齐家网第三届生态大会：跨界融合是乱象还是解药？

  近年来，家居家装行业的跨界融合现象越来越普遍，随着行业进入低增长阶段，这种融合也显得更加剧烈，其融合程度也越来越深入。跨界融合的深入不仅体现在模式的多样性上，更体现在行业的分布上。

  从模式上看主要是，定制企业向整装企业融合、部品企业的多品类跨界和向整装渠道融合以及装企的零售化跨界。从行业分布上，我们也可以发现，跨界融合已经渗透到了行业的各个领域，包括装企跨界零售、定制跨界整装、板材跨界定制等，行业的边界显得越来越模糊。

  在7月10日，在由齐家网联合中国建博会（广州）共同举办的“攻守势异，突破瓶颈——2023年齐家网第三届家装产业生态大会”上，千年舟集团副总裁田茂华、三维家创始合伙人总经理助理许加富、凌筑装饰总经理袁飘、顶固集创家居营销总经理但咸熙和齐家网Nola全屋定制总经理周正杉等嘉宾就家装行业的跨界融合现象进行了深入的探讨。

  千年舟品牌本身坚守板材产业，为什么要跨界呢？田茂华认为，做跨界一方面是因为全屋定制是行业的风口，也是发展趋势，而另一方面作为板材的生产制造、营销服务的品牌来说，跨界可以更好地去理解消费者，更好地理解B端客户，并感知他们的需求，促进自身的改善和提升。但咸熙认为跨界让行业多了新的发展，他觉得是好事。这一说法得到了袁飘的赞同，他认为融合是有好处的，因为整合起来大家才更加有实力。

  千年舟向定制家居融合便是希望离用户更近，离流量更近。讨论发现，跨界融合背后，是用户需求的变化，以整装为代表的一体化家装和定制家居能给用户带来更好的体验，可以大量节省用户的时间和精力，越来越受到用户欢迎。从企业自身发展需求看，跨界融合不仅是企业寻找业务增长的第二曲线，也是扩大自身规模和提升利润率的选择。同样，跨界融合也是提升行业效率的必然，其背后反映的是行业发展整体仍然较为粗放的现象，发展模式和运营效率仍有迭代提升的空间。

  但咸熙表示，技术在融合中发挥着重要作用，是融合发展的推动力量。“在定制行业中，有一个细分市场，专注于定制衣柜，主要包括整体衣柜和定制衣柜两种。当柔性生产线解决了后端问题，而三维家解决了前端的设计问题，这使得定制衣柜的服务范围从简单的衣柜定制扩展到全屋定制。发展到2015年，大量企业上市，全屋定制发展为门墙柜厨一体化。”

  几乎所有讨论嘉宾都认为跨界融合的趋势是会越来越强的，行业融合的深度和广度也将提升。特别是行业低增长、行业获客成本高企的情况下。

  除了跨品类的融合，在周正杉看来，企业经营角色的改变也是一种融合，他以Nola定制家居为例，介绍了其从品牌商、建材商到服务商的角色转变。他认为，品牌方与经销商直接的关系更加密切，双方之间合作关系的变化便是一种融合。

  但对于行业甚至是企业来说，是不是一定具有融合的必要性，融合到底是行业的解药还是毒药，不同的专家则有不同的见解。咸熙就认为，存在即合理，跨界对有些企业来讲是解药，但是对于有些企业来讲，可能是毒药。许加富则表示，跨界融合当前是一个解药，但首先要解决行业生存问题，要按照自己的发展定位，实时把握好方向，它才能够成为长期的解药。作为论坛的主持人，红树林平台创始人许瑞则补充许加富的观点认为，现在跨界是为了活着，但是跨界有坑需谨慎。

  也有专家认为应该持正常的态度看待，袁飘表示，家装行业最核心的理念就是服务于客户，想要做好跨界，还是把自己的服务做好，让业主满意。周正杉认为Nola会结合更多的资源服务好更多的家装公司，不需家装公司跨界做产品，给更多跨界想做渠道的同行做个探索。

  不论是看好还是看空，跨界融合这一现象都是应对当下低增长的一种有益探索，但目前的跨界方式可能仍比较粗浅，也应该看到融合过程中确实存在一些乱象。从出于行业长期发展和保护用户利益的角度，仍需强化行业自律和监管，避免恶性竞争，这样行业才能走的更远，真正让跨界融合成为提升行业效率的有效方式。

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