线下线上流量为王 居然之家全力促进家居消费

  6月29日召开的国务院常务会议，审议通过《关于促进家居消费的若干措施》，就促进家居消费部署了相关举措。

  会议指出，要打好政策组合拳，促进家居消费的政策要与老旧小区改造、住宅适老化改造、便民生活圈建设、完善废旧物资回收网络等政策衔接配合、协同发力，形成促消费的合力。

  众所周知，家居消费涉及领域多、上下游链条长、规模体量大，采取针对性措施加以提振，有利于带动居民消费增长和经济恢复。

  中国建筑材料流通协会发布的全国建材家居景气指数BHI显示，1至4月份BHI均环比上涨，整体保持连续上涨趋势。5月，全国规模以上建材家居卖场销售额为1390.20亿元，同比上涨12.94%；1-5月累计销售额为6238.41亿元，同比上涨21.13%，家居市场有所复苏，整体消费需求仍在持续释放。

  7月5日，居然之家董事长兼CEO汪林朋在首届居然家博会启动会仪式上称，政府出台促进家居消费的措施，意味着家居行业的春天到来，要对未来家居行业的发展充满信心。

  中金公司认为，随着前期经济稳增长等政策逐步显效，我国消费市场有望持续温和复苏，2023年下半年家居销售亦有望延续回暖态势。中金公司称当前家居板块估值仍处于历史较低位置，继续看好具有核心竞争力的龙头家居企业的短期估值修复以及长期成长空间。

  “家居卖场存在的一个重要价值，就是帮助经销商或商户找到流量，居然之家为工厂和商户赋能的第一步就是流量赋能。”居然之家董事长汪林朋表示。

  一直以来，居然之家都在以获取“流量”、转化“流量”为工作重点，除通过“洞窝”平台构建私域流量平台外，居然之家也在加大推进与腾讯、字节、百度等公域流量平台的战略合作，共同开启家装家居数字化平台的新探索。

  开足马力乘大势 挖掘“大家居”全链条高红利

  居然之家充分发挥自身的泛家居产业链条优势，做大做强，深挖家居产业链条的高红利。

  在旧房装修改造方面，居然之家率先在全国推出“旧房焕新颜”等服务，带动旧房装修消费。一是发放亿元消费券补贴，把更多优惠让渡给消费者；二是为客户提供从设计、施工、主材及配饰选购，到售后服务的整套装饰装修管家式服务；三是在整体装修改造过程中，除事前说明的费用项外无任何额外收入，希望让利于民、带动旧房装修消费。

  同时，居然之家率先在全国开展“家具以旧换新”活动，不限品牌、不限购入渠道，按品类回收旧物；向消费者发放不低于500元的优惠券、免费上门收旧；回收的旧物根据功能和外观完整性分为可二次售卖旧物和报废旧物。

  居然之家强势发力 “中心仓+前置仓+到家服务”的物流交付网，其智慧物流平台“洞车”将上下游连通在了一起。家居卖场由过去仅提供商品展示和销售的场所，到如今为回收的旧家具家电提供维修、二次销售的周转地。

  在便民利民的家政家居服务方面，居然之家为消费者打造了家政家居数字化服务平台“洞心”，一是打造“可信赖”的服务品牌；二是让“好服务”有标准；三是搭建职业化培训平台，建立家政家居培训学校。

  通过家居全产业链的渗透，居然之家在“链前，链中，链后”各个环节积极参与、精心布局，始终坚持“以客户为中心”的理念，为客户提供全方位、高品质的家居服务，满足人们对美好生活的向往。

  全力以赴促消费 提振家居“大消费”市场新动能

  自去年以来，我国有关部门已多次出台家居行业的利好政策。今年年初，商务部还把今年定为消费提振年，6月15日，商务部表示将围绕促进汽车、家居、品牌消费和餐饮业出台针对性的配套举措，持续办好消费活动。

  不少业内人士认为，此次《关于促进家居消费的若干措施》的出台将进一步激发我国家居市场消费活力，推动家居行业健康发展。

  作为中国泛家居行业头部企业，居然之家牢牢把握住大家居消费的新机遇，业绩不断创新高，体现了其紧跟促消费浪潮的战略张力。

  618活动期间，居然之家淘宝直播间“老汪来了”开启直播，直播战报显示，活动期间直播观看量为628万，同比增长165%；新增粉丝量702万，同比增长294%；直播间订单量302万，同比增长121%，线上战绩斐然。

  与此同时，居然之家全国百城门店联动，自行组织不间断的直播攻势，促进直播订单量同比提升的同时，持续引导线下到店人次，开创又一个销售增长引擎，最终实现线上、线下、全网、全国、全域共振，精准引流促成交。

  居然之家还于7月5日主办了首届居然家博会启动会，此次家博会将从7月8日持续至23日，为期16天，这也是居然之家积极响应国家政策号召，促进家居消费的重要举措。

  线上线下相融合 加快数字化转型发展“全服务”

  随着供给需求的变化，家居市场早已进入客户价值驱动的买方市场，服务成为最核心的竞争力之一，打造全环节的服务体系成为各大企业的长期战略方向。

  数字化已经深度融入到居然之家发展的血液之中。早在2018年，居然之家就已联手阿里巴巴，进行线下卖场数字化改造、大数据平台建设、开通线上增量渠道“同城站”等一系列举措，以推动公司的数字化转型，实现线上线下相融合，为消费者提供全方位的服务。

  “洞窝”作为居然之家的数字化家居产业服务平台，通过数字化赋能实现上下游生态协同，对其产业全链路做到了全方位赋能，“洞”字家族矩阵数字化转型多点开花。

  今年6·18营销季时，居然之家又放出数字化升级大招，宣布洞窝天猫同城旗舰店上线，洞窝负责人——居然之家副总裁、北京洞窝数字科技有限公司总经理李杰表示，“居然之家上天猫，带动的是‘在场商户’，而作为全行业公共服务平台的洞窝上天猫，带动的是整个行业，它是行业上行、线上品牌下行的双向奔赴。”

  本次618直播成绩再创新高，更是居然之家对其线上线下协同数字化变革成果的验证，借助全民购物节契机，通过直播种草，帮助消费者向商家要福利，协同商家向消费者要流量，以服务平台的形式助力家装行业发展。

  在数字化转型发展方面，居然之家将继续以 “洞窝”为核心发挥协同效果，重塑新的商业模式，向B 端商户赋能，形成行业价值链生态协同，与行业共建数字化平台模型。

  风正济时扬帆起，击鼓催征开新局。未来，居然之家将持续通过数字化赋能实现上下游生态协同，加快推进“大家居”与“大消费”的融合发展，促进家居行业的转型与消费升级，以“全服务”增强居民消费意愿，助力生活品质改善，提振国民经济复苏与增长。

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