服务没有终点,华耐到家让装修更有温度
从1993年到2021年,28年家居行业服务领域的探索与深耕,让华耐家居一跃成为家居服务领域的头部企业。为进一步提升服务质量,在今年华耐家居成立28周年之际,在全国范围内特别举行“家的温度,华耐守护”——华耐到家服务节活动,14个销区,34多个城市分公司高管亲自将服务与关怀送到客户家里,更收获了提升服务的宝贵意见。
跨城联动,携服务初心为客户送上暖家关怀
优质服务是华耐家居从1993年成立之初便重视与坚持的,作为家居流通领域服务品牌,华耐家居28年来一直秉承全心全意为客户服务的宗旨,1000余家品牌终端店面辐射全国多地,十多个家居品类,40余个国内外一线品牌家居产品,构建了以“名品直供、专属定制、无忧服务”为核心的服务体系,为客户的家居选材提供极致家装购物体验。本次华耐到家服务节活动联动全国34多个城市,对近300户新老客户进行服务回访,各分公司高管亲自登门拜访,了解客户对产品、服务的真实反映,倾听客户心声。
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十余大家居品类,打造无忧产品服务体系
本次回访组建专业的回访小组,华耐高管亲自慰问关怀,了解服务过程中的改进点,专业技术人员针对客户不同的产品类型和家装需求,给出专业建议和解决办法。在回访中就解决了客户从配送、安装、装修、维护上的各类难题,受到了客户的一致称赞好评。
十余大品类家居产品无忧售后,涵盖瓷砖、卫浴、定制、地板、软装、橱柜、吊顶、橱柜、木门、厨电等产品,专点专项解决装修和使用中的难题,更有蚁安居供应链、咚咚铺贴等专项服务,打造互联互通一体化的服务体系。
(华耐回访团队为客户做装修指导)
(瓷砖类产品回访服务)
(卫浴类产品回访服务)
(全屋定制类回访服务)
(门窗类产品回访服务)
(本次回访获客户好评)
服务升级布局全国,华耐到家让装修更有温度
关于如何更好提升客户体验,华耐一直在改进与探索,随着消费市场的不断升级,这几年不断加强在服务上投入,走近客户、了解客户、帮助客户、精益求精……“成交只是起点,服务没有终点”这句耳熟能详的话烙印在华耐的企业发展历程中,也推动华耐服务升级的脚步,纵向布局全国,迎合市场需求,持续提升客户高品质家装服务消费体验,让装修更有温度。
消费者的肯定和鼓励正是华耐前进的动力,未来,华耐家居将延续华耐到家服务节活动,持续地走近消费者,不断提升华耐家居的服务品质、市场口碑和企业形象,持续为消费者提供高品质的家居生活体验。
相关知识
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