那么必遭市场淘汰。对于一个企业来说,诚信和口碑是企业的立身之本,是需要永远坚持下去的核心内容。这就要求公司将诚信不仅仅是宣之于口,而是要确确实实地落到实处,否则就是自掘坟墓。

        如今市场竞争环境的日趋严峻,消费者意识的不断成熟,消费能力的逐日提升,以及市场监管的日趋完善,拿消费者当“冤大头”的时代早已一去不复返了,市场经营主体是消费维权的第一责任人,经营者应诚信经营,主动承担义务,在创造利润的同时,坚决维护消费者的合法权益,充分给予消费者信任感,最大化满足消费者需求,最终才能在市场竞争的大潮中得以“安身立命”。

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