自己饿着为别人送吃的——致敬最平凡的“超人”月星店小三

核对下单地址，校对人员名单，指挥上下车辆，无论白天与黑夜，穿好严实的防护服，戴好口罩和护目镜。在整个上海按下暂停键的时刻，上海月星家居澳门路商场的“店小三”一直在忙碌着。为了民众的物资保供，他们天天穿梭在上海的大小楼宇、邻里街坊，为家家户户送去了“能量包”以及用心的服务。

因为疫情防控，粮油米面、零食等物资变成了抢购最火热的物件，“店小三”项目一经上线便售罄了好几样产品。

检疫流程、运输车辆多方同时沟通协调，任何一个环节出问题都可能导致整个转运流程停滞不前。这群“店小三”每日都工作到两三点才能停下来休息，第二天一大早再接着奋战，有时忙碌

一天可能连一口水、一顿饭都顾不上，只为按时把物资送到人们的手上。

在试派送的初期，这群细心的“店小三”还发现了一群特殊的人群，那便是不会使用智能机的老年人“小伙子，你这里大礼包里撒么都有，是从哪里买的？我给你钱，你能不能把这个大礼包卖给我一份，我和老伴年龄大了，不会弄你们手机上这些东西”一个大爷看到“店小三” 的礼包后询问，“店小三”解释说这上海月星家居澳门路商场给出的优惠团购，可以团蔬菜、零食、水果、甚至家电服务一应俱全，随心选购。大爷表示这样的程序对他们来说太复杂了， 他们这些老年人根本弄不懂，“店小三”看着年过半百的老年人不禁有些感慨。确实，年轻人路子多，总归能给自己搞到吃的用的，那这些老年人呢，该怎么办，终有一天，我们也终将老去，到时世界会不会为我们开通一条便捷的“绿色通道呢”？

这位“店小三”立即跟领导反映了这些社会情况，经过一系列的群策群议想到了解决方案，   开通热线电话。携手品牌商户和合作伙伴，发挥平台主观能动性，开通线上 400 服务热线赋能不会使用智能手机的老年人、打通“品牌-物流-市民”的“最后一公里”服务链路，满足居民在衣、食、住等日常需求以及闭环解除后的救急家政服务需求。

此次疫情中所有的“月星店小三”都有勇气有担当争做昼夜兼程的“摆渡人”。物资送到民众手中虽不是一件复杂的事情但在当下疫情防控时期却困难重重，涉及方面广阔，流程复杂，此次行动很考验耐心和细节。既做“协调员”，又做“外交官”，为完成各环节的详细流程，每位工作人员都需要反复推演和制定对应的工作方式和处置办法，每日大大小小的会议都有五六场，就为了做到一清二楚、心中有数。希望以自身小小的力量， 为民众分压。

为更好满足闭环解除后的各类救急家政上门服务，将在政策规定范围内，整合技术及服务资源，陆续上线各类家庭服务及消费券，提供的家居用品以旧焕新、保养清洗、环境检测改善等服务。

“小”中有力量，“微”中显担当。致敬最平凡、最普通的“超人”——月星店小三，上海月星家居澳门路商场全力做好此次“店小三”保供相关工作，督促监督落实从供应、分拣、物流、   送达各个环节，确保防疫措施安全无误。

月星用真情诠释担当，以责任守护家园，在这场特殊的“战疫”里，我们须臾不敢停歇，一起同向而行，点点微光，汇聚成炬，让我们更有力量。

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