福莱威尔:发挥自身优势,做足老客户生意

(新浪家居)福莱威尔是一家土生土长的云南本地企业,2003年成立,至今已17年。熟悉福莱威尔的人都知道,这是一家以品质和服务领航家居行业的企业,是云南家居行业的“榜样”型企业。

与其它定制家居企业快餐式消费不同的是,福莱威尔一直强调精雕细琢,将每一个产品做到极致。因而,在家居市场浪潮袭来的时候,企业所受的影响并不是很大。

做企业做产品的人都知道,品质是企业发展的基石,但是真正将品质坚持下去的却少之又少。福莱威尔自成立以来,将产品定位于中高端客户,把“真品质 真服务”贯彻在整个企业发展的过程中,17年以来,初心不改。

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定制家居是一个系统化的作业,不是简简单单几块板材的拼凑。从设计开始,到从板材和各种五金配件的选择,每一个细节,对品质都起着决定性的作用。

福莱威尔从充分考虑到人性化需求设计着手,不仅研究设计流行趋势,而且将板材的环保性和五金配件的耐用性、安全性,作为公司日常研究范围。只要国内流行的新技术,新的环保板材,公司总是第一时间对产品进行更新,将更环保的板材为已所用,目前,福莱威尔选用国际上最环保的,使用日本环保等级最高的F★★★★板以及只有高端产品才使用HMDI胶的零甲醛定向刨花板。

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企业的发展,与企业领航人的思维分不开。

近年来,云南市场上有许多省外定制家居品牌进驻,一种定制家居标准化、模块化的销售方式,在云南市场发展非常迅速。

福莱威尔董事长朱浪表示,定制行业,就是要提供非标准化、个性化的服务,不充分了解客户性格、分析客户需求而做的设计,失去了定制的意义。

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他同时表示,定制家居不是一个赚快钱的行业,需要脚踏实地用心去做。经过17年的发展,福莱威尔积累了大量的老客户,如今老客户的销售占比达到60%,依靠大量老客户的口碑宣传,福莱威尔一直走得很稳健。

面对市场各种风浪的冲击,福莱威尔冷静地分析了自己的优劣势,快速地作出了调整。福莱威尔拥有离昆明最近、云南省自动化程度和智能化程度最高的定制家具生产线,依靠这个得天独厚的优势,福莱威尔调整发展模式,开僻前店后厂模式,在工厂开设了体验店。工厂体验店已于2020年4月正式开业,有30余个独立空间组成,面积达2000平米,从客厅、卧室、厨房、卫浴间、衣帽间、书房、儿童房等全方位空间的展示,整体风格涵盖了北欧、简欧、轻奢、工业风、新中式等多个风格。整个展厅按照家庭实际使用空间和功能进行布置,同时搭配了高品质软装和家电配饰,打破了行业内单一展示家具产品的局限,真实还原了幸福家和未来家居生活的场景。

体验店与各个门店形成互补,开业短短3个月,已经看到了很好的业绩提升效果。

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