《2021西南家居消费痛点数据》首发，装修到底有多痛？

来源：家居装修网时间：2021-06-24 11:10

“一场装修一场梦，做过这种梦的人都说，这梦可真噩！”

“如果你恨一个人，就让TA去装修吧，不管多大仇，等TA装修完你也不忍心再记恨了。”

中国家装行业发展40余年，装修为何还这么痛？突破口在哪里？

2021年6月19日，新浪家居消费者数据中心联合贵州设计产业平台发布《2021西南家装消费痛点数据报告》（下文简称《报告》），基于新浪消费大数据，厘清装修消费现状与变化趋势，以此洞察和探寻装修行业未来突破口。

装修的痛，

哪些人在经历？

《报告》显示，80、90后仍然是家装消费的核心主体，大部分的房子和家居建材，都是被这个年龄段的家庭所消费。便捷、省心、个性化、高性价比，是市场主力消费群体的消费决策标准和需求，意味着，市场需要提供更多元、更精细化、更个性化的产品和服务。

当说到装修的时候，

消费者到底在怕什么？

周期长、环节多、流程长、投入资金大、沟通成本高、时间成本高……“装修”二字基本可以与以上诸多痛点划上等号。《报告》显示，施工和沟通是最让消费者头疼的痛点。7成以上的装修人都遇到过工序繁琐协调困难、装修预算超支严重、出问题后多方推诿售后难、施工敷衍引发生活不便、设计师方案与呈现差距太大、家居建材与设计风格不合等麻烦，很多怕麻烦的年轻人瞬间被劝退。

整合资源，简化流程，升级服务，减少业主的时间、精力投入，是未来行业的突破口。

从设计到选材到施工，

哪些痛消磨了消费者对行业的信任？

延期、扯皮、劣质，任何一项都能让消费者一生黑，具象而言，施工过程中随意增项、隐蔽工程施工敷衍了事、原辅材料选材劣质、项目负责人形同虚设、家居建材进场时间混乱、整体基装质量差、交付延期、售后甩锅扯皮相互推诿……装修流程中的任一痛点都能消磨消费者对行业的信任，继而给行业带来更大的挑战。进而，消费者对靠谱的第三方监管、权威的平台的呼声越来越强烈。

“痛”着的消费者，

真正想要的是什么？

年轻消费群的家装倾向很明显，风格选择上，意式轻奢是主流，新中美简旗鼓相当；厨卫是消费者最愿意花钱的空间，他们愿意为更好的生活品质买单。数据还显示，买越大的居住空间的消费者越舍得为装修花钱，面积在200㎡以上的屋主中，愿意花75万以上装修费的消费者占比达57.69%。消费升级在家装行业体现得尤为明显，更好的生活品质成为了市场的主流需求。