深圳国际精装住宅展|箭牌家居卢金辉:变化的人群,不变的“以人为本”

2022年7月25-28日，为期三天的深圳时尚家居设计周暨深圳国际精装住宅展(下简称“深圳展”)圆满落下了帷幕。

今年，箭牌家居创新性地展示了形象门户空间，阳台空间，中端地产样板间，高端地产样板间，公寓空间，无障碍空间，儿童+母婴空间，酒店空间，公共洗手间，适老空间，入户防疫空间，多达12个场景的产品“大秀” ，成为展会中一道靓丽的风景线。从产品到场景，箭牌家居面向精准人群，秉承着“箭牌家居，生活智慧”的品牌理念，传递了人居环境的时空演变。深圳展期间，新浪家居对箭牌家居集团副总经理卢金辉展开了专访，共同探讨了箭牌家居理解下的舒适人居。

卫浴时空漫游：“以人为本”的全方位人居空间

本次，箭牌家居在深圳展的展厅设计以“时光隧道“为主题，值得注意地是，这次箭牌家居带来的空间“大秀”都是以不同场景切入来面向不同人群的差异化诉求。

卢金辉首先提到了“年轻人”这一消费群体，作为消费的中坚力量，他们有着极强的消费活力，对高品质的生活有着极致的追求。箭牌家居追求的核心是如何打造一个舒适的家，满足年轻人们对生活品质的期待，为年轻人在繁忙的工作后打造一个“愉悦身心、放松神经的后花园”。

此外，展厅中的无障碍空间、儿童+母婴空间、适老空间同样值得关注，箭牌家居旨在为社会弱势群体的舒适人居提供解决方案。随着社会老龄化程度加深，老年人如何拥有更为舒适的居住环境，应该得到更多的关注。卢金辉介绍称，在箭牌家居展示的适老空间中，除了常见的扶手等设施的配备，箭牌家居也更深层地在产品上进行了深耕，比如设计出了可电动调节高度的洗漱台来满足老年用户、儿童用户以及残障人士的需求。

卢金辉认为，无论是面向哪一类型的消费群体，箭牌家居始终坚持的底层逻辑都是“以人为本”。在箭牌家居总部设有消费体验研究中心，专门从事消费者研究，挖掘消费者目前所存在的痛点，并依据消费痛点展开产品的研发、设计以及销售。而箭牌家居在深圳展的展出正表现出箭牌家居作为头部企业对消费者的需求的深入洞察。无论是无障碍空间，儿童+母婴空间，适老空间这些面向弱势群体的设计，还是面向年轻人的产品，箭牌家居的出发点一直是人性化关怀。

从卫浴到全场景：箭牌家居的变革

成立于1994年的arrow箭牌在近三十年的历史中，一直在顺应时代潮流，积极变革。从起家的卫浴产品到瓷砖产品，到现在的厨柜、衣柜等全屋产品，箭牌家居在朝着全场景不断前进。

在此次深圳展的展出中，箭牌家居的鲜明变革之一在于不再拘泥于单纯的产品展示，而是用产品构建出场景，再以场景为单位进行展示产品。除传统浴室空间产品以外，还涉猎了厨房、卧室、客厅、阳台等全场景的空间产品链条。

家居行业的大行业里面细分出各个小行业，卫浴是家居的细分，陶瓷和定制家居也是，对于箭牌家居而言，如何跨越一个个小的细分行业转而向更宏观的家居行业靠拢也是一个不小的难题。卢金辉认为，跨细分小行业实际是在考验品牌的整合能力，他用“空间概念”来解释了箭牌家居的理念：箭牌家居正在把旗下的所有产品通过场景串联到一起，建立起一个完整的空间。

卢金辉提到家居行业的魅力之一在于它旺盛的生命力，一直在变化的市场带来了一次次模式的变革，而箭牌家居乐于面对变革带来的挑战，把每次市场变革都当做是一个学习的机会。随着箭牌家居向更大的舞台进发，产品的研发能力也在持续提高。目前，箭牌结局有八大研发中心，通过精准的研发、严谨的检测，为产品保驾护航，也为舒适的人居空间奠定基石。

从卫浴到陶瓷再到现在的整体空间展示，箭牌家居在深圳展的表现也透露出他们不再是单纯地卖产品的品牌，更是一个提供全屋解决方案的“专家”。

箭牌家居的全屋场景化转变也给下游的经销商带来了极大的挑战。卢金辉提到，就全屋解决方案而言，产品是基础，但核心在于服务。目前，箭牌家居对服务商展开了一系列的培训和支持，比如，在定制环节进行一对一的跟进，随时反应消费者的诉求，力求每时每刻在消费者身边，帮助他们去解决问题；同时，箭牌家居的线下门店也在通过“空间概念”进行产品的展示，利用场景式布局达到终端，店里的“所见”即是家中的“所得”，给予顾客可视化、个性化的体验。

智能家居是提升个性化体验、家居舒适度的重要手段。比如，通过天猫系统可以将所有产品串联到一个场景，也可以更大程度上满足不同人群的不同需求。智能家居毫无疑问是箭牌家居下一步重要的发力点，据悉，箭牌家居近期与华为达成了合作，近一步夯实了智能家居领域的发展基础。在卢金辉看来，智慧家居的核心也在于人文关怀，箭牌家居将持续向人文关怀靠拢，以为顾客打造更舒适的人居环境前进。

穿越卫浴时空，洞见未来智慧家居。卢金辉分享到，未来的箭牌家居将更立足于消费者的需求，以更好的服务消费者为目标，给未来的人居生活带来更多的舒适和便捷。为期三天的深圳展虽然落下了帷幕，但箭牌家居未来的生活场景新范式还在持续展出。

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