酷家乐廖溪：巨头入场还要入“局” 搅动家居行业需“沉下心”

  9月23日，由佛山市工业和信息化局、佛山市南海区人民政府指导，酷家乐主办的“2020国际家居互联网创见峰会·华南峰会”圆满举行。峰会现场，新浪家居特别邀请了酷家乐资深副总裁廖溪共同探索新市场旋律下，数字化营销的机遇和挑战。

  近年来，大家居行业的数字化变革正不断深化，营销、设计、制造都在“万物互联”的时代生成了更符合时代特质的新逻辑与新模式。活动现场，酷家乐施工图3.0功能正式发布，廖溪在新浪家居采访中明确表示这一功能的发布极大成为信息化手段解决行业“效率”的又一大里程碑。他说：“很多人今天还看不出来这件事情意义有多大，但是从长远角度，这是酷家乐至关重要的变化和升级。”

（图右为酷家乐资深副总裁廖溪）

  以下为采访实录：

  新浪家居：今天的活动主题是“中国设计，中国智造”，您认为目前大家居产业链的设计与制造版块有哪些让人印象深刻的变化？酷家乐在这其中是怎样的角色？

  廖溪：我觉得从制造的“制”变成智能的“智”是一个突破，因为中国是劳动力大国，所以制造产业发达，但是近年来中国的制造水平在不断提升，有着领先的世界先进制造理念，这也和信息化的发展息息相关，中国制造在世界的话语权越来越更重要。同时，中国设计也是有着同样发展特点的典型产业。所以这个主题也正是反映了当下的方向与未来趋势。酷家乐是生态整合的角色，肩头承担的是推动行业数字化发展的重任，希望通过设计软件所链接的生态链，推动整个产业链上下游的协作发展。

  新浪家居：2020年，家居产业迎来线上营销热潮，酷家乐作为信息化赋能角色，您认为线上营销或数字化营销对企业最大的挑战是什么？酷家乐如何帮助企业应对挑战？

  廖溪：认知和企业内部经营方式的改变是企业面临的最大挑战。线上营销的特点是变幻莫测，线上各个平台的形式变化非常迅速，它要求企业能够快速调整、快速尝试、快速反应。过去企业传统体系下流程比较漫长，无法满足线上营销的需要和条件，自身有没有接纳和适应变化的能力。企业需要更加扁平和更加高效的经营方式与管理体系。

  今年疫情因为线下无法见面，线上客户缺乏实时感知，酷家乐及时推出提供快速渲染、快速生成效果图的解决方案，线上和线下的客户都认可这个逻辑。比如，短视频爆发后，酷家乐推出的生长动画、漫游视频正逢其时，切中了面向消费者做内容营销的最合适的形态。另外，像虚拟棚拍、体积光都是酷家乐在光渲染上的研发突破，完全可以还原实际场景，让人身临其境，极大助力企业产品的效果展示。这些创新产品和功能对线上营销推动作用很大，因此酷家乐平台自身的流量和使用量也在疫情期间及疫情之后有大幅增长。

  新浪家居：本次峰会现场发布的施工图3.0，将为行业解决哪些痛点问题？

  廖溪：施工图3.0功能更多的聚焦在生产和施工效率改进和提升的部分。如果说某一个行业或人群信息化差，那么这个行业的执行层面效率就是比较低的。酷家乐的施工图3.0解决的是按照客户的需求变成可执行的操作，需求修改，制造端与施工端联动修改。我们有精确的标注和描述能够让工人更好理解细节问题，尽可能去减少偏差，这都可以依靠模型及图纸实现的。这对实现“所见即所得”有巨大推动作用，很多人今天可能还看不出来这件事情意义有多大，但是长远来说这是酷家乐重要的变化与升级。

  新浪家居：您如何看待华南市场版图？酷家乐是否在拓展新渠道、新产品与新模式？

  廖溪：华南是家居生产制造重地，酷家乐非常重视华南市场，我们很早在广州建立了华南分公司，如今也在佛山成立了子公司，华南团队也在不断壮大。目前，华南地区的头部标杆企业已基本和酷家乐合作，中腰部企业也尽收囊中。峰会现场，我们还完成了与华南地区的10家企业的集中签约，接下来我们将继续加码布局华南市场。

  同时我们也在探索从家居到全空间，酷家乐不仅服务家居行业，包括房产、公装、建筑等行业均有业务拓展，未来只要涉及到三维空间相关的，可能酷家乐都会服务的到。

  新浪家居：如今，面对越来越多的巨头入局，酷家乐如何保持自己的差异化优势？

  廖溪：对于行业而言，巨头的加入，可以让行业想象空间变得更大。但巨头入场，还需入“局”。酷家乐的切入点是不一样的。巨头们更希望以更轻量化、更平台化的方式服务这个行业，我们会发现你如果不做深，不做重，不做细，无法达到更好的客户体验。服务大品牌的过程中，需要各个区域上门培训，手把手去教，这是一个比较漫长的过程，这一块巨头是很难去实现。我们会有压力感，也为此感到紧张，但我们会一直按照自己的节奏往前走。

  只有当团队的配置和团队的目标感清晰，我们不断为自己想要做的事情推动努力的时候，你会比别人跑得更快、更稳，过往很多商业案例表明这是对抗大公司入侵的一个法宝。

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