走进名优企业 ｜新模式创造者“打破行业积弊，树立家装标杆”——轩辕装饰

10月17日，由筑燕商学院联合腾讯家居主办的【走进名优企业】2019整装、全装修标杆企业走访50计划总第33站，走进中国四大古都之一的金陵“南京”。考察团一行深入走访了南京的标杆装饰企业“轩辕装饰“，并与企业方领导、管理层进行了深入交流。破解行业难点痛点，开创新的商业模式和服务模式，探索大家装产业的更多可能性。

南京轩辕装饰工程有限公司成立于2008年11月5日，位于繁华现代江苏省省城南京郊区六合区，集设计、施工、整体橱柜一体的整体装饰公司，以其优越的地段、一站式的展厅，集合众多家装界精英，本着建立六合人自己的品牌装饰理念。联合诸多知名品牌材料商，共同为六合人民服务，打造健康稳定的装饰市场。公司成立以来荣获“江苏省诚信环保装饰企业证书”、“中国室内装饰设计乙级资质证书”、“建筑装修装饰工程专业承包三级资质证书”称号，公司具有丰富的装饰经验，汇集了众多装饰行业精英，在六合同行业中起到了领头羊作用。公司在装饰领域注重高质量，高起点，公司把客户的信誉放在第一位。公司拥有一批高素质的员工，注重提高员工的业务水平，给员工创造培训进步的机会，用“一流的员工塑造一流的企业，一流的企业培养一流的员工”来要求公司的每一位员工。以“施工注重于质量；设计注重于人性；管理注重于提高每个员工对自我的要求”为宗旨，扎根六合、服务六合、打造六合人自己的品牌装饰。

以“诚实做人，塌实做事”始终为企业的从业态度。坚持品质，铸造品牌”的经营理念，工程管理到客户服务，层层把关，让客户真正“省心、省事、省力、省钱”。

筑燕科技CEO 冯伟先生

从近几年深度服务家装行业的过程中深刻意识到，房企、装企、厂商供应链在转型升级过程中面临着诸多痛点和难题问题，在产业集中化与区域化的矛盾碰撞中，“走进名优企业”在全国优选50家有实力、有潜力、有创新性的装企，旨在通过深入走访标杆企业的形式，与了解当地市场的领先企业进行深度沟通，积极促进房企、装企、建材品牌厂商之间的学习和交流，冯总总结道，此举希望可以普及复制优秀的商业模式和服务模式，提升大家装产业链整体运营效率，帮助行业增进信息沟通，多方赋能。

轩辕装饰  汤总

轩辕装饰  张总

汤总认为，装修行业严重依赖于线下，装饰企业的竞争壁垒不在于供应链，也不在于其他，真正的痛点和竞争在“模式和营销”。从根源解决业主困惑和满意度，才能做到模式的变革和营销上的差异化。

汤总讲到，2014年起轩辕就尝试“先装修，后付款”，逐步在半包或木工阶段结束后业主才付第一次款，让业主打消签单的不安全感，充分做到按效果和结果付费。

轩辕取消了项目经理制，做工地工队直管，通过信息化系统一键下单模式“阳光报价”+工队直管“抢单模式”下的标准化施工，从交付根源解决客户的顾虑，充分保障质量，并提高客户满意度。

汤总强调“全员营销”的重要性，人单合一，人人是营销员，管理层也要带头下工地、进小区。围绕“人人是客户”做营销，在公司只分“两种人”，一种是客户，一种是同事。签到单是能力，不签单则是人品问题。

汤总举例讲了几个服务客户过程中的案例，都很让人感动，汤总说正是因为遇到了一些特别挑剔的客户，才让轩辕有了更大成长和收获，都要感恩感谢！

对于互联网家装，是个大课题，由于时间原因，汤总仅做了高度总结。如果是互联网+家装的模式，就像是装了假肢，走不好。反之，家装公司加上互联网，就像插上了翅膀。

汤总对行业充满信心和情怀，认为行业是朝阳产业，未来能成功的企业一定是具备完整体系，从根源上解决行业痛点的。汤总大胆预言5-7年后，行业将会是“整装后付费，按效果图验收”的模式。这也是轩辕的真正目标！

筑燕商学院执行院长刘爱华女士

筑燕商学院执行院长刘爱华女士寄语：

成立11年的轩辕装饰，从文化基因到商业模式，再或是团队管理，让走访团耳目一新。感谢汤总、张总、王臻王总的接待和交流，从第一步踏进轩辕装饰，每一个接待细节都让人感动和折服，团队成员的职业素养极高。总结一句话，如果我是来看装修的，我肯定选择轩辕。

轩辕装饰有很多“不一样”的模式做法：

1、真正做到工程管理管到工人，“抢单模式”派单，信息化数据平台做效率运营保障。

2、真正把装修做成了长线口碑服务，把意向客户拉长到3年的维护周期。

3、“二清二扫”，清广场，清小区；扫街扫楼。真正做到全员营销，不投广告，只做线下行动营销。长期坚持!

4、“没有前台，只有老板娘”。真正做到合伙人制，接待工作只分事务类别，“谈什么事”即“找什么人”。组织分工明确，人人都是主人翁。

5、真正重视信息化建设的装饰公司，全员使用信息化执行高效。

6、轩辕装饰的愿景是：打破行业基弊，树立家装标杆！

7、“整装后付费，按效果图验收”的模式，是轩辕装饰的真正目标！

“走进名优企业”活动在全国选择五十家优秀的装企作为研究标杆，深入走访调研，挖掘可复制、可推广的商业模式和思想价值。筑燕商学院，通过此次活动为房企、装企、建材品牌搭建有效的交流与学习平台，共同促进大家居产业健康发展。

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