【中国软装的战“疫”】经销商刘文：大疫当前首战告捷

来源：家居装修网时间：2020-02-13 20:02

2020年新年之际，新型冠状病毒从湖北武汉以席卷之势，在全国范围造成了重大疫情，严重威胁了人民的生命安全，也对国民经济造成了巨大的影响。中国的软装行业在此次疫情中，也遭受到了重大冲击。新浪家居墙布媒体事业部作为垂直于软装行业的首席媒体，于2月10日全面开展【中国软装的战“疫”】抗击疫情主题采访报道。

【新浪记者】：各位新浪网友大家好，我是新浪家居墙布频道的记者黄玉，今天非常荣幸能够邀请到红宝石山东莱阳专卖店负责人刘文女士接受我们的线上采访。刘女士您好，本次疫情截至目前给您门店的经营造成了多大的影响？

【刘文】：我认为基本上没什么影响，因为我们出不了门客户也出不了门，但他的房子总归还是要装的，就算是目前装修不了，疫情结束之后也还是要的。反而我们经销商可以利用这个机会提升自己，多学习营销知识为自己赋能，等疫情结束为客户提供更好的服务。年前我也做了一场单店的落地活动，也庆幸抓住了这个尾巴，为2020年储备了一部分客户，所以我觉得对我这边的影响不大。

【新浪记者】：当地卖场是否有给出具体的政策支持？

【刘文】：我这边到目前还没接到通知，但是我相信政府应该能给到相应的扶持政策。

【新浪记者】：您所代理的红宝石品牌方有没有给到您一些相关的补助？

【刘文】：我们红宝石墙布是一个有大爱的公司，目前将提货额直接放大到1.5倍，意思是给公司打款10000元相当于可以获得15000元消费。

【新浪记者】：提货价的减免，等于是帮你们降低了成本？

【刘文】：是的，红宝石总部、刘总本人以及全体经销商决定于2月6日正式开启对武汉雷神山项目的援助，累计捐款40多万。

【新浪记者】：针对雷神山医院进行定点帮助？

【刘文】：是的。这样我们也知道资金去了哪里，大家也比较放心把钱捐赠出来。刘总确实很负责任，之前也有红会新闻上的一些问题，所以刘总也是不太放心，最终决定设立专项资金援建雷神山。

【新浪记者】：疫情发生到目前为止，作为门店经营的负责人您自己本身有没有做出什么自救的措施？

【刘文】：从初一开始我就一直在家拼命学习，主要是学营销方面的内容，从老师、大咖的理念中提取一些适合我的方式和方法。2月3日开始，我就着手规划微信营销思路和文案，考虑建群蓄水。2月6日晚上8点开始真正着手做微信群营销，效果可以说是蛮成功的，我做了两个小区的微信群营销，当天晚上就签了17单。

【新浪记者】：所以整个消费者市场需求和潜力其实还是很大的。

【刘文】：对，我这边市场总体来说还蛮好的。我添加了三个小区的业主群，2月6号一晚上做了两场营销，时间挺紧张的签约了17单，后期利用两天做了整改。2月9号又做了一场营销，当天签了14单，也就是说我这两个晚上连续签了30余单。这也是为什么我刚才可以很自信地回答说对我没影响了，因为这些工作在家里边照样做了，也同样给我带来了收益。

【新浪记者】：您肯定对2020年市场前景很有信心。

【刘文】：对！在家里出不去，是全国人民都出不去，不是你一个人出不去。一定要换一种心态，可以利用这个时间充充电，再用一点小时间给自己的客户，多联系、多巩固利用老客户资源转介绍新客户。2月6日、2月9日这两场活动的客户基本上都是之前到店里了解过产品的，所以才能迅速选择落单，之前基本都做过一些功课了，像这样的客户一定要抓紧让他们落单。

【新浪记者】：就是要把意向率在这段时间尽快转成签单率。

【刘文】：是的。

【新浪记者】：这样一个活动是您自发的吗？

【刘文】：对，从正月初一到正月初十这十天我一直在家学习营销方面的内容，我这人蛮爱学习的，很喜欢总结经验然后实战操作。

【新浪记者】：您的营销非常成功也非常适合疫情期间自救，可以给您的同行经销商一些建议吗？

【刘文】：2020年真的是很具有挑战的一年，同行经销商一定要改变传统的营销思路，与时俱进才能适应当今的步伐。

【新浪记者】：您希望从品牌方能够得到一些什么样新的帮助？

【刘文】：通过这次疫情大家肯定对环保有更高的要求，所以还是建议厂家打好环保牌，在生产过程中多从环保角度出发。

【新浪记者】：2020年对您来说最大的一个顾虑点是什么？

【刘文】：我们厂家出货情况蛮好的，这个不担心。我担心的是消费者对于这次疫情造成的恐慌会改变购物理念，以及之后他们会不会采取一些线上了解线下签单的方式，争取尽量少出门从而降低风险。现在消费主力军还是8090，我们的消费理念不能脱节，要迎合他们的理念。现在抖音、快手、淘宝直播等方式越来越流行，我觉得企业应该大力宣传。在疫情期间宣传我们的品牌，加大线上渠道的拓展，我们红宝石去年下半年10月左右已经做过一场直播了，效果就非常好，希望未来也会有更多这样的线上宣传。

【新浪记者】：危机也是转机，在这个时候能够有这么好的业绩，说明努力的人最终一定会走到前面去。

【刘文】：我是一个爱分享的人，我希望能够把一些成功经验分享给大家。一个人好不算好，大家好才是真的好，经销商共同努力才能把红宝石做得更好，品牌好了我们也就跟着好了，这都是相辅相成的。

【新浪记者】：祝您生意越来越好，也祝愿红宝石越来越好！

【刘文】：谢谢！