伊思特尹文霞:“赢得C端,就是赢得未来”

  福建这家定制企业,一直以来都以“独特”‍‍立足于不败之地。疫情期间,业绩实现同比增长,并坚持做全国布局,向全国市场挺进。6月17日,在2020闽派家居数字化解决方案发布会上,伊思特与酷家乐举行了隆重的战略合作启动仪式。活动现场,酷家乐对话伊思特董事长尹文霞,深入了解伊思特2020年的市场布局……

伊思特董事长尹文霞

“因为独特,所以领先”

  Q:能不能介绍一下伊思特的一个品牌定位、产品亮点,和核心竞争力?

  尹文霞:我们伊思特定位于定制行业的中高端品牌,‍‍从2002年起,历经18年的稳健发展,始终坚持以“打造环保人文家居生活”为己任,目前已经成为国内最知名的全屋定制家居品牌之一。

  ‍我们伊思特有一个经营理念叫“因为独特,所以领先”,至今一直遵循着这个经营理念,以“独特”占领市场:‍‍一是使产品占领市场,二是使服务占领市场。‍‍我一直认为独特的产品可以让我们‍‍立足于不败之地,‍‍但归根到底,服务才是构建核心竞争力的重要因素

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  我们目前有5大系列风格的产品,‍‍这5大系列围绕着轻奢、极简、新中式、‍‍欧美和现代这几大风格展开设计‍。产品的风格是我们推广的一个主方向,‍‍“智能”和“健康”是我们产品的两大核心亮点。‍‍智能方面,灯光智能、‍‍声控智能等等我们都已经融入进来了。‍‍另外健康这个理念也是‍‍不变的,在健康这个领域内,我们致力于打造无醛定制的健康家居

  ‍另外,我们的核心竞争力不仅仅是出色的产品,还包括团队的战斗力。我们团队18年以来‍‍共同拼搏,并达成了一致共识——以服务取胜。

赢得C端,就是赢得未来

  Q:此次疫情带来了哪些影响?贵企业是如何应对的?

  尹文霞:疫情首先给我们二三月份的业绩带来了比较大的影响,上半年的营收‍‍跟我预期相差了30%,‍‍但是同比去年还是没有下浮的。‍‍这得益于我们做了全国布局。我们全国目前有200多家专卖店,‍‍去年年底也招了一些经销商。这是我们今年3月份同比去年增长的主要原因。

  ‍‍针对此次疫情,我们企业首先在4月份采取了一种措施,就是‍‍根据订单量合理安排人员上岗。‍‍‍‍当然,针对没有安排上岗的员工我们公司也给予了基本的生活保障。我觉得企业必须得有一种经营理念,就是开源节流,不断想新的办法节流,在合适的时机做到合理的内控

  第二,业务渠道由原来固有的线下渠道,‍‍转为线上、线下相结合。‍‍渠道方面我们进行了“线上+线下”这样的调整,‍‍例如我们今年‍‍尝试了直播带货的模式

  第三,增加了工装模块,‍‍对标大型地产行业,双方形成深度的战略合作关系,进军精装领域‍

  我们认为赢得c端,就是赢得未来。针对c端我们策划了很多营销方案,‍‍具体是通过线上的方式呈现线下,促进成交,这种模式已经进行了2~3个月的时间了。‍‍接下来我们还计划进行新品发布,‍‍不断优化产品。例如门板材料新增了竹炭,‍‍并开发了16款颜色,‍‍5大系列风格,将于下个月正式亮相。新产品推出以后,‍‍我们会在自己的淘宝、抖音上直播。线下渠道方面,也会做全方位的布局‍,如借助本地‍‍电台等

“酷家乐是我们的老朋友了”

携手酷家乐,突破行业瓶颈

伊思特&酷家乐战略合作启动仪式

(左起:福建省定制家居行业协会秘书长夏理勇、酷家乐副总裁兼全屋定制总经理周伟国、伊思特董事长尹文霞、酷家乐福建区域总经理琉璃)

  Q:您觉得酷家乐能给到终端营销怎样的赋能?

  尹文霞:我对酷家乐是一直是非常欣赏的,在2017年的时候,‍‍已经全方位使用酷家乐软件——酷家乐是我们的老朋友了。首先,它出图的效果非常好,‍‍最重要的是酷家乐现在升级了,能够和市面上很多主流后端软件进行对接,帮助很多知名品牌打通了前后端

  第二,‍‍酷家乐的服务也很到位,项目负责人经常跟我这边保持良好的沟通,‍‍让我们对软件有了更深的了解。

  第三,酷家乐可以让我们的产品形成系统化,‍‍并让设计形成标准化,使我们产品的效果更加清晰、准确地呈现,我觉得这是酷家乐给我们终端营销带来的赋能。‍‍因为工具好用,我们的代理商都很喜欢酷家乐。‍‍

  Q:您认为前后端对接的必要性有多大?‍‍目前主要难点有哪些?‍‍

  尹文霞:前后端对接是非常有必要的,早在2012年的时候我们已经在布局。定制化今后会成为大趋势,‍‍但它目前的难点在于产品模块的建设。如果我们产品模块的建设很清晰,c端设计师能很好地运用,‍‍并跟后端软件‍‍实现数据打通,定制的难点将迎刃而解。‍‍对我们来说,我们也在朝着前后端完全打通的方向努力,其中已经解决了不少难点。

  Q:您认为当前闽派定制中存在着发展瓶颈吗?‍‍有什么建议或者看法?

  尹文霞:我觉得‍‍目前闽派定制‍‍更多是专注在整木定制方面。今后需要更多的企业家达成一致共识,共谋板式类定制的发展。目前福建省定制家居行业协会已在积极推进,相信未来会越来越好

  Q:您预测2020定制家居行业的发展走势是怎样的?‍‍

  尹文霞:预计年底行业会快速回暖,但目前整个行业都是疲软的,‍‍如果北京的疫情没有‍‍在短期内得到控制的话,‍‍我认为对定制行业还会有比较大的影响。‍‍‍‍接下来伊思特‍‍面对严峻的疫情,也会坚持做全国布局,‍‍继续向全国挺进。‍‍目前虽说正处于艰难期,但是同时也是‍‍逆流而上的好机会

  我们目前‍‍有更加广泛的应对措施。以往我们的营销布局是主推线下,现在发展线上营销是我们的新目标。相信在‍‍不久的将来,更多人可以看到伊思特的专卖店遍布全国。

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